Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми.
Постоянно следите за собой. Вместо того чтобы диктовать друзьям или коллегам свою волю, обсудите с ними свои мысли: • «Что вы думаете насчет…?»; • «А что, если мы попробуем…?»; • «Как вам кажется…?»; • «У вас есть какие-нибудь соображения на этот счет?».