87. Подбадривайте коллектив. Поднимать дух коллектива – задача его руководителя. Умение сделать это в трудные времена укрепляет фундамент, на котором основано доверие к лидеру. Вот несколько рекомендаций. Будьте советчиком. Делитесь тем, что узнаете о состоянии дел, даже если это плохие новости, и будьте готовы принять беспокойство сотрудников. Делитесь своими знаниями и временем: давайте деловые советы и подсказывайте, каким образом можно совершенствовать рабочие процессы. Во многом менеджмент сегодняшнего дня является наставничеством: надо правильно расставить людей и помогать им в достижении успеха. Даже если бизнес переживает не лучшие времена, настроение людей не должно падать. Менеджеры борются с негативом, отмечая и подтверждая успехи сотрудников. Действуйте. Менеджер обязан действовать во благо коллектива. Это значит, что надо обдумывать способы помощи членам коллектива. Если возможно, добавляйте ресурсы. Если нет, лично включайтесь в работу и помогайте. Действовать для коллектива – это и создавать в нем атмосферу доброжелательности. Отмечайте достижения. Помогайте сотрудникам, которые испытывают трудности в работе, в индивидуальном порядке. Возможно, им поможет еще одна пара рук на короткое время, участие опытного напарника или дополнительный тренинг. Такая помощь должна носить временный характер – если сотрудник постоянно не справляется со своими обязанностями, значит, он просто не на своем месте. Вразумляйте. Обращайте внимание на то, что сотрудники говорят, и на то, о чем умалчивают. Ворчание и ропот – обычное дело на работе, но если это начинает отражаться на поведении людей, начальник обязан вмешаться. Просьбы и претензии приемлемы – в отличие от жалоб на конкретных людей. Если первые могут иметь под собой объективные основания, вторые относятся к личностным особенностям людей и их поведению. Менеджер должен сохранять акцент коллектива на работе и ее целях. Менеджер должен быть первым, кто поднимает настроение людей во вверенном ему коллективе. Подумайте: Что вы делаете для поддержания атмосферы уверенности в коллективе? Вспомните, как вы были наставником у своего сотрудника. Что вы сделали для того, чтобы он стал успешным? Что вы будете делать в следующий раз, когда коллектив вновь не выйдет на нужные показатели? Что предпримете в качестве корректирующих мер? Каким образом будете подбадривать своих людей? Приведите пример, как вы продемонстрируете важность индивидуального вклада в коллективный успех. УСПЕХ КОЛЛЕКТИВА = СОТРУДНИЧЕСТВО + ОБЯЗАТЕЛЬСТВО.