51. Как распознать признаки высокомерия. УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ – качество, которое каждый руководитель должен приветствовать и поддерживать в других. Но когда уверенность в себе заходит слишком далеко, она превращается в высокомерие. Многие лидеры становятся высокомерными, не замечая своих недостатков. Намерения могут быть благими, но люди не могут разбираться во всем одинаково хорошо. Как же руководителю распознать, что его уверенность в себе превращается в высокомерие и самоуверенность? Вот несколько тревожных признаков. Вы принимаете большинство решений самостоятельно. Конечно, в колебаниях нет ничего хорошего. Но боссы, которые принимают все решения без консультаций с окружающими, сильно рискуют. Как часто вы просите помощи? Вы не можете вспомнить, когда последний раз разговаривали с клиентом. Отсутствие интереса к тому, что люди думают о вашей компании, не просто безрассудство; это еще и верный признак будущих неудач. Если считаете, что «слишком заняты», чтобы общаться с клиентами, – это плохой признак. Вы всегда обедаете с одними и теми же людьми. Общение в узком кругу коллег лишает вас возможности услышать альтернативные точки зрения, которые могут предложить другие люди. Коллектив всегда готов соглашаться с вами. Если вам культуру «замалчивания плохих новостей». Окружать себя людьми, у которых хорошо получается только поддакивание, – верный путь к провалу. Если что-то пошло не так, ваш первый вопрос: «Кто в этом виноват?» Это может быть признаком того, что вы в первую очередь ищете ответственных за проблему, а не способы ее решения. Коллектив может счесть это стремлением «назначать виновных».[18]. Лидеры обязаны верить в себя, но слишком полагаться на чьи-либо способности опасно.