Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми.
Как вести себя с чрезмерно осторожными людьми. • Сочувствуйте им, а не осуждайте. • Проявляя понимание и сострадание, старайтесь все же успокоить их с помощью рациональных доводов: «Я вижу, что вы немного нервничаете, но дело не связано с таким большим риском, как вам кажется», «Да, всякое может быть, но вероятность слишком мала», «Я согласен, что надо быть готовым ко всему, но, может быть, не стоит запихивать все это в чемодан?». • Поделитесь случаями из собственной жизни, когда вы тоже многого опасались, но сумели справиться с этим. • Снабдите их фактами и статистическими данными, которые доказывают, что степень риска меньше, чем можно подумать. • Чтобы убедить их в том, что предлагаемая работа безопасна, поработайте на первых порах вместе с ними.