ГЛАВА 4.3 ГОТИЧНО. Или. ФИНИСТ-ЯСНЫЙ ПЕНЬ.

Разработка программ обучения обычно основывается на выборе бизнес-технологий, которые должны использоваться сотрудниками.

Есть факты, а есть интерпретация.

Большинство из начинающих консультантов и менеджеров отождествляют процесс обучения с процессом получения информации.

Более того, владение информацией рассматривается как привилегия и символ избранности.

Очень часто употребляются фразы: «Вы получите очень важную информацию» или «Ну, и как вам новая информация?», в качестве оценки мероприятия.

Это отождествление несет в себе опасные последствия.

На поверхности лежит следующее: многие новички перегружают себя информацией, в виде книг, лекций, кассет и т. д.

Через некоторое время такой человек начинает ощущать себя очень знающим (я бы даже сказал, шибко грамотным) в области менеджмента и маркетинга.

Но так как он реально ничего не умеет или умеет очень мало, то его результаты входят в противоречие с количеством его знаний.

В этот момент новый сотрудник обычно делает неверный вывод – «раз у меня ничего не получается, то меня плохо учили» или «информация плохая или неверная».

И уходит.

Так и хочется сказать голосом Володарского: «Люк Скайокер, ты никогда не будешь джедаем!».

А информация была здесь абсолютно не причем. Просто она создала иллюзию умений и, тем самым, оказалась вредной для бизнеса. А также огромное количество бизнес-решений, принимаемых на эмоциональном уровне, а не на рациональном, аналитическом.

Как сказал один человек: «Инвестор за пятнадцать минут, это круче, чем чакры за пять тысяч рублей».

Мыши плакали, но продолжали кактус.

Есть еще более опасный аспект погружения неофитов в информационный поток.

Он не способствует укреплению личностной структуры человека за счет формирования новых структурных навыков, а, напротив, размывает ее. Это выражается в том, что человек, перегруженный информацией (как, впрочем, и мотивацией), оказывается все менее способным к самостоятельным решениям и действиям. Нельзя подпрыгнуть в болоте.

То есть, если необходимо усиливать независимость своих сотрудников, то нужно жестко ограничивать информационные потоки, которые на них воздействуют.

Информация не скрывается, а дифференцируется.

Блуждающая информация, информация, оторванная от навыков, действует на новообращенного подобно наркотику, парализуя его волю и способность к действию. Где мои эндорфины, как бы вопрошает он.

Косвенное подтверждение этому можно найти в практике обучения боевым искусствам: следующий уровень информации становится доступным для ученика только тогда, когда он овладеет соответствующим уровнем навыков.

Информация является служебной по отношению к навыкам и никогда не опережает их формирование.

Как сказал Блэйд: «Prishlo vremya, tovarisch!».

Где же выход? И к чему это может привести?

Одному профессору из-за этого кипятильником обе щеки оторвало!

Ну, хорошо, про кипятильник я придумал, но надо же что-то делать!

«Если вы бросаете мимолетные случайные взгляды на все, с чем сталкиваетесь в своей жизни, то истинное значение этих вещей ускользнет от вас». Морихэй Уэсиба «Опыт, это не то, что с вами происходит, а то, что вы делаете с тем, что происходит с вами». Олдос Хаксли «Будь то орел в своем стремительном полете, яблоня в цвету, ломовая лошадь, везущая груз, журчащий ручей, в небе и над всем этим вечное движение солнца – всюду и всегда форма следует за функцией. Таков закон». Луис Салливан, архитектор

Существуют два вектора обучающих систем:

> ПЕРВЫЙ вектор подразумевает непосредственное обучение навыкам по цепочке. От человека к человеку, идет прямая передача состояний, умений и навыков.

В таком стиле обучения роль информации сводится к минимуму, ученика обучают личным примером.

Недостатком такой системы обучения является ее штучность и немногочисленность.

> ВТОРОЙ вектор основывается на опосредованном обучении.

В нем отношения не являются столь тесными, и в сюда входит набор стандартных обучающих модулей, предназначенный для формирования навыков.

И в этом случае информация играет служебную роль по отношению к навыкам. Его достоинством является массовость обучения, а недостатком – отсутствие индивидуального подхода. Но, с другой стороны: тебе ехать или тебе шашечки, как из одного известного анекдота.