Маркетинг.

Вопрос 25 Методы получения первичной информации. Наблюдение.

Ответ.

Наблюдение – пассивная регистрация лично исследователем или техническими устройствами определенных процессов или действий людей.

Основными условиями проведения наблюдения являются:

• фиксация наиболее значимых характеристик ситуации;

• публичность наблюдаемых процессов;

• краткосрочность;

• неосознанность наблюдаемого поведения.

Формы наблюдения могут быть весьма разнообразными. Классификация наблюдений приведена в табл. 19.

Таблица 19 Классификация наблюдений.

Маркетинг Наблюдение как метод получения первичной информации обладает следующими достоинствами: • независимость хода исследования от желания объектов наблюдения принимать в нем участие; • возможность учета факторов окружающей обстановки; • высокая объективность метода (наблюдаются фактически происходящие события); • возможность наблюдения неосознанных поведенческих актов. К основным недостаткам наблюдения относятся: • селективность (предпочтительность наблюдателя в отношении объектов, обладающих определенными характеристиками); • субъективность восприятия наблюдаемых событий;• возможность проявления «эффекта наблюдения» (неестественного поведения при обнаружении наблюдения).