Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми.
Обсудите пути решения. • Не пытайтесь умалить значение проблемы, предварительно не обсудив ее. • Старайтесь найти решение, при котором в выигрыше останутся обе стороны.