Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми.
Способы усугубления ситуации. • Начните критиковать и оскорблять собеседника: «Хватит нести всякую чушь». • Попытайтесь внушить ему чувство вины: «Вы тут не единственный, у кого есть права». • Настаивайте на логических аргументах: «Неужели вы не способны понять…». • Устройте ему допрос с пристрастием: «Все действительно так и было? Вы уверены?». • Не скупитесь на пустые заверения: «Я уверен, что все не так плохо, как вам кажется». • Пошутите не к месту: «Угадайте, кто сегодня утром встал не с той ноги?».