Правила обратной связи.

Говори конкретно и прямо. Следует избегать обобщающих высказываний: они непродуктивны. «Всё» почти равно «ничего». «Мне всё понравилось» в лучшем случае равносильно «неплохо повеселились!», а в худшем – «слава богу, все это закончилось!».

Говори обо всем, а не только о хорошем. Должны быть учтены не только достижения, но и зоны дальнейшего развития.

Говори о практической пользе. Осознания должны быть «заземлены» на реальную деятельность. Важны не только знания и умение применять ту или иную технику, но и желание использовать ее в конкретной жизненной ситуации, чтобы сформировалась полезная привычка, укрепился навык.

Говори сейчас. Реакция является наиболее ценной, когда следует сразу за событием. Чуть позже факты могут быть забыты, искажены, обесценены или преувеличены. Тренинг не таинство, а работа над собой. Подведение итогов позволит разграничить эффекты, достигнутые в результате участия в тренинге, и личные достижения человека, с тренингом не связанные.

Анкета участника. Привожу приблизительный список вопросов, уместных в анкете участника.

Анкета участника. Просим Вас ответить на приведенные вопросы. Постарайтесь ответить на них максимально искренно. Нам чрезвычайно важно Ваше откровенное мнение о том, насколько полезным для Вас оказалось участие в тренинге! Укажите, пожалуйста, название и дату семинара тренинга, в котором Вы принимали участие______________________________ Укажите, что оказалось для Вас наиболее полезным в прошедшем тренинге? _________________________________________ Укажите, что в нем оказалось наименее полезным или совершенно бесполезным? ______________________________________ Какие знания и умения Вы приобрели на тренинге?_________ Какие из них Вы готовы использовать в работе сейчас?_______ Какие из них затруднительно будет использовать и по какой причине? __________________________________________________ Каковы были Ваши ожидания от тренинга?_______________ Какие из них оправдались?_________________________________ Какие не оправдались и почему?____________________________ Какие темы Вам хотелось бы рассмотреть в будущем? (Список возможных). ♦ ________________________________________________________ ♦ ________________________________________________________ ♦ ________________________________________________________ Насколько Вы были включены в процесс работы? (Отметьте по десятибалльной шкале.) 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10. Что мешало? ♦ Неудобное расписание занятий. ♦ Состав и количество участников группы. ♦ Некомфортное место проведения тренинга. ♦ Другое ___________________________________________________ Ваше пожелание тренеру_______________________________________ Спасибо!