Тематический план.

1-я сессия. Работа с запросом заказчика (на примере тренинга «Ведение переговоров»).

♦ Определение потребности организации в обучении. Виды обучающих программ, их особенности и назначение.

♦ Что волнует заказчика. Диагностика и согласование целей. Организация переговорного процесса, сценарий и план, составление таблицы предложений. Составление и презентация базовой программы тренинга.

♦ Важные формальности. Переговоры о цене. Заключение договора. Формы обратной связи по результатам тренинга.

♦ Что волнует тренера. Как выиграть тендер? Техники аргументации и контраргументации. Целеполагание и мотивация тренера. Самопрезентация.

♦ Самостоятельное создание и проведение участниками одного из блоков тренинга ведения переговоров.

2-я сессия. Работа с сопротивлением – работа с возражениями (на примере тренинга продаж).

♦ Как продать тренинг участникам группы. Как замотивировать тех, кого «пригнали». Как помочь участникам «снять мундиры». Как быть, если группа нестандартная (слишком большая/маленькая, разношерстная). Что делать, если один из участников – директор. Что такое мотивирующая «самодиагностика».

♦ Что волнует клиента. Потребности участников тренинговой группы. Разработка и подбор упражнений, раздаточного и дидактического материала под актуальные задачи тренинговой группы. Работа с дискурсом. «Трудный клиент».

♦ Дидактические инструкции. Как подготовить мотивирующий информационный блок.

♦ Самостоятельное создание и проведение участниками одного из блоков тренинга продаж.

3-я сессия. Методический репертуар бизнес-тренера (на примере тренинга «Формирование команды»).

♦ Базовые знания, необходимые тренеру для работы по формированию команды. Логика построения тренинга формирования команды.

♦ Фасилитация. Управление дискуссией. Как проводить совещания. Что такое конструктивная критика. Основные принципы обратной связи. Стили группового принятия решений.

♦ Виды вмешательств во время кризиса. Декатастрофизация. Дебрифинг. Работа с символами. Групповой анализ.

♦ Деловая игра. Принципы проектирования деловых игр. Классификация и характеристика, ситуации использования. Обучение через практику: актуальная ситуация. Как подготовить и провести анализ кейсов.

♦ Самостоятельное создание и проведение участниками одного из блоков тренинга формирования команды.

4-я сессия. Групповая динамика и методы управления ею (на примере тренинга «Управленческие навыки руководителя»).

♦ Разработка системы действий по управлению групповой динамикой с использованием различных методов.

♦ Актуализация скрытого конфликта и его проработка.

♦ Самоэффективность тренера. Управление группой через самоуправление эмоциями тренера. Миссия тренера. Этические стандарты.

♦ Эмоциональная безопасность. Как не сгореть на алтаре профессии? Предупреждение профессионального выгорания.

♦ Самостоятельное создание и проведение участниками одного из блоков тренинга управленческих навыков.

5-я сессия. Личность тренера как инструмент управления группой (на примере тренинга «Харизма»).

♦ Имидж тренера: кого ожидают увидеть участники. Роли, которые играет тренер. Выбор адекватного тренерского стиля, соответствующего цели и задачам тренинга и корпоративной культуре компании-заказчика. Конгруэнтность заявляемой позиции тренера и его поведения.

♦ Идеализированное влияние. Стратегии личного влияния тренера на группу, их возможности и ограничения. Развитие чувства самоэффективности в участниках.

♦ Стильный коктейль. Как создать «вкусное» сочетание жесткого и мягкого, горячего и холодного, терпкого и сладкого, устойчивого (хорошо сбитого) и непредсказуемого (с добавлением секретного фамильного компонента). Что такое «быть разным» и «быть собой» в одном флаконе.

♦ Самостоятельное создание и проведение участниками одного из блоков тренинга формирования имиджа.

6-я сессия. Парад тренингов. ОТКРЫТОЕ ЗАНЯТИЕ (презентация проектов приглашенным заказчикам).

♦ Работа в паре. Ко-тренер: совместная разработка сценария, согласование действий. Взаимная настройка и коммуникативный танец с «передачами».

♦ Проведение каждым участником одного из блоков единого блиц-тренинга «Бизнес-компетентность». Расширение бизнес-кругозора участников с опорой на групповой ресурс: взаимное обогащение знаниями.