Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми.
Будьте настойчивы, но тактичны (см. также Шаги к самоутверждению). • Если вы вступаете с боссом в дискуссию, старайтесь делать это наедине, а не на виду у всех. • Разъясняя ему свои чувства и желания, говорите от своего имени, например: «Когда вы, отдавая распоряжения, говорите со мной как с маленьким ребенком, на которого нельзя положиться, я воспринимаю это как неуважение к себе. Я считаю себя вполне компетентным человеком. Я бы предпочел, чтобы вы тоже это понимали и говорили со мной в уважительном тоне».