Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми.
Используйте местоимение «мы» вместо «вы». Например: «Нам надо повесить новые плакаты», а не «Я хочу, чтобы вы принесли плакаты и повесили их». Такая форма говорит о более доверительном отношении к людям.