Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми.
Формы тирании. Эта модель поведения может проявляться во многих формах. Перечислим некоторые из них. Причинение ущерба репутации. • Обнаружение ошибки и доведение сведений об этом до всех окружающих, причем в преувеличенной форме. • Создание негативного образа жертвы в глазах окружающих, чтобы лишить ее возможной поддержки («Да он тряпка и размазня»). • Высмеивание. • Публичное высказывание сомнений в компетентности. • Распространение сплетен. • Разглашение сведений, доверенных по секрету. Деморализация. • Чересчур критическое отношение к результатам работы. • Нападки на личные качества (особенно в домашних условиях: «Чего же еще ожидать от такого, как ты?»). • Слежка на работе, например фиксация времени прихода и ухода, неоправданный контроль за каждым шагом. • Создание условий для провала работы, например сокрытие нужной информации. Создание неудобств. • Предоставление отпуска в самое неудобное время. • Перевод на худшую должность или в неудобную смену. Словесные оскорбления. • «От тебя никакого толку». • «Это глупо (смешно, абсурдно, никуда не годится)». • «Тоже мне, знаток нашелся!» (особенно в домашних условиях). • «Да ты просто идиот!» (особенно в домашних условиях). • «С этим бы любой дурак справился». Невербальные проявления пренебрежения. • Снисходительные ухмылки, как бы говорящие: «Мы оба знаем, что ты дурак (ни на что не годишься и т. п.)». • Закатывание глаз. • Насмешливое фырканье. • Смех в ответ на любые замечания. • Нарочитое выражение скуки на лице или занятие другими делами во время разговора. Грубые и злые розыгрыши. • Нанесение на одежду оскорбительных надписей, видимых только при ультрафиолетовом освещении (используемом, к примеру, в ночных клубах). • Издевательские розыгрыши по электронной почте. • Поручения раздобыть «полосатую краску», «беспроводную отвертку» и т. п. Создание помех в работе. • Перепрятывание личных вещей или рабочих материалов. • Изменение сообщений на автоответчике. • Перестановка машины на стоянке без ведома владельца. • Изменение настроек компьютера. Порча имущества. • Уничтожение компьютерных файлов. • Выведение из строя инструментов. Физическое воздействие. • Намеренное перегораживание своим телом прохода, чтобы приходилось обходить и протискиваться. • Подножки. • Толчки корпусом и локтями. • Все формы домашнего насилия. Угрозы. • Намеки на то, что с вами могут произойти «большие неприятности». • Недвусмысленные угрожающие жесты (например, проведение ребром ладони по горлу). • Словесные угрозы типа «Никогда не поворачивайся ко мне спиной». Бойкот и игнорирование. • Человека не приглашают на коллективные вечеринки. • Ему сознательно сообщают неправильный адрес встречи. • Его не ставят в известность о совместных мероприятиях. • Его высказывания пропускают мимо ушей и никак на них не реагируют. Как тирания сказывается на жертвах. • У человека, ставшего жертвой тирана, снижается самооценка. Он злится не только на самого тирана, но также на коллег и начальство, которые не способны его защитить. У него падает производительность труда, и это идет тирану только на руку, так как у него появляется больше возможностей продемонстрировать свое превосходство. • Эта ситуация отрицательно влияет на здоровье. • Из-за ухудшившегося здоровья снижаются шансы найти новую работу. • Депрессия отрицательно влияет на личные взаимоотношения с окружающими, так как теряется вера в людей. • Иногда обстановка на работе становится настолько невыносимой, что жертве приходится увольняться. • Попытки предать факты издевательств гласности порой оборачиваются против самих жертв. • При попытке придать делу официальный ход жалобщик приобретает репутацию человека, который выносит сор из избы. • Начальник-тиран может дать при увольнении плохую рекомендацию или сообщить по телефону новому работодателю, что данного человека не стоит принимать на работу. • Если подобная обстановка царит в семье, у жертвы теряется уверенность в себе и снижается самооценка. В результате ей становится все труднее уйти от мучителя.