Как вести себя со вспыльчивыми людьми. • Трудность заключается в том, что вспыльчивость вовсе не обязательно может вызываться внутренним чувством тревоги. Это не единственная мотивация такого поведения. Иногда человек может просто оскорбиться и вспылить по поводу явной несправедливости или только потому, что у него плохое настроение! • Если вы чувствуете, что человек, с которым вас связывают близкие личные отношения, начинает закипать, обнимите его и спокойно скажите: «Давай не будем ссориться» или «Я вижу, что тебя это расстраивает, но проблему надо как-то решать». Это довольно трудно сделать, если вы и сами находитесь в раздраженном состоянии. • Постарайтесь перевести беседу в спокойное русло. Покажите человеку, что понимаете его чувства, но они не должны мешать работе и отношениям. Скажите, например: «Когда ты вот так нападаешь на меня, я чувствую себя несправедливо обиженным, потому что мои слова не давали повода для подобного отношения. Разве нельзя было объяснить все спокойно? Давай успокоимся и поговорим об этом позже». • Сочувствуйте таким людям, а не осуждайте их. Помните, что вспыльчивость – это только одна из сторон их личности. Сосредоточьтесь на положительных чертах. • Говоря о чувствах вспыльчивого человека, не употребляйте выражений типа «Ты боишься» или «Ты напуган», особенно если речь идет о мужчине. Вместо этого используйте такие слова, как «беспокойство», «огорчение» или «озабоченность», например: «Я чувствую вашу озабоченность и вижу, что эта идея вызывает у вас беспокойство, но мы можем обсудить все спокойно».