Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми.
Общение в рабочей обстановке. Если в вашем коллективе завелся социопат, это может стоить вам немалых судебных издержек и потери репутации компании. В результате его действий вы можете лишиться многих ценных сотрудников. На организацию может быть возложена ответственность за его неправомерные действия. Социопат может подчинить себе руководителей и использовать их в своих интересах. Он может причинить вам персональный ущерб. В малом бизнесе, где многое строится на доверии, мошеннические действия социопата могут привести фирму к финансовому краху. Вам необходимо научиться выявлять социопатов и не подпускать их к должностям, где их решения могут навредить компании и отдельным сотрудникам. Делая выбор без учета норм морали, они могут поставить под удар всех окружающих. Признайте, что среди ваших деловых партнеров и коллег могут быть социопаты. Социопаты в трудовом коллективе не просто «создают проблемы» или «допускают ошибки». Помните, что вы имеете дело не с какими-то разрозненными поступками, а с системой поведения. Каждый человек может повести себя в какой-то ситуации эгоистично или аморально, но, как правило, не превращает это в систему. К сожалению, мы не всегда в состоянии хорошо изучить биографию человека и скрытые стороны его жизни. Будьте настороже и при возникновении подозрений организуйте тщательную проверку. Постарайтесь путем наблюдения выявить модель поведения. Обращайте внимание на мотивы поступков. В основе амбиций может лежать отсутствие сочувствия и моральных принципов. За флиртом могут скрываться сексуальные домогательства и эксплуатация. Рационализаторское предложение по упрощению финансовых процедур может оказаться прикрытием хищения. Вы должны всегда иметь в виду, что ни один отдельно взятый аморальный поступок еще не дает оснований говорить о том, что совершивший его человек – социопат. Идеальных людей не бывает. Все мы совершаем ошибки, о которых впоследствии сожалеем. Однако если речь идет о системе поведения, построенной на отсутствии морали, использовании окружающих в собственных интересах и нежелании раскаиваться в содеянном, это позволяет предположить, что мы имеем дело с социопатом. Принимайте своевременные меры. Не покрывайте коллег, руководителей и партнеров, если считаете, что они поступают беспринципно, лгут, жульничают, занимаются воровством или сексуальными домогательствами. Безнаказанность – питательная среда для социопатов. При любой возможности давайте им понять, что их поступки будут иметь последствия, даже если они не раскаиваются. Ведите учет и документацию. Фиксируйте поступки человека, даже если поначалу речь идет только о подозрениях. Поговорите с руководством о своих опасениях и поделитесь своими наблюдениями. Ведите записи и о своих решениях, если они были приняты под влиянием других людей и вызывают у вас сомнения. Если вы чувствуете, что вас вынуждают к принятию какого-то решения и это вызывает у вас внутренний дискомфорт, воздержитесь и проследите за тем, чтобы ваши возражения были занесены в протокол совещания. Предупредите сотрудников, что, если они будут покрывать неблаговидные поступки друг друга и придерживаться принципа круговой поруки, ответственность может быть возложена и на них. Поскольку социопат, скорее всего, не изменит свое поведение, все окружающие, включая и вас, должны подмечать его конкретные поступки, накапливать факты, предупреждать друг друга и быть начеку. Не теряйте бдительности. Вы должны сразу же насторожиться, если кто-то просит предоставить в его распоряжение деньги или другие ресурсы без соответствующих гарантий. Относитесь к подобным вещам с разумным недоверием, особенно если замечаете мелкие несоответствия в излагаемых фактах, представленных документах, резюме, автобиографиях. Если человек часто меняет место работы, ваши подозрения должны только усилиться.