ШАГ 19: КНИГА — СИСТЕМА — ТРЕНИНГ.

Ваша коробка должна быть собрана в двух вариантах: базовая и премиум.

Содержимое этих 2х коробок должно различаться.

В базовую коробку должны входить все гарантированные вами инструменты для получения запланированного результата. А в премиум-коробе должны быть бонусы, которые не обязательны для получения этого результата, но очень желательны, и человек будет хотеть их получить, потому что они улучшают и ускоряют процесс достижения цели.

В премиум-коробку, например, может входить дополнительная тема «Как правильно рекламироваться в Желтых Страницах» или «Как продвигать свой сайт в Яндекс Директе» и т д. Эти бонусы могут быть не ваши, многие используют в качестве бонусов вводные касты к тренингам других людей. Естественно, по соглашению с ними.

Запись живого семинара (лучше и аудио, и видео) также должна входить в премиум-версию коробки. Даже если информация будет та же самая, она будет повторяться другими словами и иллюстрироваться другими примерами.

Вашей целевой аудитории необходимо набрать критическую массу. Поэтому повторение одной информации в различных вариантах, «под разным соусом» в премиум-версии способствует тому, что информация в ваших потенциальных клиентах «созревает», набирает ту самую критическую массу.

Также в дорогую коробку нужно включать каст о возможности покупки done4you сервисов, бесплатные часы консультаций, которыми фактически мало кто будет пользоваться. Рассылку можно включить в обе версии коробки, потому что вам нужен будет постоянный контакт с вашими людьми.

Премиум-версия должна быть дороже базового варианта. Если вы продаете урезанный вариант коробки за 200–300$, то премиум-коробка может стоить 500–800$.

Если информации для книги получилось много, можно разбить ее на несколько отдельных небольших книг, мануалов в формате А-4. Если вы предлагаете три мануала (руководства), посвященных нескольким подтемам или одной теме, но информация подается в них немного по-разному, общая ценность материала в глазах покупателя увеличивается. На фотографиях вашей коробки материалы также будут выглядеть гораздо весомее, если на них будет представлено несколько книг, а не одна.

Также в премиум-коробку должен входить какой-то fast-start guide, с помощью которого клиент мог бы сделать что-то сразу же, как только получит коробку. Это может быть отдельный комментарий, объясняющий как именно и в каком порядке знакомиться с материалами и как начать их сразу же использовать.

Обязательно нужно выпустить книгу в печатном варианте (в формате А-5) через издательство. Это нужно для вашего маркетинга, потому что такая книга — это инструмент привлечения все большего количества людей к покупке ваших сервисов, консалтинга, тренингов, коробки и т. д., а не способ заработать деньги. Название книги должно отличаться от названия коробки, чтобы покупатель воспринимал коробку и книгу как разные продукты.

Информация книги по объему и содержанию должна отличаться хотя бы на 20–25 % от информации коробки. В книгу можно поместить весь материал мануала с дополнениями из фотографий, примеров, иллюстраций, карикатур и т. д.

Нужно иметь в виду, что с развитием вашего инфобизнеса коробка будет меняться, а книга останется неизменной. В инфобизнесе существует такая закономерность: чем больше информации вы даете людям, тем больше информации им хочется получить. Поэтому всю важную информацию необходимо включить в книгу.

В книге может содержаться весь материал первого базового тренинга. И человек, который прочитал книгу, мог бы сам получить результат, если бы сделал все, о чем говорится в книге. Но книга дает знания, а тренинги и коробка способствуют развитию навыков. Поскольку в коробке содержится и текстовая информация, и аудио в различных форматах, а также примеры, бонусы и видеозаписи (в премиум версии) — по уровню воздействия она гораздо сильнее, чем книга, даже если базовая информация коробки на 80 % повторяет то, что написано в книге.

Чем больше средств человек тратит на информацию, тем лучше и полнее он ее использует.

Ваша задача — развить навыки, помочь встроить полученную информацию в сознание ваших студентов. С помощью книги это невозможно, в ней можно только выдать информацию и показать, каким должен быть конечный результат.

Книга открывает перед читателем горизонты и рассказывает о возможности построить красивую жизнь и зарабатывать большие деньги. Книга показывает, что нужно делать для достижения выбранной цели, какие шаги сделать в самом начале, поэтому информация в ней должна быть упакована наиболее привлекательно.

По возможности в книгу необходимо включить какой-нибудь бонус. Все бонусы выдавать нельзя, иначе люди не будут покупать коробку, но один бонус дать можно. Когда ваша книга напечатана, допустим, пятитысячным тиражом и разошлась по книжным магазинам — необходимо, чтобы ее купило как можно больше людей, причем чтобы после покупки эти люди обратились напрямую к вам и оставили свои контакты. Для этого можно дать бонус в книге.

Это может быть, например, бесплатная рассылка, пропиаренная в книге. Также в книге обязательно должна быть ссылка на ваш сайт, чтобы можно было прийти по ссылке и получить бонус, в конце книги можно давать скидку на ваши сервисы или коробку. В конечном итоге самое важное — вытащить заинтересовавшегося читателя на обратную связь любым способом.

Как автор книги вы можете рассчитывать на royalty около 10 % от оптовой цены. Можно брать живыми книгами по себестоимости, рассчитывать же на получение значительной прибыли от продажи напечатанной книги не приходится.

Для того чтобы ваша целевая аудитория доверяла вам и верила в то, что ваши методики работают, необходимо иметь как минимум три инфопродукта, которые будут рассчитаны на одну и ту же целевую аудиторию. Броня танка может устоять при выстреле гранатомета. Но ее можно пробить последовательными ударами в одну и ту же точку.

Так и в инфобизнесе: целевую аудиторию необходимо обрабатывать многократно, под разными соусами предлагая различные продукты, посвященные одной теме. Последующие продукты также нужно делать по схеме Интернет-тренинга.

Сначала придумывается тема, проводится реклама о проведении тренинга, затем тренинг проводится в сети, по результатам записывается аудио, аудио превращается в текст, текст формируется в книгу и т. д. Оптимальная частота создания новых продуктов — 2–3 продукта в год (каждые 3–4 или 4–6 месяцев). Не нужно бояться, что произойдет пресыщение вашей информацией. Чем ее будет больше, тем больше она будет нужна. Люди покупают информацию, используют ее, добиваются определенных успехов и хотят получить еще и еще.

Одним продуктом можно привлечь только небольшое количество людей, достаточно узкую группу. Когда же инфопродуктов много, к вам придут люди, которые прореагируют сильнее всего на какой-то один из этих продуктов и именно из-за него и обратятся к вам. Если, например, кто-то рекламируется в Желтых Страницах — он захочет прочитать бонус именно о рекламе в Желтых Страницах.

Все бонусы можно впоследствии выпустить отдельным продуктом, он может стоить дешевле, как мини-продукт, до 99$. Если ваша аудитория смешанная и к вам приходят и мужчины, и женщины, нужно иметь в виду, что мужчины покупают информацию в 6 раз чаще, чем женщины. Причем мужчина, если у него есть какая-нибудь проблема, готов потратить любые деньги для ее решения.

Обычно, если человек купил книгу, прочитал ее и она ему помогла, происходит так, что он возвращается и покупает все книги этого автора, в той же ценовой категории, в которой была куплена первая книга. А когда информации из книг будет недостаточно, он купит одну коробку, изучит все материалы и начнет покупать все коробки подряд.

Работа с целевой аудиторией с помощью большого количества продуктов помогает не только продать больше, но и привлекает все новых и новых покупателей. Если количество продуктов исчисляется десятками — их необходимо разбивать на категории и под каждую категорию делать мини-сайт.

Продажи в таком случае строятся по-другому. Все продукты категории пакуются в один комбинированный пакет и продаются дешевле. Например, все продукты категории стоят в сумме 5000$, а пакет тех же самых продуктов — 2000$. Есть определенная категория покупателей, которые хотят прийти и купить все. Поэтому нужно дать им такую возможность.

Для того чтобы быстро поднять свой статус эксперта, можно «приклеивать» себя к другим экспертам. Самый простой путь — это интервью. Поэтому можно найти 10 экспертов в выбранной вами теме (или столько же конкурентов в вашей нише, или представителей компаний, которые вы хотите пропиарить), провести с ними интервью и эти 7 — 10 интервью превратить в отдельный инфопродукт (аудио и книгу).

То, что ваше имя будет включено в круг десяти успешных представителей вашей ниши, будет повышать ваш экспертный статус и отвечать на невысказанный вопрос вашей целевой аудитории о том, имеете ли вы право учить чему-то других людей.

Чтобы построить свой инфобизнес нужно, в первую очередь, иметь знания. нужно знать, что делать. Во-вторых, необходимы навыки. То есть полученные знания нужно уметь использовать. И, в третьих, можно и нужно учить не тому, что ты знаешь, а тому, что умеешь.

Многие неудачи в инфобизнесе случаются именно из-за того, что люди учат тому, чего сами не умеют. Если человек что-то реально сделал сам, а не просто прочитал в книге, энергетика подачи материала меняется.

Даже если вы сначала раскрутите какой-нибудь бизнес оффлайн, а затем уже будете учить этому других, на основе этого можно сделать великолепный тренинг, коробку и массу других инфопродуктов. К этому существуют разные шорткаты, и один из них в том, что вы дали людям знания, 5 % из них что-то с вашей информацией сделали и добились успеха, и на основе полученный результатов, квинтэссенции вашего успеха и успеха ваших студентов можно переделать свои коробки и другие инфопродукты.

Самому выстраивать реальный оффлайн-бизнес не обязательно. Можно раскручивать кого-то другого. Можно, например, раскрутить одного из ваших успешных студентов и на основе его успеха выбирать следующие темы, формировать другие коробки и т. д. Навыки вырабатываются в инфобизнесе в течение первого полугода, поэтому это достаточно сложное время.

Живой тренинг отличается от Интернет-тренинга. Во время проведения живого тренинга нужно знать свою аудиторию и хорошо представлять, кто к вам пришел. Информация, предложенная конкретным людям, будет оставаться в головах, а не уходить в пустоту. Нужно знать, как расшевелить аудиторию, знать ее цели. Также совершенно необходимо, чтобы люди участвовали в тренинге, реагировали, а не просто слушали то, что вы говорите. Можно задавать вопросы и добиваться от людей ответов.

Для совершенствования своих навыков в этом смысле можно послушать успешных ораторов, выступающих, например, на YouTube или на TED.corn, того же Тони Роббинса, он все время интерактивно работает с аудиторией.

Вопросы могут быть самые разные. Можно спрашивать, кто из присутствующих занимается бизнесом, кто еще не в бизнесе, кто в бизнесе два года и меньше (два года и больше) и т. д. Можно просить людей поднимать руки или вставать. Постоянная работа с аудиторией, вызов ее на контакт — это то, что отличает хороший материал от замечательного, хорошего оратора от суперуспешного. Причем информация может быть одна и та же.

Можно брать пример с МЛМ, но в сетевом маркетинге этот момент гипертрофирован, а люди, которые считают себя профессионалами, на такие вещи плохо реагируют, поэтому в вопросе активной работы с аудиторией должно быть чувство меры.

При первом контакте с аудиторией в 20 человек и более, когда вы задаете вопросы, обычно никто не отвечает, срабатывает университетская привычка просто сидеть и слушать.

У Роберта Алана был такой прием: если на его вопрос никто не реагировал, он просил у аудитории разрешения перефразировать его для тех, кто его не вполне понял. После нескольких попыток повторить одно и то же часть людей начинала смеяться, напряжение и отчужденность с залом исчезали, и контакт с пришедшими на тренинг налаживался сам собой. Если этот прием не срабатывал, он проводил рукой перед слушателями и спрашивал, не картина ли все это, или не спят ли они, и таким образом тоже разряжал обстановку.

Если у вас не получается вызвать слушателей на контакт, нужно действовать дальше исходя из собственных целей. Если ваша цель — просто выдать информацию, можно продолжать ее выдавать.

Рано или поздно каждый сталкивается с пассивной аудиторией. Это может произойти в том случае, если вы будете выступать перед людьми, которые не привыкли или не хотят на вас реагировать в силу профессиональных особенностей, или, например, вы можете выступать перед работниками крупной компании, которых «согнали» на ваше выступление насильно, административным решением, и т. д. Если же вы хотите поработать с аудиторией и получить обратную связь, можно пойти на провокацию и предложить залу остановить лекцию, если то, о чем вы говорите, не является для них интересным. Даже такая обратная связь лучше, чем никакой.

Узнать цели аудитории абсолютно необходимо. Это позволит вам построить выступление так, чтобы с помощью ваших знаний и навыков они добились своей цели.

Если в конце вашего выступления вы будете что-то продавать, то результативность продажи будет напрямую зависеть от того, как аудитория на вас реагировала на протяжении выступления. Чем больше люди реагируют, тем больше вероятность, что вы что-то продадите. В команде Роберта Алана был специальный человек, который во время трехчасовой презентации стоял в конце зала и считал, сколько раз Роберт заставляет слушающих его людей поднять руку. Если это случается меньше 50 раз — этот человек получал от Роберта 100$.

Чем больше люди включаются в презентацию, тем больше они будут позволять вести их за собой. Вам необходимо занять позицию лидера, потому что у вас есть, что им рассказать, и это гораздо более ценно, чем то, что они знают на сегодняшний день. Нужно провоцировать людей задавать вопросы, например, после каждого часа вашего выступления и провоцировать их на участие в дискуссии. Эта возможность и отличает Интернет-тренинг от живого тренинга.

ВОПРОСЫ:

ВОПРОС: Как можно развить навыки на устном тренинге?

Для развития навыков нужны домашние задания, выполнение которых нужно проверять, необходим follow up. Группу нужно собирать, получать обратную связь и мотивировать, постоянно подстегивая к активной деятельности. Но это не является задачей первого живого тренинга. Если тренинг проводится в виде семинара, когда вы продуцируете информацию, его цель — не встроить навыки, а выдать как можно больше информации в единицу времени и позиционировать себя как эксперта. У присутствующих на живом тренинге должна набраться критическая масса, именно в этом его цель, помимо того, что на материалах тренинга делается инфопродукт.

ВОПРОС: Пускать ли своих студентов бесплатно на следующий тренинг?

Можно, если вы еще не сделали три своих первых продукта, причем нужно поощрять тех, кто использует вашу информацию и делает свой бизнес.

ВОПРОС: Как спровоцировать аудиторию на обратную реакцию?

Обратной реакции можно добиться с помощью вопросов, которые нужно продумать заранее. Получить обратную связь проще от небольшой аудитории, а работать легче с большим количеством людей. Вопросы должны быть сформулированы таким образом, чтобы на них можно было дать простые ответы, и это должны быть ожидаемые вами ответы. Вопросы от аудитории к тренеру обсуждаются не в процессе самого выступления, а в заключении выступления.

ВОПРОС: Что делать, если аудитория не хочет ничего делать бесплатно?

Если вы работаете в формате семинара — самое важное для вас просто выдать информацию. Если вы проводите тренинг в формате workshop — в нем должно быть множество последовательных практических заданий, которые вы будете проверять по мере из выполнения. Задания должны быть несложными и небольшими, чтобы можно было быстро их выполнить и получить видимый результат своих действий.

Если же человек хочет большего, он должен будет прийти и купить коробку. В живом тренинге задания не нужны, можно дать чек-лист со списком того, что можно сделать самостоятельно по окончании тренинга. Хотя обычно дома будут что-то делать 1–3 % ваших студентов. Именно на них и вместе с ними в дальнейшем будете выстраивать свой инфобизнес. Результаты студентов обычно становятся ощутимыми после вашего третьего тренинга. Из них можно набирать VIP-группу и работать с ними отдельно.

ВОПРОС: Можно ли делать коробку без отзывов?

Да, на первых порах можно. Чем больше вы будете проводить тренингов, тем больше будет критическая масса, и тем больший процент ваших студентов будет добиваться успеха.

ВОПРОС: Что делать, если тема надоела?

Это типичная проблема инфобизнеса. Нужно определиться, надоела ли тема или целевая аудитория. Если надоела тема, можно взять другую тему или смежную с уже выбранной для той же целевой аудитории.

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ:

Сделать два дополнительных инфопродукта по предложенной схеме для более широкого охвата целевой аудитории.