Начало.

Письмо.
Войти.

Скорость доверия.

ПРЕДИСЛОВИЕ. ➾
ПОЧЕМУ Я ЛЮБЛЮ ЭТУ КНИГУ.
КЛЮЧЕВОЙ ФАКТОР ГЛОБАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ.
РЕЗЮМЕ.
ТО, ЧТО МЕНЯЕТ ВСЕ. ➾
НЕТ НИЧЕГО БЫСТРЕЕ ДОВЕРИЯ. ➾
ДОВЕРИЕ КАСАЕТСЯ КАЖДОГО. ➾
ПОНИМАНИЕ ДОВЕРИЯ. ➾
ГОРНИЛО СУРОВЫХ ИСПЫТАНИЙ. ➾
КРИЗИС ДОВЕРИЯ. ➾
ЭКОНОМИКА ДОВЕРИЯ. ➾
НАЛОГ ДОВЕРИЯ. ➾
ДИВИДЕНДЫ ДОВЕРИЯ. ➾
СКРЫТАЯ ПЕРЕМЕННАЯ. ➾
НАЛОГИ И ДИВИДЕНДЫ. ➾
Налог 80 % (отсутствие доверия).
Налог 60 % (очень низкое доверие).
Налог 40 % (низкое доверие).
Налог 20 % (доверие под вопросом).
Ни налогов, ни дивидендов (доверие не вызывает вопросов).
Дивиденды 20 % (доверие — ощутимый актив).
Дивиденды 40 % (доверие мирового уровня).
МИФЫ О ДОВЕРИИ. ➾
ВЫ МОЖЕТЕ ВОЗДЕЙСТВОВАТЬ НА ДОВЕРИЕ! ➾
КАК РАБОТАЕТ ДОВЕРИЕ. ➾
5 ВОЛН ДОВЕРИЯ. ➾
ПЕРВАЯ ВОЛНА: ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ ЛИЧНОСТИ. ➾
ВТОРАЯ ВОЛНА: ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ ОТНОШЕНИЙ. ➾
ТРЕТЬЯ ВОЛНА: ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ ОРГАНИЗАЦИИ. ➾
ЧЕТВЕРТАЯ ВОЛНА: ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ РЫНКА. ➾
ПЯТАЯ ВОЛНА: ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ ОБЩЕСТВА. ➾
ВОССТАНОВЛЕНИЕ ДОВЕРИЯ. ➾
ВИЖУ/ГОВОРЮ/ДЕЛАЮ. ➾
КАК ЭТОГО ДОБИТЬСЯ. ➾
ПЕРВАЯ ВОЛНА — ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ ЛИЧНОСТИ. ➾
Принцип — быть надежным и достойным доверия. ➾
4 ОСНОВЫ ДОВЕРИЯ. ➾
БЫТЬ ДОСТОЙНЫМ ДОВЕРИЯ — ДЛЯ СЕБЯ И ДЛЯ ДРУГИХ. ➾
НАСКОЛЬКО ВЫ ДОСТОЙНЫ ДОВЕРИЯ? ➾
4 ОСНОВЫ ДОВЕРИЯ. ➾
Основа Доверия 1: Цельность.
Основа Доверия 2: Намерения.
Основа Доверия 3: Способности.
Основа Доверия 4: Результаты.
ВЫБОР КУРСА. ➾
ОСНОВА ДОВЕРИЯ 1 — ЦЕЛЬНОСТЬ. ➾
Насколько вы гармоничны? ➾
ПРОБЛЕМА ВОЗРОЖДЕНИЯ «ЭТИКИ». ➾
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЬНОСТИ. ➾
КАК РАЗВИВАТЬ В СЕБЕ ЦЕЛЬНОСТЬ. ➾
Берите на себя обязательства и выполняйте их.
Отстаивайте ценности.
Будьте открытыми.
ВЛИЯНИЕ НА СКОРОСТЬ И ЗАТРАТЫ. ➾
ОСНОВА ДОВЕРИЯ 2 — НАМЕРЕНИЯ. ➾
Каковы ваши планы? ➾
ВАЖНОСТЬ НАМЕРЕНИЙ. ➾
ВЛИЯНИЕ НАМЕРЕНИЙ НА ДОВЕРИЕ. ➾
ЧТО ТАКОЕ «НАМЕРЕНИЯ»? ➾
СТАНДАРТ ДОВЕРЕННОГО ЛИЦА. ➾
ПЛОХОЕ ИСПОЛНЕНИЕ ХОРОШИХ НАМЕРЕНИЙ. ➾
КАК УЛУЧШИТЬ НАМЕРЕНИЯ. ➾
Анализируйте и пересматривайте свои мотивы.
Заявите о своих намерениях.
Выбирайте изобилие.
ОСНОВА ДОВЕРИЯ 3 — СПОСОБНОСТИ. ➾
Насколько вы компетентны? ➾
КОМПОНЕНТЫ СПОСОБНОСТЕЙ. ➾
ТАЛАНТЫ.
УСТАНОВКИ.
УМЕНИЯ.
ЗНАНИЯ.
СТИЛЬ.
СОГЛАСОВАНИЕ СПОСОБНОСТЕЙ С ЗАДАЧАМИ. ➾
КАК РАЗВИТЬ ВАШИ СПОСОБНОСТИ. ➾
Опирайтесь на свои сильные стороны (и свои цели).
Поддерживайте свою компетентность.
Знайте, куда идете.
СПОСОБНОСТИ ДОВЕРИЯ. ➾
ОСНОВА ДОВЕРИЯ 4 — РЕЗУЛЬТАТЫ. ➾
Каков ваш послужной список? ➾
РЕЗУЛЬТАТЫ ИМЕЮТ ЗНАЧЕНИЕ! ➾
РЕЗУЛЬТАТЫ — ПРОШЛЫЕ, НАСТОЯЩИЕ И БУДУЩИЕ. ➾
«ЧТО» И «КАК». ➾
ОПРЕДЕЛЕНИЕ «РЕЗУЛЬТАТОВ». ➾
ИНФОРМИРОВАТЬ О РЕЗУЛЬТАТАХ. ➾
КАК УЛУЧШИТЬ ВАШИ РЕЗУЛЬТАТЫ. ➾
Принимайте ответственность за результаты.
Будьте настроены на победу.
Финишируйте мощно.
4 ОСНОВЫ: РЕЗЮМЕ. ➾
ВТОРАЯ ВОЛНА — ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ ОТНОШЕНИЙ. ➾
Принцип поведения. ➾
13 ВИДОВ ПОВЕДЕНИЯ. ➾
ПОВЕДЕНИЕ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ. ➾
ВЫ МОЖЕТЕ ИЗМЕНИТЬ СВОЕ ПОВЕДЕНИЕ. ➾
СОЗДАНИЕ СЧЕТОВ ДОВЕРИЯ. ➾
ЧТО НЕОБХОДИМО ПОМНИТЬ. ➾
СДЕЛАЙТЕ ЭТО ВАЖНЫМ ЛИЧНО ДЛЯ ВАС. ➾
ПОВЕДЕНИЕ № 1: ГОВОРИТЬ ПРЯМО. ➾
ГОВОРИТЕ ПРАВДУ И ОСТАВЛЯЙТЕ ПРАВИЛЬНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ. ➾
ВЛИЯНИЕ НА СКОРОСТЬ И ЗАТРАТЫ. ➾
КОГДА ПРЯМОТА ЗАХОДИТ СЛИШКОМ ДАЛЕКО. ➾
«ГОВОРИТЬ ПРЯМО» В СЕМЬЕ. ➾
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ. ➾
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 1 — ГОВОРИТЬ ПРЯМО. ➾
ПОВЕДЕНИЕ № 2: ДЕМОНСТРИРОВАТЬ УВАЖЕНИЕ. ➾
«МЕЛОЧИ». ➾
ПРОЯВЛЕНИЕ УВАЖЕНИЯ В СЕМЕЙНЫХ ОТНОШЕНИЯХ. ➾
БИЗНЕС-РЕЗУЛЬТАТ. ➾
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ. ➾
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 2 — ДЕМОНСТРИРОВАТЬ УВАЖЕНИЕ. ➾
ПОВЕДЕНИЕ № 3: СОЗДАВАТЬ ПРОЗРАЧНОСТЬ. ➾
БЫСТРОЕ ПОСТРОЕНИЕ ДОВЕРИЯ. ➾
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ. ➾
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 3 — СОЗДАВАТЬ ПРОЗРАЧНОСТЬ. ➾
ПОВЕДЕНИЕ № 4: ИСПРАВЛЯТЬ НЕПРАВИЛЬНОЕ. ➾
ПРИЛАГАЙТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСИЛИЯ. ➾
СКРОМНОСТЬ И МУЖЕСТВО — ИЛИ ЭГО И ГОРДЫНЯ. ➾
БИЗНЕС-РЕЗУЛЬТАТ. ➾
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ. ➾
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 4 — ИСПРАВЛЯТЬ НЕПРАВИЛЬНОЕ. ➾
ПОВЕДЕНИЕ № 5: ДЕМОНСТРИРОВАТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ. ➾
ОТДАВАТЬ ДОЛЖНОЕ ДРУГИМ. ➾
ГОВОРИТЬ О ЛЮДЯХ ТАК, СЛОВНО ОНИ ПРИСУТСТВУЮТ. ➾
КОГДА ВЫ ДОЛЖНЫ ГОВОРИТЬ О ЛЮДЯХ. ➾
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ. ➾
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 5 — ДЕМОНСТРИРОВАТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ. ➾
ПОВЕДЕНИЕ № 6: ДОСТИГАТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ. ➾
ВЛИЯНИЕ НА СЧЕТА ДОВЕРИЯ. ➾
ПРОЯСНЯТЬ «РЕЗУЛЬТАТЫ» ЗАРАНЕЕ. ➾
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ. ➾
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 6 — ДОСТИГАТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ. ➾
ПОВЕДЕНИЕ № 7: СОВЕРШЕНСТВОВАТЬСЯ. ➾
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТРОИТ ДОВЕРИЕ. ➾
ПРИМЕРЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ. ➾
КАК СОВЕРШЕНСТВОВАТЬСЯ. ➾
Искать обратную связь.
Учиться на ошибках.
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ. ➾
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 7— СОВЕРШЕНСТВОВАТЬСЯ. ➾
ПОВЕДЕНИЕ № 8: СМОТРЕТЬ ПРАВДЕ В ГЛАЗА. ➾
СКОРОСТЬ И ЗАТРАТЫ. ➾
ТАК ПОЧЕМУ ЖЕ МЫ НЕ СМОТРИМ ПРАВДЕ В ГЛАЗА? ➾
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ. ➾
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 8 — СМОТРЕТЬ ПРАВДЕ В ГЛАЗА. ➾
ПОВЕДЕНИЕ № 9: ПРОЯСНЯТЬ ОЖИДАНИЯ. ➾
ОЖИДАНИЯ И ДОВЕРИЕ. ➾
ПРОЯСНЕНИЕ ОЖИДАНИЙ В БИЗНЕСЕ. ➾
ПРОЯСНЕНИЕ ОЖИДАНИЙ В СЕМЬЕ. ➾
ДОРОГА С ДВУСТОРОННИМ ДВИЖЕНИЕМ. ➾
ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ. ➾
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ. ➾
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ№ 9 — ПРОЯСНЯТЬ ОЖИДАНИЯ. ➾
ПОВЕДЕНИЕ № 10: ПРАКТИКОВАТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ➾
ПРИНИМАТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НА СЕБЯ. ➾
ДОБИВАТЬСЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОТ ДРУГИХ. ➾
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ. ➾
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 10 — ПРАКТИКОВАТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ➾
ПОВЕДЕНИЕ № 11: СЛУШАТЬ СНАЧАЛА. ➾
ВЛИЯНИЕ НА СКОРОСТЬ И ЗАТРАТЫ. ➾
ВНЕСЕНИЕ ВКЛАДОВ. ➾
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ. ➾
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 11 — СЛУШАТЬ СНАЧАЛА. ➾
ПОВЕДЕНИЕ № 12: ВЫПОЛНЯТЬ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА. ➾
ВЛИЯНИЕ НА ДОВЕРИЕ. ➾
КУЛЬТУРНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ. ➾
САМЫЕ ВАЖНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИЗ ВСЕХ. ➾
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ. ➾
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 12 — ВЫПОЛНЯТЬ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА. ➾
ПОВЕДЕНИЕ № 13: РАСПРОСТРАНЯТЬ ДОВЕРИЕ. ➾
ОТ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРОМУ ДОВЕРЯЮТ, К ЛИДЕРУ, КОТОРЫЙ ДОВЕРЯЕТ. ➾
ЧТО ПРОИСХОДИТ, КОГДА ВЫ РАСПРОСТРАНЯЕТЕ ДОВЕРИЕ. ➾
МОЩНЫЙ СТИМУЛ. ➾
ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ. ➾
РЕЗЮМЕ: ПОВЕДЕНИЕ № 13 — РАСПРОСТРАНЯТЬ ДОВЕРИЕ. ➾
РАЗРАБОТКА ПЛАНА ДЕЙСТВИЙ. ➾
ТРЕТЬЯ, ЧЕТВЕРТАЯ И ПЯТАЯ ВОЛНЫ — ДОВЕРИЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ ЛИЦ. ➾
ТРЕТЬЯ ВОЛНА — ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ ОРГАНИЗАЦИИ. ➾
Принцип согласованности. ➾
СИМВОЛЫ: ПРОЯВЛЕНИЯ СОГЛАСОВАННОСТИ (ИЛИ НЕСОГЛАСОВАННОСТИ). ➾
РУКОВОДСТВО ДЛЯ СОТРУДНИКА.
ОДНО ПРАВИЛО.
КАК ВОЗДЕЙСТВОВАТЬ НА ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ИЗМЕНЕНИЕ. ➾
ОТ НАЛОГОВ К ДИВИДЕНДАМ. ➾
7 НАЛОГОВ НИЗКОГО ДОВЕРИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ. ➾
Избыточность.
Бюрократизм.
Интрига.
Выключенность.
Текучесть кадров.
Отток партнеров.
Обман.
7 ДИВИДЕНДОВ ВЫСОКОГО ДОВЕРИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ. ➾
Увеличенная ценность.
Ускоренный рост.
Инновации.
Истинное сотрудничество.
Устойчивое партнерство.
Лучшее исполнение.
Особая лояльность.
СЕМЬЯ — ЭТО ТОЖЕ ОРГАНИЗАЦИЯ. ➾
ЧЕТВЕРТАЯ ВОЛНА — ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ РЫНКА. ➾
Принцип репутации. ➾
«БРЕНД» ВАЖЕН НА КАЖДОМ УРОВНЕ. ➾
УБЕДИТЕЛЬНОЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО. ➾
СТРАНОВЫЕ И ОТРАСЛЕВЫЕ НАЛОГИ. ➾
СКОРОСТЬ ДОВЕРИЯ В СОЗДАНИИ (ИЛИ РАЗРУШЕНИИ) РЕПУТАЦИИ. ➾
КАК СОЗДАТЬ ВАШ БРЕНД. ➾
СОЗДАВАТЬ НАЛОГИ ИЛИ ДИВИДЕНДЫ? ➾
ПЯТАЯ ВОЛНА — ДОВЕРИЕ НА УРОВНЕ ОБЩЕСТВА. ➾
Принцип внесения вклада. ➾
РЫБА ЗАМЕЧАЕТ ВОДУ ПОСЛЕДНЕЙ. ➾
ПРИНЦИП ВНЕСЕНИЯ ВКЛАДА. ➾
ПРИНЦИП ВНЕСЕНИЯ ВКЛАДА В БИЗНЕСЕ. ➾
«НАМЕРЕННАЯ ДОБРОДЕТЕЛЬ» И «СОЗНАТЕЛЬНЫЙ КАПИТАЛИЗМ». ➾
ГЛОБАЛЬНАЯ ГРАЖДАНСТВЕННОСТЬ: ЭКОНОМИЧЕСКАЯ НЕОБХОДИМОСТЬ. ➾
ГЛОБАЛЬНАЯ ГРАЖДАНСТВЕННОСТЬ: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ВЫБОР. ➾
ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ЗАДАЧИ. ➾
Обобщенная схема 5 Волн Доверия.
ВСЕЛЯТЬ ДОВЕРИЕ. ➾
РАСПРОСТРАНЯТЬ РАЗУМНОЕ ДОВЕРИЕ. ➾
МАТРИЦА РАЗУМНОГО ДОВЕРИЯ. ➾
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ФАКТОРОВ. ➾
УПРАВЛЕНИЕ РИСКОМ. ➾
ПОЧЕМУ МНОГИЕ МЕНЕДЖЕРЫ, КОТОРЫМ ДОВЕРЯЮТ, НИКОГДА НЕ СТАНОВЯТСЯ ЛИДЕРАМИ. ➾
ВОССТАНОВЛЕНИЕ УТРАЧЕННОГО ДОВЕРИЯ. ➾
ТРУДНОСТЬ — ЭТО И ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ. ➾
КОГДА ВЫ УТРАТИЛИ ДОВЕРИЕ СО СТОРОНЫ ДРУГИХ. ➾
ВОССТАНОВЛЕНИЕ ДОВЕРИЯ НА ВСЕХ УРОВНЯХ. ➾
Доверие На Уровне Общества.
Доверие На Уровне Рынка.
Доверие На Уровне Организации.
Доверие на Уровне Отношений.
Доверие На Уровне Личности.
РЕЗЮМИРУЯ… ➾
КОГДА ДРУГИЕ ЛИШИЛИСЬ ВАШЕГО ДОВЕРИЯ. ➾
ОБМАНУТОЕ ДОВЕРИЕ: НАЧАЛО. ➾
РАСПОЛОЖЕННОСТЬ К ДОВЕРИЮ. ➾
ВСЕЛЕНИЕ ДОВЕРИЯ. ➾
НА ДОВЕРИЕ БОЛЬШИНСТВО ЛЮДЕЙ ОТКЛИКАЕТСЯ ПОЗИТИВНО. ➾
ЗНАЧИМЫЕ МОМЕНТЫ ДОВЕРИЯ. ➾
ДЕЛАЯ ВЫБОР В ПОЛЬЗУ ДОВЕРИЯ. ➾
О СТИВЕНЕ КОВИ-МЛ. И COVEYLINK WORLDWIDE. ➾
Примечания. ➾

Стивен Кови, Ребекка Меррилл.