Кристальная честность.

Верность сотрудников формируется также благодаря кристальной честности руководства. Пусть ваше «да» всегда значит «да», а «нет» останется «нет». Когда вы обещали кому-либо что-либо заплатить, заплатите. Никогда не задерживайте зарплату. Лучше уволить сотрудников, если у вашей компании появились затруднения, чем оставлять их в компании и вводить в заблуждение касательно оплаты труда. Будьте правдивы и в трудные, и в благополучные времена. Принимайте решения открыто и прямо говорите коллективу, с чем ему предстоит столкнуться.

Не урезайте зарплату тем, кто добивается положительных результатов, ведь таким образом вы отобьете у них интерес к продуктивной деятельности. Компания не способна привлекать и удерживать достойных, талантливых специалистов, если с ними и другими членами коллектива плохо обращаются.

Если вы ведете себя последовательно и предсказуемо, то вам не придется дополнительно разъяснять ценности компании своей команде, потому что она будет ежедневно наблюдать за тем, как они применяются на практике.

Честность также предполагает постоянство в поведении. Если вы реагируете одинаково в каждой ситуации, то вам не придется дополнительно разъяснять ценности компании своей команде, потому что она будет ежедневно наблюдать за тем, как они применяются на практике. Чем более предсказуемо вы поступаете в вопросах, касающихся ваших ценностей и культуры, тем лояльнее лидеры вашей компании и члены команды и тем увереннее вы будете себя чувствовать, поручая им ответственные задания.

Верность и достойная культура формируются в компании тогда, когда предприниматель-лидер ведет себя предсказуемо и предпринимает активные действия в отношении каждого вопроса и возможности. Люди только тогда позволяют руководить собой, когда чувствуют, что их ценят и уважают их достоинство.

Узнайте и запомните имена детей ваших сотрудников, имена их жен и то, о чем они мечтают. Узнайте историю их жизни, у каждого она есть. Посещайте похороны их близких, навещайте в больнице, если кто-либо из них заболел, и никогда не пропускайте моменты, когда у кого-либо из ваших сотрудников появляются дети. У вас есть власть, связи и деньги, чтобы улучшить качество жизни членов вашей команды – так делайте это!

Наша компания достигла таких размеров, что я физически не могу знать каждого члена своего коллектива. Однако это не означает, что мои сотрудники не получают должного внимания. Лидеры нашей компании на каждом уровне должны быть всегда в курсе происходящего в жизни сотрудников, которые находятся у них в непосредственном подчинении.

Если вы считаете, что я стал поверхностно относиться к людям, то вы ошибаетесь. У меня есть цель, которая заключается в том, чтобы в конце своего жизненного пути обрести одну из великих радостей – радость не только от достигнутых успехов в бизнесе, но и от того, как я их достиг. На пороге смерти никто из нас не жалеет о том, что не заключил еще одну сделку или не заработал еще один доллар; когда ваша жизнь подходит к концу, вы осознаете, что действительно важно – люди и то, как вы с ними поступали.

Ваши сотрудники наблюдают за вашими действиями, точно так же, как дети, и они предпочли бы своими глазами увидеть, как следует поступать, а не просто выслушивать ваши советы.