Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми.
Конфликт и душевный дискомфорт. Да, конфликт всегда неприятен. В нем присутствует определенный риск. Но разрешение конфликта может укрепить взаимоотношения и способствовать улучшению результатов работы. Овладение навыками улаживания конфликтов сделает вас сильнее и увереннее в себе.