Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми.
Сделайте отвлекающий маневр. Вместо того чтобы обвинять человека в излишней драматизации ситуации, попробуйте переключить его внимание на другую тему, которая не вызывает у него такого беспокойства.