Позитивное самоутверждение. Чтобы конструктивно выразить свое недовольство, используйте приемы позитивного самоутверждения: • излагайте мысли от первого лица; • дайте собеседнику понять, что настроены на решение проблемы, а не на конфликт, например: «Я всегда ценил наши профессиональные взаимоотношения, и мне хотелось бы их сохранить»; • внимательно слушайте, чтобы понять точку зрения собеседника; • контролируйте свой язык тела; • не ожидайте, что собеседник сразу же согласится с вашей тактикой.