Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми.
Проявите настойчивость. Не слишком ли рано я отказалась от стратегии, которую использовала для нормализации ситуации? Может, стоит стиснуть зубы и попытаться еще раз?