Ситуация 10. Проблемы дистрибьютора. Крупная фирма-дистрибьютор, контролирующая 80 % рынка в своем регионе, желает остаться и далее монополистом на рынке, но это не устраивает некоторых поставщиков фирмы – крупные мировые компании. Это связано с тем, что эти компании – конкуренты друг с другом, и поменять в лучшую сторону или упрочить свои позиции, соответственно оставляя других позади, можно, лишь увеличив продажи через главного дистрибьютора. Отказаться от работы с кем-либо из поставщиков или уменьшить продажи директор фирмы не может, так как это означает для фирмы потерять конкурентоспособность и ухудшить финансовые показатели. Возникает конфликт, когда фирма вынуждена заниматься бизнесом со всеми поставщиками, а для некоторых поставщиков это неприемлемо. Они хотят более плотных отношений: увеличения продаж, эксклюзивности, что не оправдано экономически для фирмы. Тем более, что сложились уже предложения клиентов фирмы, при которых невозможно быстро заменить один товар другим без суперусилий, в том числе денежных вливаний со стороны поставщиков, чего они не хотят делать. Один из поставщиков уже требует эксклюзивной работы, так как теряет долю рынка. Требует определиться в самое ближайшее время. В противном случае – возможен поиск другого дистрибьютора. Роли и интересы: • директор фирмы – сохранить финансовое благополучие фирмы, не терять отношений со всеми; • первый поставщик – требует эксклюзивности, не вливая дополнительных денег, обещая перспективы; • второй поставщик – как минимум сохранить все, что есть, ориентируясь по ходу событий в зависимости от решения фирмы.