Проигранная из-за одного слайда война.

В седьмом принципе мы уделим гораздо больше внимания той роли, которую эффективная коммуникация играет в новаторстве, а сейчас запомните, что сложность мешает дизайну – касается ли дело продукта, сайта или презентации. Во вторник, 27 апреля 2010 года, газета New York Times на своей первой странице опубликовала историю об использовании военными Соединенных Штатов программы для подготовки презентаций – PowerPoint. Название говорит само за себя: «Мы встретили врага, и это PowerPoint»[255]. В статье рассказывается о генерале Стэнли Маккристале, который в то время командовал американскими и натовскими силами в Афганистане. Маккристалу показали слайд PowerPoint о военной стратегии в регионе. На слайде было больше четырехсот слов, и он выглядел, фигурально выражаясь, как миска спагетти. Маккристал сказал, что, если бы он смог понять слайд, Америка бы выиграла войну. Это была шутка, но некоторые военные не увидели ничего смешного в проблеме с РоwеrРоint. Некоторые даже запретили PowerPoint, потому что считали ее опасной, так как эта программа не способствует обсуждению и препятствует критическому мышлению.

PowerPoint – это не проблема. Проблема в том, что военные чины США не думают, как Стив Джобс, во всяком случае когда дело доходит до коммуникации. Конечно, любая военная операция невероятно сложна: она требует перемещения и координации действий большого количества воинских частей и техники. Секрет заключается в том, чтобы скрыть сложность и чтобы ваша аудитория (клиенты Apple; военные) могла быстро и легко понять, на чем надо сосредоточиться. Сложность душит общение, понимание и инновацию. Помните, что идея или изобретение становится инновацией, если движет общество вперед. Если идея не может действовать из-за своей сложности, она никогда не удовлетворит критериям, которые требуются для инновации.