Самые критические проблемы инфобизнеса и методы их предотвращения.

Инфобизнес существует достаточное количество времени для того, чтобы можно было говорить о типичных ошибках, которые допускают начинающие. Одни выбирают путь проб и ошибок, выясняя, что работает, а что нет на собственном опыте, другие предпочитают заплатить за информацию и предотвратить свои ошибки, воспользовавшись опытом других бизнесов. Владея такой информацией, можно не допустить потери денег там, где этого можно избежать с легкостью.

СУЩЕСТВУЕТ МАССА СПОСОБОВ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ В ИНФОБИЗНЕСЕ.

1. Нежелание контролировать себестоимость. Себестоимость лидов и себестоимость продуктов всегда будут больше, чем ожидается. Поэтому ни в коем случае нельзя всю полученную прибыль вновь вкладывать в бизнес, запас всегда нужно планировать. Для развития бизнеса достаточно вкладывать вновь 50 % прибыли.

2. Если часть работы выполняют аутсорсеры, то рано ли поздно они, понимая, насколько вы от них зависите, начнут поднимать цены выше среднерыночных. Поэтому необходимо контролировать аутсорсеров и тех, у кого вы покупаете расходные материалы для упаковки своих продуктов и типографские услуги.

Вы должны знать, за что вы переплачиваете. Оптимальная стоимость продукта -10 процентов от цены, по которой он продается. Оптимальна цена продажи frontend-a — 50 % стоимости того, что вы за него берете. Если вы половину денег от продажи frontend-продуктов кладете себе в карман — значит вы сделали отличный продукт.

3. Многие начинающие большие деньги тратят на упаковку и вообще уделяют ей чрезмерное внимание. В действительности продает не упаковка, а содержание, поэтому бессмысленно тратить на упаковку большие деньги. Иногда нет необходимости даже делать коробку, достаточно целлофанового пакета, обмотанного скотчем.

4. Пренебрежение к основному бизнесу. Если инфобизнес строится на базе основного бизнеса (или на деньги основного бизнеса), то, как только вы перестаете заниматься основным бизнесом хотя бы параллельно, инфобизнес начинает хиреть и разваливаться.

5. Недостаточное тестирование каждого шага. Например, некоторые отсылают три письма 10 человекам и, не добившись отдачи, прекращают рассылку.

Тестировать нужно регулярно, каждый раз меняя что-то одно, чтобы был ясен результат того или иного изменения и была возможность отката в случае, если выбранный шаг работает плохо.

Постоянным пошаговым тестированием вы сможете обнаружить маленькие фишки, с помощью внедрения которых сможете резко поднять продажи. Например, добавив всего лишь 8 слов в ключевом месте на своем сайте, я смог увеличить продажи более чем в 2,5 раза.

6. Большое количество возвратов. Если возврат составляет 50 % — нужно срочно работать над содержанием продукта и источником привлечения лидов. Потому что если к вам приходят халявщки, которые получают продукт и требуют деньги обратно — вам нужно поискать другую целевую аудиторию.

7. Завышенные ожидания. Многие начинающие думают, что качественного продукта достаточно, и как только они выходут с ним на рынок — его сразу же начнут активно покупать. На самом деле маховик бизнеса нужно раскручивать, все время совершенствуя frontend и backend, живые семинары, добавлять выступления на чужих семинарах, корпоративные тренинги и т. д.

8. Многие пытаются получить значительные результаты вообще без вложения денег, а это невозможно. Либо вы сразу вкладываете деньги в рекламу и привлечение новых клиентов, либо вы вкладываете всю прибыль, либо вы раскручиваете бизнес пошагово, каждый раз по завышении успешного шага вкладывая половину денег обратно в бизнес.

Все варианты жизнеспособны, но чудес ожидать не приходится, если не делать обратных вложений (денег, времени и эмоций) в инфобизнес. Сам по себе бизнес развиваться не будет.

9. Многие ошибочно считают, что качество продукта дает серьезное преимущество перед конкурентами. В действительности преимущество дают большие вложения в рекламу.

Если ваша система продаж будет продавать лучше — именно это даст вам преимущество перед конкурентами. Лучше потратить больше времени на разработку системы продаж, чем на упаковку и улучшение продукта.

10. Продажа целевой аудитории продуктов, которые ей не нужны, также может разрушить ваш бизнес. Если вы продаете что-то, что не нужно вашим клиентам (от Гербалайфа до ипотеки), вы потеряете уважение и доверие своей клиентской базы, и клиенты от вас уйдут.

11. Одна из самых важных проблем — это внутренние кражи, то есть проблемы с людьми. которые работают с вами и на вас.

Рано или поздно у них будет накапливаться внутренний негатив и мысли о том, что работают они одни, а деньги вы делите пополам, и вам все очень легко дается. Поэтому если у вас немножко забрать, от вас не убудет.

Это может быть продажа вашим клиентам своих продуктов, или продажа базы клиентов другому бизнесу и пр. Внутренние проблемы потопили не один десяток инфобизнесов. Поэтому нужно очень тщательно отбирать людей, с которыми вы будете работать. Если вы уже что-то аутсорсите — пусть это будет не менеджмент, а задачи. Тогда с внутренними проблемами можно будет бороться более эффективно.

12. Также в инфобизнесе существует еще ряд проблем. Например, проблема с оплатой по кредитным картам. Чем больше вариантов оплаты вы предлагаете клиенту, тем больше вы продадите. Системы расчетов по кредитным картам через Интернет будут развиваться быстрее благодаря и вам тоже. Очень важно найти возможность ежемесячного автоматического снятия с кредитки определенной суммы по согласию клиента.

13. Во многих нишах пока еще нет государственного регулирования, но если вы выбрали нишу, в которой оно есть, вы обязаны подчиняться законам той страны, в которой находитесь. Это может быть контроль того, что вы делаете, как вы это делаете, вопросы лицензирования и т. д. Со всеми этими тонкостями вы должны быть хорошо знакомы, еще лучше пригласить адвоката, который объяснит вам ваши права и обязанности в нише.

14. Программное обеспечение. К сожалению, на русском языке нет нормального софта, который был бы приспособлен под потребности инфобизнеса, много приходится собирать из разных пакетов.

15. Следующая проблема — это пиратство. Чем успешнее вы будете, тем чаще вам придется с этим сталкиваться.

16. Незаконное копирование. Также найдутся люди, которые будут копировать вашу информацию и продавать ее гораздо дешевле, выдавая за оригинал. С этим борются с помощью вложенных в коробку пронумерованных сертификатов.

17. Отсутствие систем. После того, как Ваш инфобизнес встал на ноги — Вам необходимо будет внедрить качественные системы поддержки и раскрутки Вашего инфобизнеса.

БОНУС: ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ НАЧИНАЮЩИХ.

Начинающие делают в инфобизнесе несколько однотипных ошибок.

Слишком много времени тратится на продукт в ущерб времени, которое можно было бы потратить на разработку системы продаж.

Многие занимаются определенной темой не потому, что в ней есть огромное количество клиентов и они готовы платить деньги, а потому что тема им нравится.

Копирование конкурирующих бизнесов, причем именно того, что не работает. Или копирование элементов frontend-а, на котором другой теряет деньги.

Игнорирование формул. Необходимо вести точные расчеты и знать свои прибыли. Если, например, у вас очень сложный процесс продажи, а коробка стоит $90, то этот бизнес не может быть прибыльным по определению.

Проблема «Я буду первым». Лучше взять что-то, что уже работает, пусть в другой нише, и креативно скопировать для своей ниши. Нельзя копировать слово в слово, но заимствовать суть — можно и нужно.

Работа в рынке, который вы не понимаете. Вариантов решения несколько: либо нужно выбрать рынок, в котором вы разбираетесь, либо оперативно изучить основные особенности вашего рынка. Также можно нанять эксперта и паковать и продавать его знания.

Непонимание того, что лучшее — враг хорошего. Продукта, который у вас есть на сегодняшний день, зачастую бывает достаточно, чтобы бизнес успешно развивался. Поэтому нет смысла тратить время на улучшение продукта на незначительные доли процента.

Также нужно знать несколько действенных решений, который смогут предотвратить потерю денег в инфобизнесе.

БОНУС: ОСНОВНЫЕ СТРАТЕГИИ МИНИМИЗАЦИИ ВОЗВРАТОВ.

Чтобы минимизировать возвраты, нужно учитывать следующие факторы.

Чем быстрее вы будете доставлять продукт — тем меньше у вас будет возвратов.

Когда клиент открывает коробку, в ней должно быть что-то, что он может сразу использовать. Это «что-то» может не относится напрямую к теме (кружка, кепка, футболка, шоколад и т. д.).

В коробке должен быть какой-то фаст-старт, который можно использовать немедленно.

Возвраты уменьшаются, если коробка выглядит солидно и кажется, что в ней много разной информации.

Хорошо работает понимание клиентом того, что он покупкой коробки только вписался в систему, и теперь к нему ежемесячно будут приходить новые касты, письма и пр.

Необходимо отзывами предотвращать сомнения, которые возникают у клиента уже после покупки.

В коробку должно быть вложено сопроводительное письмо, которое поздравляет клиента с удачной покупкой. То есть фактически нужно продать коробку еще раз, объяснив клиенту, что он купил, зачем, и какие преимущества ему дает владение купленной информацией.

Хорошо срабатывает попытка сразу продать что-то еще, потому что человек, купивший два продукта в короткий срок, еще больше привязывается к купленной информации.

В коробке должно быть много положительных отзывов о системе.

Необходимо всегда давать больше, чем вы обещали.

Если пришел возврат — этому клиенту ничего больше продавать нельзя. Боязнь потери чего-то важного, интересного и нужного будет многих останавливать от попытки возврата денег.

Чем хуже дизайн — тем меньше возвратов. Потому что от хорошего дизайна возникают очень завышенные ожидания.

Необходимо давать как можно больше стратегий для достижения результата. который вы рекламируете.

Нужно выстроить какие-то препоны на пути к возврату. Например, требование возврата вместе с неповрежденной упаковкой. Или доставлять продукт по частям. Или просить позвонить и объяснить, почему клиент возвращает продукт, перед тем, как он попросит деньги назад.

БОНУС: 12 ОСНОВНЫХ СТРАТЕГИЙ УВЕЛИЧЕНИЯ ДОХОДОВ В ИНФОБИЗНЕСЕ.

Для генерирования все больших доходов нудно всегда тестировать поднятие цены, во многих случаях оказывается, что цену можно поднимать гораздо выше, чем вы себе представляете.

Необходимо улучшать конверсию, особенно это касается продажи более дорогих версий коробки. Если вариант коробки только один — нужно сделать еще два, чтобы всегда давать возможность клиенту куда-то расти и покупать все более дорогие продукты.

Сразу после покупки можно позвонить клиенту и попытаться продать что-то еще.

Можно попробовать в форму заказа добавить еще один продукт в качестве дополнительного.

Можно добавить еще один шаг в систему продаж.

Можно продать лиды кому-то еще или продать чужие продукты своим лидам.

Можно пригласить на семинары спонсоров.

Можно подключить телемаркетинг, нанять людей, которые будут обзванивать ваших клиентов и пытаться им что-то продать.

Нельзя прекращать работу со старыми лидами, им нужно продолжать продавать.

Можно лицензировать свои продукты другим нишам.

Устаревшие продукты можно добавлять в качестве бонусов и перепаковывать в пакеты с более новыми продуктами, таким образом увеличивая продажи.

Конкурируйте сами с собой, постоянно поднимая планку, совершенствуя систему продаж и улучшая качество продуктов.

Самое важное — добиться того, чтобы не вы работали на свой бизнес, а он работал на вас, принося вам постоянный доход.