Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми.
Используйте невербальные средства самоутверждения. • Примите удобную закрытую позу. • Смотрите в глаза собеседнику (уверенным, но не неподвижным взглядом). • Выпрямитесь, расправьте плечи и грудь, но не напрягайтесь. • Расположитесь прямо лицом к собеседнику. • Используйте свободные жесты, следя за тем, чтобы они не выражали ни агрессию, ни тревогу. • Примите серьезный вид и не улыбайтесь без причины. • Говорите свободно, но твердо.