Улаживание конфликтов и решение проблем. Этики порой чрезмерно концентрируются на эмоциональном аспекте ситуации, в то время как логики почти не обращают на него внимания. При этом обе стороны считают, что оппонент оценивает ситуацию «неправильно». Что можно предпринять. • Такие вещи необходимо предвидеть. Если супруги придерживаются различных стилей поведения, можно заранее ожидать возникновения проблем в таких вопросах, как воспитание детей или расходование денег. На работе разногласия могут возникнуть в таких областях, как оценка деятельности профсоюзов или руководства, дружеские отношения, идеологические вопросы, карьерный рост и зарплата. • Логики стремятся обсуждать проблемы объективно, анализируя факты и вырабатывая стратегические пути решения. Этикам следует прислушиваться к такому видению ситуации, но напоминать о том, что их точка зрения тоже имеет право на существование: «Да, в том, что вы говорите, есть смысл, но у каждой медали две стороны». • Этики должны уважать позицию логиков, но вместе с тем настойчиво пытаться сбалансировать эмоциональную и логическую точки зрения. Не следует постоянно отходить на задний план только из-за того, что логики считают рационализм единственной основой оценки ситуации. • Логикам необходимо признать, что некоторые решения, принятые на основании эмоций и нравственных ценностей, оказываются более эффективными, даже если в них нет логики. В таких случаях им лучше уступить. • Логики в ходе решения проблем должны время от времени останавливаться и прислушиваться к своим чувствам. Будьте тактичны. Задавайте собеседникам вопрос «Что вы чувствуете по этому поводу?», а не «Что вы думаете по этому поводу?». Уважайте чувства партнеров, признавайте их наличие и значение: «Да, я знаю, что в прошлый раз в подобной ситуации вы были обозлены». • Логики охотнее вступают в конфликты, в то время как этики имеют тенденцию уклоняться от них, чтобы сохранить гармонию в отношениях. Обе стороны должны стремиться к золотой середине. Этикам следует быть готовыми к участию в конфликте (см. гл. 21), а логики должны понимать, что конфронтация – не единственный путь к решению проблем.