Кейс как вспомогательное средство обучения.

Кейсы могут быть использованы и как вспомогательный материал для проработки определенного алгоритма или психологической техники.

Приведу пример. При решении «Задачи про Юлю» участники группы учились принятию решений с помощью рационального подхода. Каждый участник помимо кейса получал бланк с описанием последовательности действий (табл. 6.2).

Таблица 6.2. Процесс принятия решений при рациональном подходе.

(п. 1–4 – стадия идентификации проблемы, 5–8 – стадия принятия решений).

Каждый участник самостоятельно анализировал предложенную ситуацию и заполнял бланк до 4-го пункта включительно. Затем люди объединялись и проводили мозговой штурм (пункт 5). Пункты 6 и 7 прорабатывались в мини-группах, после чего вновь каждый участник самостоятельно продумывал реализацию принятого группой решения (пункт 8).

Таким образом, помимо работы по разрешению актуальной ситуации участники имели возможность не только принять участие в спонтанном обсуждении, но и структурировать его, опираясь на описание алгоритма действий.

Результатом работы группы явился следующий полезный остаток:

1) группа совместными усилиями нашла решение актуальной для одного из участников задачи;

2) изучила и опробовала на практике рациональный подход к принятию решений;

3) отработала навык поиска необходимой информации и ее анализа;

4) отработала навык выбора наилучшего решения из множества альтернатив (техника КРИОС);

5) получила навык поиска нестандартных решений в режиме мозгового штурма.

Получилась емкая, методически насыщенная, практически применимая и полезная работа. Такая результативность, собственно, и требуется от тренинга, и именно благодаря этому участники были удовлетворены. Достоянием группы стали полученные знания, навыки, умения, удовольствие от эффективной совместной деятельности и значимый практический результат.

Надо добавить, что в активно работающей группе, в которой установлены доверительные отношения, участники очень часто выносят свои проблемы на обсуждение. От тренера требуется только заметить запрос. Обычно в шеринге после обсуждения какой-либо абстрактной теории некий думающий участник, который пытается сразу найти применение предложенной теории в своей практике, задает тренеру как эксперту в этой области каверзный вопрос: «А вот у нас в компании была такая ситуация – как бы вы ее решили?!» Здесь главное – не обольститься доверием группы и не впасть в менторскую позицию. Мнение тренера, конечно же, значимо для группы, но важнее приобретение участниками собственного практического опыта. Поэтому логично переформулировать вопрос, адресованный тренеру, в задачу-кейс для группы. Когда мгновенно, по ходу тренинга, возникают такие возможности с пользой для всех проработать актуальную ситуацию, это очень ценно! Кроме того, подобное «отступление» от плана предоставляет участникам группы право на новые самостоятельные открытия. В своих тренингах я часто пользуюсь таким шансом: мне очень нравятся легкие элементы спонтанности, они способны освежить любую, даже самую привычную тему тренинга и сделать его жизненным, полезным и ярким. Именно поэтому я и заключила слово «отступление» в кавычки – я намеренно заранее отвожу в плане тренинга специальное время для работы над актуальными ситуациями, предлагаемыми группой. На мой взгляд, это одно из главных украшений и достояний тренинговой работы.