Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми.
Найдите более мягкие слова. Попробуйте снизить внутреннее напряжение, используя слова и выражения с менее яркой эмоциональной окраской. Вместо «Это ужасно» скажите «Это досадно». Замените «Это выводит меня из себя» на «Это меня разочаровывает».