Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми.
Как вести себя с негативистами. • Не подыгрывайте негативистам. Отвечайте на их слова недоуменным подъемом бровей. В крайнем случае достаточно сказать: «Вот как?» – и тут же сменить тему разговора. • Отойдите в сторону без всяких комментариев. • Старайтесь не оставаться наедине с таким человеком. • Если вам приходится работать вместе с негативистом, старайтесь не поддаваться его настроению и постоянно демонстрировать позитивное расположение духа. • Давайте всем окружающим понять, что словам негативиста можно верить лишь наполовину (но при этом не скатывайтесь сами на позицию негативизма). • При необходимости отстаивайте свою позицию: «Хватит ныть, твои мрачные пророчества уже всем надоели» или «Может быть, ты и прав, но идеальных людей не бывает». • Компенсируйте все негативные проявления своими позитивными высказываниями и действиями. • Если негативизм сотрудника порожден скукой, увеличьте или разнообразьте его рабочую нагрузку. • Предоставьте человеку какую-то другую возможность почувствовать свою значимость и оказаться в центре внимания. Он будет проявлять меньше негативизма, если почувствует, что его могут ценить за другие заслуги. • Если вы имеете дело с пожилым человеком, отвлеките его от мрачных мыслей, предложив новое увлечение.