Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми.
6. Постоянно демонстрируйте доброжелательность и уважение. Вы должны преодолевать любые конфликты и разногласия в духе любви к своему партнеру и желания сохранять с ним хорошие отношения. Вам следует ставить перед собой следующие цели: • сохранить свои взаимоотношения; • дать партнеру возможность сохранить лицо и выразить свою точку зрения; • найти решение, которое устроит обе стороны. Если такая мотивация отсутствует, сохранить хорошие взаимоотношения становится весьма проблематично. О нехватке взаимного уважения можно говорить, если вы: • стремитесь одержать победу в споре любой ценой; • постоянно пытаетесь доказать свою правоту; • унижаете своего партнера; • стремитесь занять главенствующее положение; • безразлично относитесь к желаниям и чувствам партнера; • не беспокоитесь о том, будут ли ваши семейные взаимоотношения продолжаться и впредь. Что можно предпринять. Демонстрируйте по отношению к партнеру такое же уважение, как и к незнакомым людям. Не унижайте и не оскорбляйте его, не читайте ему нотаций. Всем нам доводилось быть свидетелями публичных ссор супругов. Особенно неловко становится, когда подумаешь, что и сами мы порой ведем себя не лучше. Прежде чем заявить о том, что вы с чем-то не согласны, упомяните о точках совпадения ваших взглядов, пусть даже речь идет о каких-то мелочах. Вот лишь два примера: • «Да, я знаю, что ты устал на работе, но я хочу, чтобы ты и мне тоже уделил внимание». • «Ты совершенно права, машину надо было отправить на техобслуживание еще в прошлом месяце, но я был очень занят и у меня просто не дошли руки». Помните, что у любого поступка есть две стороны, и когда поведение партнера вас чем-то огорчает, попробуйте найти в его действиях что-то хорошее. Например, вас беспокоит то, что он слишком скуп на чувства, однако в этом есть и кое-что положительное. Если вдруг настанут тяжелые времена, он не будет ныть и жаловаться, так как не привык открыто выражать свои эмоции. Попытайтесь найти поведению партнера другое, более благоприятное объяснение. Например, на корпоративной вечеринке он не знакомит вас с сотрудниками. Позже вы, конечно, можете мягко упрекнуть его за это, но для себя попробуйте объяснить ситуацию следующим образом: «Он, видимо, не знает, что я неловко себя чувствую среди незнакомых людей» или «Ему так хотелось произвести хорошее впечатление на начальство, что он просто забыл о том, что я здесь многих не знаю». Если ссора начинает набирать обороты, старайтесь сглаживать острые углы. Напомните партнеру о своих чувствах, о взаимной любви, о том, как важны для вас ваши взаимоотношения. Это позволит перевести беседу в другое русло. Лучше всего данный прием срабатывает, если вы при этом возьмете его за руку или обнимете. Вот несколько примеров: • «Давай попробуем решить этот вопрос. Он не стоит того, чтобы мы ссорились». • «Я люблю тебя и не хочу, чтобы этот инцидент стоял между нами». • «Давай все же поговорим на эту тему. Не вижу смысла в том, чтобы молчать и дуться друг на друга». • «Ты ведь знаешь, что я тебя люблю и хочу, чтобы мы больше не ссорились». • «Твои слова действительно показались мне обидными». • «Может, попробуем обойтись без взаимных обвинений?». • «Сейчас мы оба расстроены, и этот разговор может повредить нашим отношениям. Что ты скажешь, если мы отложим его на некоторое время, пока не успокоимся?».