Кое-что о «фокусировании».

В нашей предыдущей компании, когда заходила речь о «фокусировании», все понимали: это значит не то, что будут искать главное направление деятельности, а то, что будут сокращать расходы.

Когда в Портале стало не хватать бумаги для принтеров, мы начали переглядываться и кивать: знаем-знаем, вот «фокусирование» наступило и у нас.

Интересно, что люди инвесторов, «резавшие косты», также были склонны употреблять этот эвфемизм. Чему уж их там учили в бизнес-школах, не знаю, но «фокусирование» и в Портале означало сокращение расходов и попытки наведения порядка самыми неэффективными способами.

Снижение расходов началось, как обычно, с совершенно незначимых для бюджета, но наиболее простых для урезания статей. Я не всегда мог противостоять этим вредным нововведениям, хотя и был исполнительным директором.

Урезали деньги на питание, пропали булочки, возникли проблемы с бумагой и картриджами в принтерах и ксероксах, кончилась вода в кулерах. Естественно, экономились на этом сущие копейки, но эффект деморализации персонала был максимальным.

Поскольку приехавшие в Портал финансисты и администраторы не могли быстро разобраться в том, чем занимаются всякие там программисты, они попытались «навести порядок» разными формальными и довольно бессмысленными методами. От меня, например, потребовали, чтобы программисты в начале дня писали планы на день, а в конце дня отмечали, что сделано за день каждым из них. Я не смог отбиться от этого нововведения полностью, но по крайней мере свел все к недельным планам и отчетам.

Кто будет читать эти многочисленные планы и отчеты (сотни страниц в неделю), никто из реформаторов не задумывался, а между тем было очевидно, что читать их будет некому! Мне они были не нужны, я и так всегда знал от менеджеров проектов, кто что делает, а «контролеры из центра» в этих «атомарных» планах и отчетах не понимали ни слова.

Программисты же нарочно писали отчеты в духе «полдня крутили гайку номер три ключом на семнадцать».

В общем, эта инновация продержалась три недели и заглохла сама собой, а я ее не стал спасать и оживлять.

Параллельно энергичные администраторы от инвесторов ввели табель. Всем раздали смарт-карточки, а у охранника на дверях поставили ридер и компьютер со специальной табельной программной системой, которая стала учитывать время, проведенное в офисе. Кроме очевидной нелепости самой идеи учитывать время сидения программистов в офисе (а многие из них работали и после работы, ночью из дома), это оказалось на практике технически нереализуемо. Программисты постоянно выходили курить, передавали друг другу карточки и вообще старались «хакнуть» систему тем или иным способом. В довершение всего на задней двери Портала, ведущей во двор, к пандусу для завоза воды и еды, ридера не поставили. А через нее постоянно входили и выходили, особенно в теплую погоду.

В общем, система очень часто либо не «видела» человека, уже находящегося в офисе, либо выдавала диагнозы типа «Вы работали в офисе 36 часов». Некоторые программисты вообще стали соревноваться, кто дольше пробудет в офисе безвылазно по данным табельной системы. Рекорд составил несколько суток.

В итоге примитивная система контроля доступа, то есть входа по карточкам, постепенно прижилась (открывать дверь карточкой было быстрее и удобнее, чем звонить охраннику), а вот табельная система контроля рабочего времени умерла примерно через те же три недели.

Вообще я замечал, что период полураспада любых «фокусирующих» идей составляет обычно две-три недели.

Интересно, что параллельно с установкой системы на входе меня убеждали в том, что нужно уволить всю охрану (как раз и управлявшую новой карточной системой), чтобы сократить расходы. Я боролся за сохранение этой службы, потому что на офис в семьсот метров и сто человек какая-то охрана нужна, чтобы решать кучу мелких каждодневных проблем. Самый внятный из людей инвестора, финансист Леша Семирко, сказал мне, что он вообще не понимает, как можно без охраны, потому что всю жизнь проработал в охраняемых помещениях и в таком большом пространстве без внешнего присмотра чувствовал бы себя просто неуютно. В общем, охрану мы отстояли, хотя самые крутые бывшие омоновцы в итоге уволились: ушли заниматься своим строительным бизнесом.