Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми.
Придите к согласию относительно того, что конфликт незначителен и касается конкретной узкой области. В ходе обсуждения сосредоточьтесь на конкретных разногласиях, а не пытайтесь делать обобщения типа «Так мы с вами никуда не придем» или «С вами вообще невозможно ни о чем договориться».