Пример написания бизнес-плана.

Образец-схема сопроводительного письма

Суть вашего сопроводительного письма или электронного послания

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Приводящееся здесь сопроводительное письмо может использоваться только как образец. При составлении собственного текста обязательно внесите изменения в соответствии с потребностями и целями адресата.

Образец бизнес-плана.

Здесь представлен бизнес-план для спортивного питания «Shake», разработанного компанией AHC. Это недавно учрежденный производитель Его владельцем и управляющим является спортивный консультант и профессиональный тренер по фитнесу мистер Роберт Джексон, который вложил в бизнес накопленные им $50 000. Джексон составил этот бизнес-план для того, чтобы убедить маркетингового консультанта и знакомую по колледжу Марию Ковас вложить в компанию $50 000 Хотя Ковас проявила интерес к идее, ей нужно убедиться что Боб тщательно продумал вдетали и что представленные цифры соответствуют действительности.

Внимание! Хотя мы стремились сделать этот бизнес-план максимально реалистичным, все имена, концепции и цифры вымышлены. Они не отражают фактического финансового положения какого-либо предприятия. Не нужно использовать представленный здесь материал применительно к собственной компании.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. При составлении этого бизнес-плана мы не стремились подорвать репутацию популярных продуктов и компаний Представленный здесь образец создан в учебных целях. Там где это было уместно, мы использовали вымышленные имена людей и названия компаний, чтобы против нас не были выдвинуты обвинения в клевете.

Оглавление.

Allhealth-nonhype.com Индивидуальный фитнес и здоровое питание

Обратная связь. Оглавление обычно занимает отдельную страницу, особенно если объем бизнес-плана составляет около 20 страниц. Рекомендация. Если ваш бизнес-план занимает менее 15 страниц, вы можете поместить его на обложку, чтобы читатель быстрее нашел интересующие его параграфы. Обратная связь. Приводящееся здесь резюме руководства было составлено с использованием материала из раздела «Рабочие листы 4-го дня» Здесь господствует официальный стиль (за исключением 1-го абзаца), лишенный профессионального жаргона Боб хорошо понимал, что Мария Кавас (его главный целевой читатель) отдает предпочтение точной информации Она уже проявила интереск идее Боба, поэтому ей были не нужны подробные описания продукта и доводы в пользу получения потенциальной прибыли Однако Мария должна была убедиться в том, что Боб хорошо владеет статистическими данными Между тем, Боб мог привести здесь дополнительные факты и цифры, прежде чем приступить к основному тексту бизнес-плана.

Введение.

Вступление, привлекающее внимание читателя

За последние годы цены на медицинские услуги достигли очень высокого уровня. Люди, принадлежащие поколению всплеска рождаемости, хотят вести активный образ жизни и быть избавленными от серьезных заболеваний. Многие ставят под сомнение фармацевтические, радиационные и хирургические методы лечения, которые зачастую не дают желаемых результатов. Возникает потребность в альтернативах. Диетологи и консультанты в этой сфере стремятся удовлетворить растущие потребности широких слоев населения в здоровом питании. Люди ищут способы сохранения здоровья и достижения гармонии духа и тела. Как следствие, большой популярностью пользуются профилактические методы, созданные на основе традиционных медицинских знаний. Все это создает самые благоприятные условия для развития отрасли рационального здорового питания и фитнеса.

Описание компании

AHC была учреждена как частное предприятие в январе 2001 г. в Сан-Диего Робертом Джексоном, который тем самым хотел удовлетворить растущий спрос в личных тренерах и диетологах.

Стадия развития; миссия и цели

После первого года деятельности AHC сумела получить чистую прибыль (после уплаты налогов) в размере $31 600 и пройти начальную фазу создания собственного информационного веб-сайта allhealth-nonhype.com, на котором в настоящее время ежемесячно регистрируется 20 000 посещений. В течение следующих пяти лет AHC планирует расширить свою деятельность в отрасли спортивного питания, используя указанный информационный веб-сайт, а также клиентскую базу и деловые связи Роберта Джексона.

Помещения, занимаемые компанией

♦ преимущество месторасположения AHC находится в 10 минутах ходьбы от трех крупнейших в Сан-Диего фитнес-центров. Занимая общую площадь 330 м², компания предлагает сауну, тренажерный зал и массажный кабинет. AHC сдает в аренду второй этаж здания салону красоты Fabian Hair, посетители которого являются потенциальными клиентами нашей компании.

Продукты и услуги; положительные оценки продукта ♦ заключение крупных контрактов AHC предлагает индивидуальный тренинг и массаж на дому и в своих помещениях. После завершения тренировочного занятия клиентам выдается порция энергетического спортивного питания «Nutriva», которое получило самые положительные отзывы. Граци Эллен из компании Booster Inc. выразила желание заняться розничной продажей «Nutriva». AHC также получила заказ от All Comany Inc. на поставку к 17 апреля 2003 г. 1000 упаковок с продуктом, который будет использоваться во время ежегодных корпоративных спортивных сессий.

Целевые рынки

Клиентами AHC являются топ-менеджеры, спортсмены, знаменитости, сотрудники сервисных служб и супруги-пенсионеры, стремящиеся вести здоровый образ жизни и отдающие предпочтение профилактической медицине. Компания намерена расширить круг своих клиентов за счет привлечения лиц, занимающихся любительским спортом и желающих установить режим здорового рационального питания.

Конкуренция ♦ конкурентное преимущество.

Хотя в профилактической медицине и фитнесе господствует жесткая конкуренция, лишь немногие компании предлагают индивидуальный тренинг и диетические решения. AHC является экспертом в данной сфере, занимает очень выгодное месторасположение, имеет динамично развивающийся веб-сайт и низкие накладные расходы.

Команда менеджеров; ♦ стадия создания продукта ♦ другие владельцы бизнеса.

Роберт Джексон известен своим харизматическим тренировочным стилем и умением добиваться желаемых результатов с клиентами. Он работает в данной отрасли уже 10 лет. Джексон, имеющий диплом диетолога, выиграл несколько престижных конкурсов и лично провел тренинг более чем со 100 частными клиентами. Он разрабатывал энергетический продукт «Nutriva» около 5 лет, проводя интенсивное тестирование на клиентах.

Рекомендации. Если вы будете включать в резюме вводный абзац, привлекающий внимание читателя, ограничьте объем этого абзаца сотней слов. Не следует включать в резюме внутренние подзаголовки (Описание компании, Стадия развития и т. д), которые используются в данном тексте исключительно в учебных целях.

Необходимое финансирование

Было инвестировано $50 000 на то, чтобы вывести «Nutriva» на рынок. В настоящее время к январю 2003 г. требуется еще $50 000 в качестве оборотного капитала. Указанная сумма может быть взята под 10 % на 3 года. В качестве обеспечения предлагается недвижимость, принадлежащая компании.

Краткий бизнес-план и фактический материал.

Боб добавил эту страницу, чтобы еще раз представить краткий обзор своего бизнеса Он хотел напомнить читательнице те цифры и факты, которые могли заинтересовать ее. Таким образом, Боб решил повысить вероятность того, что его бизнес-план будет прочитан до конца. Однако реальность заключается в том, что инвесторы, на чье имя присылаются бизнес-планы, на самом деле не читают их, а бегло просматривают Поэтому все ваши попытки изложить свою идею детально окажутся напрасными, если вы не привлечете внимание читателя надежностью и необычностью своего предложения Приложите максимум сил к тому, чтобы бизнес-план завладевал вниманием читателя Эту задачу могут решить блестящие идеи, точные факты, результаты глубоких исследований, размещенные в тексте таким образом, чтобы сразу бросаться в глаза и вызывать интерес адресата

1.1. Видение бизнеса

В течение следующих пяти лет AHC должна превратиться в розничного оператора с годовым оборотом $5 млн, предлагающего спортивное энергетическое питание для атлетов, лиц, занимающихся бодибилдингом, профессиональных предпринимателей, людей, занимающихся фитнесом, и старших представителей поколения всплеска рождаемости. AHC будет также предлагать индивидуальный фитнес и спортивное питание, учитывая группу крови, вес, метаболизм, возраст, генетические предрасположенности, степень активности, стиль жизни и цель тренировок клиентов. Мы хотим устранить все непонимание, окружающее сферу фитнеса и энергетического питания, и предоставить нашим клиентам ФАКТИЧЕСКУЮ информацию, подлинные ценности и эффективные решения. Мы также стремимся создать имидж эксперта, глубоко знающего данную сферу и чутко воспринимающего запросы потребителей. Наш 10-летний план заключается в том, чтобы создать собственное производство «Nutriva» и популяризировать этот продукт, чтобы его можно было увидеть в каждом супермаркете рядом с молоком, рисом и соевым творогом. По мере созревания и консолидации отрасли рационального питания мелкие компании занимают свои рыночные ниши. С другой стороны, крупные игроки увеличивают свое влияние за счет поглощений. Например, Kellog недавно приобрела фирму Worthington; Kraft купила Balance Bar и Boca Burger; Nestle стала владельцем PowerBar (источник: «Nutrition Business Journal»). Через семь лет АНС-Nutriva начнет подготовку к слиянию с крупной компанией либо к прохождению листинга на фондовой бирже.

1.2. Миссия

Наша миссия заключается в том, чтобы поставлять на рынок качественное спортивное питание по разумной цене, изготовленное только из натуральных ингредиентов и максимально приближенное по своим свойствам к цельным пищевым продуктам. Мы убеждены в том, что нет одинаковых людей, но все люди достойны того, чтобы иметь хорошее здоровье.

1.3. Цели компании

• Поддержка клиентов в их постоянном стремлении к самосовершенствованию.

• Собственными действиями давать пример для подражания. Демонстрировать тот стиль жизни, который мы пропагандируем.

• Через год завоевать достойную долю рынка.

• Через 2 года выпустить книгу «ЛИС – мифы и факты».

• Через 3 года организовать бесплатный семинар «Как достойно прожить на небольшую зарплату» для молодых жителей центральных бедных кварталов города.

• Через 5 лет провести агрессивную экспансию в Канаде и странах Тихоокеанского бассейна.

1.4. Финансовые задачи

Обратная связь. Боб вдохновенно описал то, как он видит будущее своего бизнеса Он начинает с малого, думая о МНОГОМ. Однако после прочтения вступительного резюме у некоторых читателей может возникнуть вопрос о том, каким бизнесом на самом деле занимается Боб Возможно, ему следовало бы пересмотреть эти первые две страницы текста и тематически более тесно связать их друг с другом, чтобы не вызывать вопросы критически настроенных читателей. Рекомендации. Ограничьте все свои эмоциональные заявления описанием миссии компании Если вы будете добавлять фактический материал, постарайтесь не повторять то, что вы уже сказали во вступительном резюме. Делайте соответствующие заголовки, чтобы читатели, просматривающие ваш бизнес-план, могли быстро найти нужную им информацию.

• Обеспечить доход $600 в день в течение всех 200 рабочих дней 2003 финансового года, чтобы суммарный доход за этот год составил $120 000.

• Привлечь к декабрю 2003 г., по крайне мере, трех корпоративных клиентов, входящих в список «1000 ведущих компаний» по версии журнала «Fortune».

• Привлекать одного нового клиента в неделю, чтобы к концу 2004 финансового года у компании было 200 клиентов.

• Получить доход в размере $20 000 с продаж в режиме онлайн в течение 2004 финансового года.

• Продать, как минимум, 10 000 книг к декабрю 2005 г. и получить доход с этих продаж в размере $40 000.

1.5. Фактическая информация о компании

• В 2001 финансовом году ЛИС получила $31 600 чистой прибыли после уплаты налогов. Доступный капитал для расширения бизнеса составляет $50 000. Необходим дополнительный оборотный капитал в размере $50 000.

• Начальная фаза организации работы веб-сайта закончилась в июне 2001 г: было зарегистрировано 20 000 посещений сайта.

• Заказ на поставку 1000 единиц «Nutriva» для All Company Inc. должен быть выполнен 17 апреля 2003 г.

План компании.

Обратная связь. Боб сделал точное писание компании Здесь нет места для преувеличений Несколько компактных фотографий здания и внутренних помещений могли бы служить хорошим дополнением к тексту. Рекомендации. Использование маркировочных символов помогает сжать информацию Однако не стоит злоупотреблять ими, поскольку их чрезмерное количество затрудняет чтение. Здесь нужно найти оптимальное сочетание маркировочных символов и простого набора текста Дизайн каждой страницы должен помогать раскрывать ее содержание Оформление не может восполнить слабости идей, однако облегчает чтение хорошего бизнес-плана.

2.1. Описание компании

All Health Company (ЛИС) была зарегистрирована в январе 2001 г. как частное предприятие, предлагающее индивидуальный фитнес и услуги по обеспечению рационального питания отдельным лицам и небольшим группам в районе Сан-Диего. Источником начального капитала, составившего $87 500, были личные активы и сбережения владельца компании.

ЛИС успешно генерировала и увеличивала продажи, получая хорошую прибыль. Этого удалось достичь по следующим причинам:

• Роберт Джексон добивается хороших результатов в работе с клиентами. Последние часто рекомендуют услуги ЛИС своим знакомым.

• ЛИС имеет возможность получать консультации от экспертов в области маркетинга и финансов.

• ЛИС занимает очень выгодное расположение и обладает достаточным количеством помещений для расширения.

ЛИС расположена на 345-й улице [название улицы дается условно] в районе CBD. Это место очень выгодно, поскольку здесь нет прямых конкурентов и оно удобно для наших клиентов. Клиенты постоянно говорят нам о том, что им нравится здание, освещение и планировка. Здание, первоначально использовавшееся как частный дом, было куплено за $310 000 на аукционе недвижимости. Эта цена значительно ниже рыночной. Нижний этаж имеет широкие окна, главный вход с улицы и запасной выход во внутренний двор. При покупке дома нами был взят кредит в размере $280 000 под 6 % на 30 лет. В настоящее время рыночная стоимость здания составляет $410 000. Оно не требует ремонта. Мы сдаем в аренду 2-й этаж за $1 200 в месяц компании Fabian's Иаи. Здание может использоваться как коммерческая и жилая недвижимость.

2.1.1. История развития (Исследования и разработки продукта)

Боб добавил в раздел «Юридический статус» информацию о лицензиях и разрешениях Знакомясь с данным бизнес-планом, вы заметите, что заголовки разделов могут перемещаться и комбинироваться при необходимости Это в порядке вещей Внесите изменения в заголовки своего плана, чтобы лучшим образом представить определенную информацию, относящуюся к вашему предложению. Очень важно тщательно продумать ключевые факторы успеха (т. е. то, что вам необходимо делать, чтобы преуспеть) Именно здесь ваш читатель должен увидеть, что ваша концепция достаточно оригинальна и интересна, чтобы надеяться на завоевание рынка.

ЛИС уже потратила около $10 000 на исследование и разработку «Nutriva». Мы сумели создать и усовершенствовать формулу, в которой сочетается протеин, антиоксидант, мезга и жирная кислота омега-3. Нашим главным достижением к настоящему моменту является использование относительно нового процесса, который позволяет нам удалять жидкость из продукта без нарушения его питательных характеристик. В результате мы можем распределять «Nutriva» в концентрированном виде, что сокращает расходы на упаковку и транспортировку. All Company разместила заказ на 1000 единиц, который должен быть выполнен к 17 апреля. Интерес к продукту выразили еще две корпорации. Natural Health Food Inc. хочет заняться розничной продажей «Nutriva».

2.1.2. Ключевые факторы успеха

Обеспечение высокой посещаемости. Многие посетители Fabian's Hair и ближайших фитнес-центров становятся нашими клиентами. Fabian рекомендует своим посетителям нашу компанию в обмен на выгодные условия аренды.

Обеспечение высокой посещаемости веб-сайта. AHC предлагает бесплатные советы, касающиеся здорового образа жизни и рационального питания. Это позволило нам укрепить доверие среди потребителей. На наш веб-сайт постоянно приходят положительные отзывы. Более 40 % новых клиентов нашли нас через электронную сеть.

Низкие накладные расходы. Мы сдаем второй этаж здания, чтобы получать дополнительные средства на погашение ипотечного кредита. Низкие накладные расходы дадут нам возможность возвращать кредиты, которые при необходимости будут взяты на расширение бизнеса или увеличение оборотного капитала.

Обеспечение успеха продукта за счет успеха сервиса. AHC стремится расширять круг клиентов за счет лиц, которым нужны долгосрочные оздоровительные программы. Именно эти люди будут делать повторные покупки «Nutriva». Мы больше придаем значения хорошим взаимоотношениям с потребителями, чем созданию клиентской базы. Положительный имидж компании помогает увеличивать объемы продаж.

2.1.3. Юридический статус

Обратная связь. Вместо того чтобы кратко изложить план продаж в первом параграфе этого раздела, Боб решил привлечь внимание читательницы с помощью двух важных деталей: 1) он указал ключевой принцип стратегии продаж и 2) представил одобрительный отзыв третьей стороны. Джексон несколько раз подчеркивает этот принцип в своем плане. В общем, он не использует резюмирующие заголовки для обобщений Вместо этого Боб объясняет, почему его предприятие сумеет добиться успеха. Стиль письма. Следует ли вам писать в третьем лице (он, она, AHC) или от первого лица (я, мы, нам)? Боб пишет одни разделы от первого лица, другие в третьем лице. В некоторых случаях он сочетает оба лица в одном параграфе Первое лицо более персонифицировано Изложение в третьем лице придает тексту консервативный и отчасти претенциозный характер Однако многие считают, что это вполне согласуется с деловым стилем Попытайтесь выяснить, в каком лице вам лучше писать свой бизнес-план Ознакомьте с текстом «пробного» читателя и узнайте его мнение по этому поводу Тщательно продумайте, какое местоимение использовать: «я» или «мы». Рекомендация. Адресуя бизнес-план Марии Ковас, Боб не включил в него договор о неразглашении конфиденциальной информации Однако если Ковас захочет узнать состав «Nutriva», Джексон потребует подписать такой договор. Обратная связь Операционному плану Боба недостает ясности Особенно это касается процесса выполнения заказов, процесса транспортировки и сопряженных с ними расходов в течение первой половины 2003 г. Хотя здесь сказано о системе чековых квитанций и развитии вебсайта, непонятно, каким образом будут обрабатываться, комплектоваться и доставляться заказы и где будут храниться запасы Также неясно, в каких помещениях будет налаживать операции Fast Fulfilment Services и будет ли эта компания проводить их в дальнейшем (например, прогнозируемый объем продаж в 2005 г составляет $700 000).

Чтобы сосредоточить усилия на разработке продукта и маркетинге, AHC останется частным предприятием. После того как продажи «Nutriva» превысят $500 000 (достижение этого уровня намечено в 2005 финансовом году), AHC воспользуется услугами адвоката, чтобы получить статус корпорации. Это необходимо для расширения бизнеса, увеличения оборотного капитала и снижения рисков, связанных с ответственностью за продукт. В настоящее время компания имеет все необходимые разрешения и лицензии для предоставления спортивно-оздоровительных услуг и производства «Nutriva».

2.2. План продаж

AHC будет популяризировать свой спортивно-оздоровительный сервис, чтобы добиться признания «Nutriva» на рынке. Данный продукт был протестирован в исследовательской лаборатории и признан соответствующим всем требованиям маркировки и безопасности Управления по контролю за продуктами и медикаментами США, согласно Закону о диетических добавках от 1994 г.

2.2.1. Продукты и услуги

Тренинг и консультирование по фитнесу и рациональному питанию. AHC предлагает индивидуальный фитнес и диеты, а также терапевтический массаж, занятия йогой и кик-боксом (полный список услуг представлен на нашем веб-сайте). Мы сотрудничаем с доктором Тэдом Грейвсом, специализирующимся в области кишечной гидротерапии и естественного очищения организма, и с доктором Салли Лоуи, специалистом в области хиропрактики и активного спортивного массажа.

Спортивное питание «Nutriva Shake». «Никакие добавки не заменят обычных продуктов питания. Несмотря на рекламную шумиху, ПИЩА является настоящим жизненным эликсиром» (Jackson, 2000, Magazine). «Nutriva» будет сочетать в себе лучшие качества таких продуктов, как «Готовое питание Myoplex» (производство EAS), «Элементы жизни» (производство MegaFood), «Активные волокна» (производство HerbaLife) и «Обогащенный рыбий жир OmegaRx» (производство Dr. Sears). Потребителям будет предложен наш новый высококачественный продукт «Nutriva Advantage™», содержащий целебные ингредиенты, активирующие жирные кислоты группы omega-3 и чистый протеин. «Nutriva» не является пищевой порошковой добавкой. Это продукт, который будет продаваться после удаления 50 % содержавшейся в нем жидкости. На упаковке будет указываться дата изготовления и срок годности (он составляет 1 год при обычном хранении и 1,5 года при охлаждении). Согласно результатам тестирования в Научной лаборатории, одна упаковка «Nutriva» содержит 42 г протеина, 25 г углеводов, 7 г жира, 5 г волокон и 331 кал. Информация о содержании витаминов, минералов и других веществ предоставляется по первому требованию.

Обратная связь с клиентами. «Витамины в таблетках – это искусственные продукты. Согласно новейшим исследованиям, они очень медленно расщепляются организмом и в случае использования их в больших дозах разрушают почки» (Dr. Ted Graves, 1999, Medical Magazine). Боб выяснил, что большинству его клиентов не нравятся витаминные таблетки. Он всегда имеет при себе упаковку «Nutriva». В конце каждой сессии Боб с помощью миксера смешивает «Nutriva» с экстрактом ванилина, кусочками фруктов и 120 мл воды. Клиенты говорят, что смесь очень вкусная и прибавляет им сил. Они постоянно спрашивают: «Где можно купить этот замечательный напиток?». «Nutriva» имеет хорошие вкусовые качества и без добавок.

Рецептурная книга Боба и экспансия. Очень важным фактором в маркетинге «Nutriva» может стать рецептурная книга, составленная Бобом. К настоящему времени он создал более 100 рецептов на основе анализа диет с учетом возраста, веса тела и группы крови людей. В ближайшие два года Боб самостоятельно опубликует книгу «Только здоровье и никакой рекламы». В нее войдут статьи, размещавшиеся на веб-сайте, рецепты, разработанные Бобом, и отзывы клиентов. Как показывают проведенные Джексоном рыночные исследования, книга усилит доверие людей к «Nutriva» и увеличит продажи этого продукта.

2.2.2. план производства и распределения

За 5 лет экспериментирования Боб создал питательную смесь, имеющую хорошие вкусовые качества и легко сочетающуюся с другими натуральными ингредиентами. «Nutriva» представляет собой концентрированную смесь, но, в отличие от конкурирующих продуктов, однородную и не имеющую взвешенных частиц. ЛИС получила расценки от ^mpany Labs, Factory Inc. и Drink Manufactures, согласно которым при производстве партии «Nutriva» количеством 4800 единиц стоимость будет варьировать от $1,54 до $1,87 за единицу. Стоимость минимальной партии составляет $4 600. Детали производства «Nutriva» являются коммерческой тайной. На начальном этапе распределение продукта будет осуществляться в самой компании, а также через партнеров, собственный веб-сайт, местные продуктовые магазины, фитнес-центры и безалкогольные бары. Кроме того, AHC может воспользоваться услугами торговых представителей, чтобы протестировать рынки других штатов. Однако долгосрочная цель заключается в том, чтобы наладить прямое распределение продукта между розничными операторами через собственный веб-сайт Nutriva.com (III фаза веб-стратегии AHC). Дизайн упаковки «Nutriva» разработан бывшим сотрудником General Mills Грэгом Бернсом. AHC располагает свободным складским помещением объемом 100 м³, где может храниться более 6000 единиц продукта.

2.3. Операционный план

«Только здоровье и никакой рекламы™», «Nutriva™» и «Nutriva Advanture™» являются торговыми марками, принадлежащими AHC. Состав «Nutriva» представляет собой коммерческую тайну, которая не может быть раскрыта без подписания договора о неразглашении конфиденциальной информации. Такой договор подготовлен сотрудником Национальной юридической службы Бобом Эштоном, который консультирует нашу компанию.

2.3.1. Бухгалтерия, система обработки заказов, план работы с обслуживающим банком, план управления запасами

В настоящее время AHC использует в бухгалтерии систему двойной записи для ведения журнала доходов и журнала расходов, что соответствует нуждам компании, касающимся составления налоговой документации. Еще до регистрации AHC мы составили схему бухгалтерских счетов с помощью дипломированного бухгалтера Тэда Грина, находящегося сейчас на пенсии. В течение 2004 г. компания проведет компьютеризацию двойной системы бухгалтерской записи с использованием метода начисления. Наша система легко сочетается с бухгалтерскими компьютерными программами QuickBooks Pro и MYOB, которые мы тестируем в настоящее время.

При оплате тренировочных и консультационных услуг AHC, связанных с фитнесом и рациональным питанием, используются чековые квитанции. Большинство клиентов производят оплату наличными или по кредитным картам и менее 10 % банковскими чеками. AHC имеет розничный торговый счет, который обслуживается компанией RBC Centura. Цена на эти услуги составляет в среднем 2,4 % от суммы сделки. Соглашение о лизинге терминала мобильной связи Nurit за $39,95 в месяц позволяет нам принимать оплату по кредитным картам в помещениях компании и за ее пределами. ЛИС имеет специальный чековый счет в GtiBank, обслуживающийся круглосуточно и без выходных в режиме онлайн. Кредитный рейтинг FICO, составляющий 735 пункта, позволил Бобу договориться с Isaaks Со. о защите от овердрафта в размере $1000 и об открытии необеспеченной кредитной линии на сумму $10 000 под 8 %.

На начальном этапе контроль запасов «Nutriva» будет осуществляться путем учета наличного остатка и ведения периодических инвентарных записей. При определении суммы налогов запасы будут оцениваться методом FIFO. Платежи за выполнение заказов в режиме онлайн будут приниматься по кредитным картам. Закупки в помещениях компании будут оплачиваться наличными или только в кредит с выпиской чековых квитанций (см. раздел «Ценовая политика»). К настоящему времени создана система составления счета-фактуры и сформулирована политика возвращения просроченных долгов. В III квартале 2003 г. Fast Fulfilment Services наладит систему складирования и выполнения заказов. Расходы, связанные с созданием запасов, транспортировкой, выполнением заказов и погрузочно-разгрузочными работами, по предварительным оценкам, составят $7,85 на перевозку или $0,33 на единицу продукции.

2.3.2. Технологический и коммуникационный планы

Рекомендация. Если у ваз возникают мысли о том, что в вашем плане что-то пропущено или чего-то недостает, значит, ТАК ОНО И ЕСТЬ. Если вы будете гнать от себя эти мысли, недостатки начнут накапливаться, и доверие читателя к вам может быть подорвано. Рейтинг FiCo. Этот рейтинг говорит кредитору, в какой степени он рискует, одалживая деньги данному заемщику Рейтинговые оценки заключены в пределах от 300 до 850 пунктов. Чем выше рейтинг, тем ниже риск. Согласно данным калифорнийского электронного кредитного агентства E-LOAN, клиент, имеющий рейтинг FICO 580 пунктов, будет ежемесячно выплачивать $ 495 в счет погашения 5-летнего кредита в размере $20 000, тогда как для клиента с рейтингом 700 пунктов ежемесячные выплаты будут составлять $382. Обратная связь. Веб-стратегия Боба принесла успех его сервисному отделению Однако непонятно, позволит ли этот успех генерировать продажи «Nutriva». Бобу следует более точно указать причины, по которым он сумеет увеличить посещаемость сайта и доходы. Кроме того, он должен раскрыть каждый аспект модели бизнеса Например, Amazon. com получает более 30 % своих доходов от смежных программ. Помимо этого, Бобу нужно включить в бизнес-план организационную схему с указанием обязанностей консультантов, текущих и будущих потребностей в персонале Как можно заметить, он не в состоянии справляться самостоятельно с тренировками, дизайном веб-сайта, управлением и производством.

В настоящее время ЛИС использует компьютер модели Pentium III с оперативной памятью 256 MB, жестким диском объемом 20 GB, CD-RW и 17-дюймовый монитор с плоским экраном. Компания установила кабельное соединение с Интернетом. Информация, размещающаяся на веб-сайте, и электронные данные ежемесячно копируются на записывающем CD. ЛИС имеет также цифровой автоответчик и факс, который может функционировать как принтер, фотокопирующее устройство и сканер. С Бобом можно наладить связь также по сотовому телефону. Он следит за графиком тренировок с помощью карманного компьютера «Compaq», оснащенного программой «Microsoft Outlook». Когда он отсутствует, звонки в компанию могут переводиться на его сотовый телефон. В день он проводит 10–15 телефонных разговоров и в будущем наймет секретаря-референта и ассистента тренера на полставки, чтобы те помогали ему обслуживать клиентов и принимать заказы. Для обновления веб-сайта Боб использует программы «Front Page 2000», «Dreamweaver 4.0» и «Photoshop 6.0».

2.3.3. Веб-стратегия

Мы работаем над развитием веб-сайта AllHealth-noHype.com, который будет распространять информацию о рациональном питании и здоровом образе жизни в районе Сан-Диего, по всей стране и всему миру, а также продвигать на рынок продукты «Nutriva». Развитие веб-сайта имеет две стадии. На первой стадии AllHealth-noHype.com позиционируется как авторитетный источник информации о фитнесе и рациональном питании, на котором размещается только фактический материал по указанной тематике, подтвержденный научными исследованиями. В отличие от многих коммерческих веб-сайтов, здесь отсутствует интенсивное рекламирование продуктов и сомнительная информация об их использовании. В настоящее время в работе сайта принимают участие: Роберт Джексон, доктор Тэд Грейвс и доктор Салли Лоуи. Первая стадия была завершена к январю 2002 г. Вторая стадия завершится к январю 2003 г.

Модель бизнеса. Наша модель бизнеса основывается на обеспечении лояльности потребителей за счет предоставления им качественной информации. AllHealth-noHype.com выполняет также функцию виртуальной визитной карточки, представляя спектр услуг AHC, истории успеха и рассказывая о том, где расположена компания, что позволяет сокращать маркетинговые расходы. Доходы будут генерироваться за счет консультационных и тренировочных программ, целевой рекламы спортивных магазинов и фитнес-центров, продаж «Nutriva».

Позиционирование сайта. Веб-сайт AHC призван предоставлять правдивую информацию о фитнесе и рациональном питании. Размещаемая информация никак не соотнесена с рекламой и в связи с этим не должна подвергаться сомнению.

Налаживание трафика. Для поддержки трафика мы наладили партнерские отношения с [название компании пропущено]. Веб-сайт имеет 15 000 подписчиков, число которых ежемесячно увеличивается на 20 %.

Создание интерфейса. Наш нтерфейс хорошо отлажен, легок в использовании и удобен для посетителей веб-сайта. Загрузка большинства страниц занимает не более 10 с при использовании модема с пропускной способностью 56К. Пользователи могут высказать свои мнения, обсудить и оценить продукт. Система размещения заказов в электронной сети проста и безопасна.

Обеспечение работы сайта. Хостинг сайта осуществляет Tierranet.com за $35 в месяц (коэффициент использования календарного времени составляет 99,9 %). В пакет услуг входит неограниченный трафик, хранение информации в объеме 150 MB и техническое обеспечение электронных трансакций. Транспортировку продуктов осуществляет компания UPS, расценки которой составляют $6 за перевозку. С III квартала выполнение заказов будет обеспечивать Fast Fulfilment Service, чьи расценки составляют $7,85 за перевозку. Поддержку работы сайта и обновление информации осуществляет Боб. За $25 в месяц компания HitBox ведет статистику, включая учет единичных посетителей и оценку количества продаж на одно посещение.

Будущее. Для розничных дистрибьюторов и потребителей «Nutriva» будет создан портал Nutriva.com.

Необходимые ресурсы. На дизайн, техническую поддержку и завершение второй стадии развития выделено $2000 в 2002 г. и $2000 в 2003 г. Вторая стадия развития будет завершена на 95 % к 12.01.2002.

2.3.4. Этапы работы над продуктом «Nutriva»

Стратегия отбора и упорядочения материала При составлении бизнес-плана, как и при написании других текстов, бывает довольно трудно решить, какой материал следует убрать, а какой оставить. Одна из возможных стратегий здесь заключается в том, чтобы начать с документа объемом в 50 страниц, а затем сократить его до 15 страниц Делая сокращения, оставляйте только наиболее важные идеи, факты, выводы и цифры. Если вы точно будете следовать нашему руководству, у вас наберется более чем достаточно информации, которая пригодится вам в практической деятельности Однако не стоит включать в бизнес-план весь доступный для вас материал.

2.4. Менеджеры, консультанты, ведущие сотрудники и недостающие специалисты

Роберт Джексон является широко известным экспертом в области фитнеса, спортивной терапии и рационального питания. Собственный опыт интенсивных тренировок позволил ему добиться высоких спортивных достижений (см. личное резюме в конце бизнес-плана). В настоящее время в AHC работает один сотрудник и несколько консультантов. Контрактные рабочие и студенты на неполный рабочий день приглашаются по мере необходимости. Джеральд Лим, сотрудник Big Accounting Inc. помогает в подготовке налоговых деклараций, составлении квартальных бюджетов. Его услуги в 2001 финансовом году стоили $1200. Тэд Грин, дипломированный бухгалтер, бывший сотрудник Price Waterhouse, состоял в совете директоров трех начинающих корпораций, одна из которых работа в индустрии рационального питания. В течение трех лет посещал занятия Боба. Он помог разработать ценовую политику, создать бухгалтерскую систему и выполнить требования Управления по контролю за продуктами и медикаментами США, касающиеся этикетки и безопасности продукта. Грин имеет хорошие связи среди юристов. • Граци Эллен владеет и руководит сетью из пяти безалкогольных баров, расположенных в Сан-Диего. Она имеет степень магистра делового администрирования, защищенную в Калифорнийском университете Лос-Анджелеса. Граци Эллен помогала Бобу тестировать рынок продукта. • Оскар Бейкер осуществляет программирование на языке Java, графическое программирование и php кодирование. Его услуги в 2001 финансовом году стоили $2100. • Недостающие специалисты. К 10.01.2002 в компанию будет приглашен помощник тренера, который будет ассистировать в спортивных занятиях и выполнении заказов. В 2004 финансовом году или ранее потребуется специалист в области маркетинга, который будет нести ответственность за маркетинг и дистрибуцию продукта на рынке натуральных продуктов питания и рынке массовой продукции. Обоим специалистам будет предоставлена возможность заключения партнерских соглашений. Они должны обладать необходимыми навыками, опытом и связями в данной индустрии.

Маркетинговый план.

3.1. Анализ рынка

Как сообщает «Nutrition Business Journal» (2001), объем мировой индустрии рационального питания составляет $150 млрд, из них $53 млрд приходится на США. Частью $18-миллиардного сектора диетических добавок является спортивное питание, питание, снижающее вес, и заменители пищевых продуктов. Объем этого рынка составляет $9,9 млрд, а темпы роста – от 12 до 15 %, что вдвое выше темпов роста отрасли в целом (6,2 %). Хотя в некоторых специальных статьях говорится о том, что отрасль диетических добавок достигла зрелости, в ближайшем будущем здесь прогнозируются высокие темпы роста. Согласно недавним прогнозам, рост продаж в данной отрасли должен быть на уровне 20–30 % в год. В США существует более 1000 производителей и более 300 дистрибьюторов диетических добавок.

3.1.1. Рыночные тенденции

Характеристики покупателей пищевых добавок совпадают с демографией пользователей электронной сети в США. Потребителями пищевых добавок являются мужчины и женщины в возрасте от 20 до 40 лет, имеющие достаточный доход и беспрепятственный доступ к Интернету. Добавки приобрели популярность также среди тинэйджеров, которые стали увлекаться бодибилдингом. По мере взросления и устройства на работу их доход увеличится, и они смогут покупать «Nutriva». К другим тенденциям относятся:

Формирование порталов, посвященных вопросам здоровья. В последние 7 лет появился ряд информационных/коммерческих порталов, связанных с рынками фитнеса и рационального питания. В их число входят iTownhealth.com и FitnessSite.com. Не подлежит сомнению, что коммерческие предложения этих сайтов весьма ограничены. Перегруженные рекламной информацией, потребители ищут удовлетворяющие их рыночные ниши. (Источник: «Nutrition Business Journal».).

Использование белка молочной сыворотки. В первые питательные смеси входил яичный протеин (альбумин) и молочный протеин (казеин). В 1995 г. компания Gross Pro впервые в коммерческих масштабах стала производить белок молочной сыворотки. Этот белок имеет улучшенные вкусовые качества, быстрее усваивается организмом и легче смешивается с другими ингредиентами.

Обратная связь. Бобу следовало более детально описать стратегии привлечения представителей каждого сегмента рынка. Например, AHC уже имеет корпоративных клиентов. Как он приобрел их? Как он будет находить их в будущем? Довольно часто прогнозы продаж становятся заявлениями о целях и основных ориентирах Невозможно дать точные прогнозы продаж, особенно если у вас нет опыта работы в данной индустрии и ваш сектор молод и динамично развивается Постарайтесь найти человека, который учредил компанию, аналогичную вашей. Он может подсказать вам, каких объемов продаж вам следует ожидать. Рекомендация. Добывать фактическую информацию довольно трудно Например, оценка роста рынка, подтверждающая ваши прогнозы продаж, может занять несколько дней или даже недель Но это исследование будет иметь очень большое значение. Если вы составляете бизнес-план с целью получения инвестиций, вам необходимо жестко следовать фактам Однако если ваш план создается для «внутреннего использования», не допускайте того, чтобы поиск незначительного факта затянул процесс планирования Прогноз есть прогноз Сам по себе он не столь важен, как процесс поиска нужной информации

Рост межкорпоративной электронной коммерции. По сообщениям Министерства торговли, 94 % электронной коммерции приходится на межкорпоративную торговлю (или B2B). Она доминирует во всех промышленных секторах, составляя 18,4 % ($777 млрд) от общей стоимости производства. В 2000 г. 12,6 % доходов производителей продуктов питания были получены от продаж в режиме онлайн (в 1999 г. этот показатель составил 10,7 %).

3.1.2. Целевой рынок

Клиенты AHC придают большое значение качеству и удобству. Они стремятся получить индивидуальный сервис и найти оптимальные для себя варианты питания. Их устраивает только квалифицированный персонал, опытный тренер, которому они могли бы подражать, и легкость покупки продукта. Потребителями AHC являются люди в возрасте от 18 до 80 лет, желающие улучшить свое здоровье и уставшие от продуктов и услуг, которые не оправдывают ожиданий. Покупатели «Nutriva» ищут питательные смеси, которые можно было бы использовать в индивидуальной диете. Наиболее важными рынками «Nutriva» в 2003 г. станут посетители нашего веб-сайта, магазины натуральных продуктов питания (НПП), корпоративные отделы управления трудовыми ресурсами, фитнес-центры и безалкогольные бары. В 2004 г. «Nutriva» появится на массовом рынке, представленном бакалейными магазинами, аптеками и районными универмагами.

3.1.3. Сегментация и доля рынка

После успешного выхода на местный рынок натуральных пищевых продуктов мы будем завоевывать национальный рынок НПП и рынок массовых продуктов, используя электронную и почтовую рекламу, продажи по телефону и прямой маркетинг (см. рис. на следующей странице). Чтобы ускорить рост, мы будем два раза в год участвовать в торговых выставках, заключим партнерские соглашения с рядом веб-сайтов и разработаем программу открытия филиалов. Согласно умеренным прогнозам, при сохранении текущих условий AHC сумеет в течение пяти лет получить 0,05 % рынка США, составляющую $5 млн.

Каналы продаж пищевых добавок в США в 2001 г. (суммарные продажи $17,6 млрд).

3.2. Анализ конкуренции

По сообщениям журнала «Planet Music Magazine» четырьмя ведущими мировыми производителями протеина являются: Met-Rx, Beverly International, MD Labs и Worldwide Sport Nutrition. Компании, работающие на этом рынке, включая Beverly International, EAS, Met-Rx, Twinlab, Weider, постоянно стремятся достичь провозглашенных ими целей или даже добиться большего. Например, EAS недавно объявила о том, что является одним из наиболее динамично развивающихся мировых производителей спортивного питания. В 2001 г. ее продажи составили $ [XX]. Это обусловлено, прежде всего, влиянием Билла филипса, харизматического автора книги «Body for Life» («Тело для жизни») и идеи «Создание тела ценою $1 миллион». Привнеся идею бодибилдинга в массы и добившись высоких результатов, Билл сформировал широкий круг последователей, которые покупают его продукты. Достоинствами EAS являются: завоевание рынка, конкурентные цены и всемирная сеть распределения. К недостаткам можно отнести слабый веб-сайт, который не пользуется большой популярностью, и ограниченную линию продуктов.

Обратная связь. Маркетинговый план Боба, занимающий две страницы, представляется недостаточно полным. Хотя он стремится сохранить компактность бизнес-плана, здесь были бы вполне уместны еще две страницы с графиками, таблицами и т д Маркетинг сопряжен с кропотливой работой, которая способна стать ключевым фактором успеха всего предприятия. Поверхностное отношение к маркетингу недопустимо. Заранее сформулированные стратегии помогут вам в ситуации, когда что-то запланированное не будет работать, или когда случится нечто непредвиденное Дополнения. Хотя Боб подробно представил свои цены, он не сравнил их с ценами конкурентов. Но это необходимо было сделать, чтобы обнаружить достоинства или недостатки, вязанные с ценой товара. Кроме того, ему следовало подробно изучить ценовые стратегии конкурентов Хотя обширная практика Боба позволила ему составить представление об этих стратегиях, некоторые мысли по этому поводу нужно было зафиксировать в бизнес-плане К тому же Бобу необходимо вычислить среднюю торговую наценку на спортивное питание в магазинах натуральных продуктов и в массовой розничной торговле. Однако не стоит включать в бизнес-план каждую идею, которая придет вам в голову. Это инструмент планирования, который поможет вам пройти процессы открытия и развития. Ваше конечное предложение будет «моментальным снимком» этого путешествия.

3.2.1. конкурентное преимущество

AHC занимает очень выгодное местоположение и имеет низкие накладные расходы, что позволяет вкладывать часть прибыли в операции, избегая крупных долгов и потери возможностей продаж. Компания будет пытаться повторить формулу Билла филипса, создав интересный веб-сайт и популяризируя истории успеха. Кроме того, AHC будет поощрять лояльных потребителей, предоставляя им скидки, бесплатные тренировки и неизменно обеспечивая высокое качество продуктов «Nutriva».

3.3. Стратегии продаж

Хотя маркетинг в реальном пространстве имеет большое значение, практика показывает, что Интернет-компания работает более эффективно, если осуществляет продажи только в электронной сети. Так, Amazon.com не использует коммерческие телеканалы. AHC будет следовать примеру Amazon.com, расширяя число пользователей своего сайта.

3.3.1. план продвижения и публикаций в Сми

Производство «Nutriva» будет обходиться дороже аналогичных конкурирующих продуктов, поскольку мы будем обеспечивать высокое качество ингредиентов. Чтобы получить прибыль, нужно снизить расходы, связанные с маркетингом в реальном пространстве. При продвижении «Nutriva» будут использоваться рекламные материалы в электронной сети, брошюры, почтовая реклама, демонстрационные показы, персональные продажи и устные рекомендации. К моменту появления «Nutriva» на рынке составлен медиакит, который мы разошлем в ведущие периодические издания. В 2004 г. будет опробована печатная реклама в журналах «Flex» и «Health». Рекламными слоганами будут следующие фразы: «Преимущество «Nutriva»», «Попробуйте «Nutriva»», ощутите прилив сил и «Я прошел 3 километра, чтобы купить «Nutriva»». Мы не хотим, чтобы клиенты почувствовали, что их не принуждают покупать этот продукт. Мы продаем стиль жизни, а не протеин. Бюджет продвижения в 2004 г. составит $14 500 плюс 5 % с продаж.

3.3.2. Ценовая политика

1) Услуги, связанные с фитнесом и диетами, стоят $100 в час на человека (в группах действуют скидки 30–50 %); $1000 за 3-часовую групповую тренировку, $2000 за полный день и $10 000 и более за корпоративные пакеты выходного дня. Минимальные расценки на пакет услуг, связанных с индивидуальным фитнесом и диетами, составляет $2500; 2) «Nutriva» будет продаваться по цене выше средней, конкурируя с ведущими брендами. Эта ценовая политика соответствует общему принципу позиционирования продукта: «Самая качественная питательная смесь из тех, которые имеются на рынке». Отпускная цена «Nutriva» составит $3,95 за единицу; за 4 упаковки – $14,95; за 24 упаковки – $79,95 (см. параграф «Выдвинутые предположения»).

3.3.3 Упаковка и стратегия позиционирования

«Nutriva» будет продаваться в двуцветных серо-голубых водонепроницаемых контейнерах объемом 330 мл, подвергающихся вторичной переработке. Чтобы выделить «Nutriva» в данном классе продуктов будут использоваться формулы позиционирования: «Настоящий напиток, готовый к употреблению» и «Концентрированная энергия природы».

3.3.4. Стратегические альянсы

AHC установила партнерские отношения с доктором Грейвсом, доктором Лоуи и Граци Эллен. Кроме того, заключены соглашения с Exercise U. S. A. о продаже в режиме онлайн видеокассет с записями тренировок. Компания ведет переговоры о членстве в ассоциации Fit House и представлении там своих продуктов.

3.3.5. Обещание бренда

«Nutriva» будет пропагандировать здоровый образ жизни и рациональное питание, удобство, многообразие, чистые и натуральные ингредиенты и честность.

Финансовый план.

4.1. План капитализации

Бюджет, отпущенный на выведение «Nutriva» на рынок, составляет $80 000 в 2003 г. плюс $30 000 в 2001–2002 гг. К 1 января 2003 г. требуется кредит в размере $50 000; при этом соглашение о предоставлении кредита нужно подписать к 31 октября 2002 г.

4.1.1. требуемый капитал

Чтобы оплатить расходы 2002–2003 гг., связанные с производством и продвижением «Nutriva», а также выполнить долговые обязательства, компании AHC требуется капитал в размере $110 000. При прогнозируемых продажах 14 400 единиц в 2003 г. и общем производстве 38 400 единиц, расчетная прибыль AHC составит $37 200, а наличные запасы к началу 2004 г. 24 000 единиц.[45]

Примечание. Многие цифры в этом разделе округлены (до тысяч или сотен). Это объясняется ограниченностью объема данного бизнес-плана Однако, несмотря на такие ограничения, лучше приводить цифры полностью, например: $19 363 вместо $19,4 тыс. Обратная связь. Боб упростил свой бюджет и финансовые отчеты, чтобы сконцентрировать внимание на тех аспектах, которые, по его мнению, являются наиболее важными Он мог бы добавить еще несколько графиков, которые обобщили бы его прогнозы Хотя таблицы представляют данные достаточно точно, графики помогают читателю составить зрительное представление о предмете и позволяют ему избежать когнитивной перегруженности, которая обусловливается наличием большого количества цифр.

4.1.2. Источники капитала

В настоящее время наличный капитал AHC составляет $50 000. В случае получения кредита в размере $50 000 AHC сумеет достичь всех прогнозируемых результатов в рамках бюджета и добавить $20 000 в резервный фонд. Создание резервного фонда имеет большое значение для реализации долгосрочной стратегии развития AHC. Это позволит отделению Nutriva увеличить производственные расходы, если объемы продаж окажутся выше запланированного уровня, а также пережить периоды непредвиденных падений продаж. Получение кредита поможет AHC увеличить оборотный капитал и сохранить положительный денежный баланс в течение осуществления проекта.

Рекомендация. Возможно, вам будет трудно решить, какие статьи расходов, счета и статистические данные следует анализировать в финансовом плане Слишком большое количество цифр отвлечет внимание читателя от наиболее важных данных. Недостаток цифр сделает ваш анализ неполным Не забывайте о том, что детальные финансовые схемы могут быть включены в раздел «Дополнительные документы», что позволит восполнить пробелы

4.2. Использование денежных средств

AHC будет использовать кредит в размере $50 000 для финансирования производства 1600 контейнеров (38 400 единиц) «Nutriva» и покрытия затрат 2003 г., связанных с продвижением. Эти денежные средства также позволят нам создать необходимый объем запасов к началу 2004 г. и предотвратить проблемы с потоком денежных средств, которые могут возникнуть, если продажи окажутся выше или ниже запланированных. Даже если продажи составят 0 % от прогнозируемых, AHC сумеет выполнить свои обязательства по кредиту.

4.3. Финансовый анализ

Финансовый анализ деятельности AHC основывается на предположении о том, что доходы будут ежегодно увеличиваться на 15 %, а расходы на 5 % в соответствии с ростом инфляции, и начальная доля рынка «Nutriva» составит $37 000[46]. Продажи «Nutriva» возрастут на 450 % в 2004 г. и на 250 % в 2005 г. Это будет достигнуто путем распределения «Nutriva» в магазинах натуральных продуктов и увеличения посещаемости веб-сайта, что позволит наладить продажи в системе on-line. Хотя прогнозируемые показатели могут показаться завышенными, они соответствуют существующему спросу на наш продукт и результатам предварительного тестирования рынка. Все прогнозы продаж и расходов основаны на расчетах потоков денежных средств. В 2004 г. AHC перейдет на бухгалтерский учет методом начисления.

Обратная связь. Коэффициенты используются как критерии оценки деятельности предприятия Поскольку Боб только начинает свой бизнес и сфера его деятельности достаточно новая, вполне обоснованно с его стороны было сравнить свои прогнозы на три года с промышленными коэффициентами за 1997. Хотя более свежие данные доступны в SIC 8980 и SIC 2096. Боб также мог бы более детально представить расходы на развитие и поддержание вебсайта Эти данные можно было бы включить в раздел «Приложение». Рекомендация. Всегда используйте самые последние и наиболее подходящие коэффициенты Хотя коэффициенты – это лишь средние показатели, которые не отражают особенностей бизнеса, они помогают избежать неточного прогнозирования Неправильные прогнозы обусловливают ошибки в планировании, что снижает прибыль и ослабляет жизнеспособность предприятия Рекомендация. Очень важно, чтобы ваши прогнозы и финансовые отчеты просмотрел авторитетный бухгалтер. Специалист, который имел дело с предприятиями малого бизнеса, легко может обнаружить ошибочные прогнозы.

4.3.1. Прогноз доходов на 12 месяцев

Расчетная прибыль до уплаты налогов составит $42 300. Она будет получена, несмотря на увеличение общих расходов на 110 % по сравнению с 2002 г. Мы ожидаем значительное повышение продаж в марте и апреле благодаря участию в торговой выставке.

4.3.2. Прогноз доходов на три года

Обратная связь. Бобу следовало сделать более подробный анализ денежных потоков и финансового положения. Цифры, лишенные интерпретации, теряют свое значение.

Прогнозируемый доход с «Nutriva» составит: $37 000 в 2003 г., $203 500 в 2004 г. и $712 300 в 2005 г. Учитывая рост 2001–2002 гг., доходы от продажи услуг будут увеличиваться на 15 % ежегодно. Расходы компании возрастут в 2004–2005 гг., поскольку будет взят в штат специалист по маркетингу на условиях полной занятости, а также увеличатся затраты, связанные с поддержанием работы веб-сайта и с продвижением. В продажи услуг в 2005 г. включены продажи книг на сумму $40 000.[47]

Внимание! Стремясь к тому, чтобы прогнозы доходов, точки безубыточности и денежных потоков выглядели более оптимистическими (особенно в ситуации поиска кредитов или инвестиций), вы, возможно, попытаетесь преуменьшить расходы и преувеличить продажи. Ни в коем случае не делайте этого! В противном случае ваш финансовый анализ как инструмент планирования окажется бесполезным. Банкиры и инвесторы легко обнаружат неточности в финансовых записях и быстро найдут те места, в которых вы легкомысленно пре-да-лись творческой фантазии В результате доверие к вам будет подорвано. Возьмите на заметку. Не стоит включать номера счетов в финансовые отчеты. Здесь мы представили их в учебных целях, чтобы показать, как они могут использоваться в бухгалтерской системе В данном случае нумерация счетов аналогична той, что применяется в компьютерной программе Quick Books Pro.

4.3.3. План движения денежных средств

Прогнозируемые доходы от осуществления деятельности достаточны для того, чтобы делать отчисления в счет погашения кредита и завершить год с положительным денежным балансом $103 512. Денежный поток будет иметь положительные значения во все месяцы, кроме февраля и ноября. Но если продажи «Nutriva» окажутся ниже расчетных, будут предприняты меры по сокращению производства и приостановке реализации долгосрочных проектов. При составлении прогнозов были учтены сезонные изменения спроса. В таблице, помещенной ниже, представлен бюджет движения денежных средств при начальном балансе $49 000 и кредите в размере $50 000, составленный на основе выдвинутых ранее предположений.

4.3.4. Анализ безубыточности для продукта «Nutriva»

Если в 2005 г. продажи «Nutriva» составят $951 961, постоянные расходы $277 981 и переменные расходы $632 600, то отделение Nutriva, входящее в состав компании AHC, достигнет точки безубыточности при объемах продаж в размере $828 557 в октябре 2005 г.

Суммарные расчетные продажи «Nutriva» до конца 2005 г. = = $36 161 + $203 500 + $712 300 = 951 961.

Начальные постоянные издержки и расходы на продажу Nutriva за этот период составят: $8000 + $14 600 + $17 800 + $82 500 + + $147 000 + 8081 (проценты по кредиту) = $277 981.

До конца 2005 г. прогнозируются следующие переменные расходы: $7400 + $43 200 + $119 000 + $463 000 = $632 600.

Согласно формуле, Точка безубыточности продаж = Постоянные расходы / [1 – (Переменные расходы / Прогнозируемые продажи)].

Подставляя расчетные значения в эту формулу, получаем, что точка безубыточности для компании AHC = $277 981 / [1 – ($632 600 / $951 961)] = $277 981 / (1–0,6645) = $277981 / 0,3355 = $828 557.

4.3.5. Текущий и прогнозируемый балансовый отчет

Ниже представлены цифры, показывающие устойчивый рост оборотного капитала и улучшение финансового положения[48].

4.4. Финансовые коэффициенты и показатели деятельности предприятия

Чтобы оценивать финансовое состояние AHC и ее филиала Nutriva, мы будем использовать финансовые коэффициенты и показатели, представленные ниже, а также будем ежеквартально проводить горизонтальный и вертикальный анализ финансовых отчетов, прибыльности и ликвидности. При обнаружении положительных или отрицательных отклонений от бюджета будут предприняты меры по сокращению расходов и изменению цен. AHC будет постоянно следить за такими показателям, как количество продаж на одного пользователя веб-сайта и уровень продаж на рынке натуральных продуктов и массовом рынке. Это позволит нам оценивать, в какой степени наши долгосрочные прогнозы реалистичны. Операционная маржа будет возрастать до средних показателей по отрасли по мере того, как будут увеличиваться доходы с продаж «Nutriva». По нашим прогнозам, коэффициент задолженности (долг/активы) снизится до 60 % к концу 2005 финансового года. Продажи услуг резко возрастут после 2004 г.[49]

Рекомендация. Часто, несмотря на научную обоснованность, прогнозы оказываются несколько выше реальных результатов Они в большей степени должны выполнять функцию бюджетных целей и задач, чем научных инструментов. Поэтому важно разъяснить свои предположения, касающиеся продаж и рисков. Это поможет кредиторам и инвесторам более точно оценить собственные риски и убедит их в том, что вы подготовлены решать неожиданно возникающие проблемы.

4.5. Оценка рисков

Кредитный риск. В 2001 и 2002 гг. AHC приносила прибыль. Несмотря на сдержанные прогнозы, предполагается, что AHC будет иметь положительный денежный баланс в течение всех месяцев. Если даже продажи компании составят 0 % от запланированных в 2003 г., предприятие имеет достаточно активов, чтобы проводить платежи в счет погашения кредита до конца 2005 г. Кроме того, капитальные активы AHC позволяют компании взять второй ипотечный кредит. Для нас также открыта кредитная линия в размере $10 000[50].

Рекомендация. Чтобы провести визуальную презентацию концепции бизнеса, сделайте слайды, обобщающие следующие темы: 1) ваша компания, ее продукты и услуги; 2) размер и характеристики вашего целевого рынка; 3) конкурирующие продукты и услуги; 4) прогнозируемые темпы роста; 5) участники вашей команды. Обратная связь. Чтобы представить перед Марией Ковас свое ВИДЕНИЕ бизнеса, Боб сделал прогнозы на 5 лет вперед, вплоть до 2007 г. Однако такие прогнозы следует использовать с большой осторожностью, поскольку они способны дискредитировать более реалистичные планы Согласно прогнозам Боба, значение коэффициента «количество продаж на одного посетителя» составит в 2007 г 2 %. Это значит, что двое из ста посетителей веб-сайта будут покупать «Nutriva». Однако этот прогноз выглядит завышенным для информационного вебсайта. Бобу следовало бы объяснить, почему, омпании удастся достичь столь высоких результатов. Обратная связь. Боб знает, что Марию более всего интересует реалистичная оценка рисков Он пытается заранее отвести все возможные возражения потенциального инвестора В разделе «Оценка рисков» Боб также представил стратегии контроля затрат и снижения рисков повышения накладных расходов.

Резкое увеличение накладных расходов. Компания проводит следующие стратегии сокращения расходов с целью сохранения кредитоспособности и реинвестирования прибыли в расширение бизнеса:

1) AHC сдает в аренду помещения 2-го этажа фирме Fabian's Hair. Срок аренды истекает 31 декабря 2003, поэтому освобождающиеся после этого помещения можно будет использовать при необходимости для расширения.

2) В 2002 г. Боб отказался от дорогих апартаментов и сменил их на более дешевое жилье. Таким образом, ему удалось сократить личные расходы на $580 в месяц.

3) Поскольку Боб имеет крепкие связи со средними школами, колледжами и фитнес-клубами, ему не составит труда найти молодых специалистов, желающих приобрести опыт в данной отрасли и согласных на неполный рабочий день. Несмотря на высокую текучесть кадров, это позволит получить хорошие результаты.

• Ответственность за продукт. Мы получили расценки из трех источников на страхование ответственности за продукт со страховым покрытием в размере $1 000 000. Эти расценки заключены в пределах от $3100 до $3400 в год.

• Низкие продажи продукта. Компания может сократить производство «Nutriva» до 4800 единиц. Если продукт не будет иметь успеха на рынке, мы уменьшим расходы на создание запасов.

• Реакция конкурентов. Появление «Nutriva» на рынке не окажет серьезного влияния на отрасль и поэтому не привлечет серьезного внимания конкурентов в первый год проведения операций. Продукт будет позиционироваться в 2003 финансовом году.

• Нехватка времени на развитие услуг и продуктов. В январе 2002 г. Боб пригласит ассистента, который будет оказывать помощь в проведении тренировок, обновлении веб-сайта и организации продаж (20 часов в неделю).

Дополнительные документы.

5.1. выдвинутые предположения, содержащиеся в бизнес-плане компании AHC

5.1.1. поиск кредитов или партнеров

• Цель: Производство, тестирование рынка и распределение «Nutriva».

• Расчетные условия: $50 000 на 3 года под 10 %; деньги требуются к 1 января 2003 г. Кредит обеспечивается недвижимостью стоимостью $410 000, выкупленная доля которой составляет $137 000.

5.1.2. Финансовые предположения

• Точка безубыточности «Nutriva». Согласно результатам рыночных исследований, AHC продаст 10 % выпущенных продуктов «Nutriva» по одной единице за $3,95; 40 % в упаковках, содержащих 4 единицы, за $14,95 ($3,74 за единицу); 50 % в контейнерах, содержащих 24 единицы, за $79,95 ($3, 33 за единицу). Средний доход на единицу продукции с учетом скидок составит: [(10 % х 3,95) + (40 % х 3,74) + (50 % х $3,33)] = $3,56. Согласно прогнозируемой реализации по сегментации рынка, в 2003 г. продажи в помещениях составят 15 %, через веб-сайт 35 % со скидкой 10 %, в магазинах натуральных продуктов 50 % со скидкой 40 %. В результате расчетный доход на единицу продукции в 2003 г. будет равняться (15 % х $3,56) + (35 % х $3,00) + + (50 % х $2,00) = $2,58.

• Дебиторские скидки, просроченные долги, продажи в кредит, возвраты товара, недостачи. По оценкам AHC, указанные «торговые издержки» составят 5 % от производственных расходов. В 2003 г. на продажи по кредитным картам (расходы на обработку кредитных карт будут на уровне 2,4 %) придется 40 % от всех продаж. На продажи в кредит на рынке массовой продукции и рынке натуральных продуктов придется 50 % от всех продаж.

• Сумма дебиторской задолженности. В 2003 г. сумма дебиторской задолженности составит $14 386 – $12 768 = $1618. Период погашения дебиторской задолженности составит 41 день ($1618 / [$14 385/365 дней]).

Обратная связь. Этот раздел – самое лучшее место, где вы можете детально описать расходы, прогнозы, результаты исследований, представить вычисления и другие предположения, включенные в финансовые отчеты Сопроводительное письмо. Составив финансовый отчет, Боб понял, что он, возможно, сумеет начать производство «Nutriva» без кредита. Тем не менее, он не отказался от мысли пригласить Марию Кавас в качестве полноправного партнера в свою команду Боб считает, что Мария с ее знаниями в области маркетинга и распределения будет дополнять его навыки лидерства и общения с людьми. Ее участие обеспечит более крупные объемы продаж по сравнению с теми, которые Бобу удалось бы получить в одиночку или с менее опытным специалистом. В своем сопроводительном письме Боб планирует предложить Марии возможность стать его полноправным партнером Рекомендация. Банкиры не очень любят творческие финансовые решения, однако этого нельзя сказать об инвесторах, которые всегда ищут новые возможности Боб понимает, что Мария Кавас способна принести большую пользу, если станет участником его команды Поэтому он может обратиться в своем сопроводительном письме с деловым предложением к Марии и указать предмет будущих переговоров

• Амортизация. Амортизация активов будет осуществляться путем равномерного начисления износа.

• Прямые издержки на производство реализованной продукции. В 2004 г. общие производственные расходы на единицу составят $1,09 + 5 % торговые расходы, 30 % на организацию выполнения заказов, 5 % инфляция ($0,44 на единицу). В 2005 г. этот показатель составит $0,46.

• Инфляция. Общие постоянные и переменные операционные расходы AHC будут ежегодно расти на 5 %.

• Кредиты и ипотека. Договор о получении кредита в размере $50 000 под 10 % сроком на 3 года нужно заключить к 31.10.2002, кредит необходимо получить 01.01.2003. Ежемесячно будут проводиться платежи в размере $1613 в счет погашения кредита. Ежемесячные выплаты в счет погашения ипотечного кредита в размере $280 000 сроком на 30 лет под 6 % до 2006 г. будут составлять $1679.

• Стоимость собственности и запасов. Налоги будут рассчитываться, исходя из следующих данных: стоимость земли $260 000, здания $150 000. Балансовая стоимость земли составляет $160 000 (согласно цене покупки). При использовании метода FIFO и метода «стоимости каждой единицы», стоимость единицы запасов «Nutriva» к концу года будет равняться $1,54; $1,26 и $1,09; в 2004 г. $1,09.

• Зарплата. Владелец предприятия: $20 000 в год. В 2003 г. состав персонала не изменится. Он будет включать владельца/ управляющего (полный рабочий день) и одного помощника (неполный рабочий день) с оплатой $10 в час (20 часов в неделю). В 2004 г. будет приглашен один специалист по маркетингу (полный рабочий день) с зарплатой $20 000 в год плюс 3 % с продаж и один помощник (полный рабочий день; 40 часов в неделю).

• Доходы с процентов: 2,5 % годовых. В 2001 г балансовая сумма сбережений составила $36 040, что позволило получить доход с процентов в размере $901.

• Налоги. Федеральный подоходный налог, налог на самозанятость, налог штата и налог на недвижимость прогнозируются в пределах от 32 до 44 % в зависимости от облагаемой налогом суммы дохода, полученного за год. Налог Сан-Диего на недвижимость составит $4510 (1,1 % от оценочной стоимости). Годовой пенсионный налог будет равняться $2000.

• Коммунальные услуги, страхование. Отопление и электричество: $120 в месяц ($0,36 за м² х 333 м). Страхование от пожара, страхование собственности и страхование общей ответственности: $3100 в год.

• Другие выдвинутые предположения. Розничная продажа «Nutriva» будет осуществляться также в безалкогольных барах и при участии компании Natural Health Foods Inc. Корпорация All Company Inc. закупит 1000 единиц продукции к 17 апреля 2003 г. Посетители веб-сайта будут покупать «Nutriva». Себестоимость одной книги оставит $8,50 ($4,00 печать; $4,50 подготовка издания). Доход с одной книги: $13,50 (55 % х $29,95 [отпускная цена]). Налоги на издание, страховка и скидки составят 40 % от себестоимости.

5.2. Резюме Роберта Джексона

5.2.1. Краткие сведения

Роберт Джексон деятельный человек. Он отдает работе все свои силы, знает, как помочь людям добиться высоких результатов, не боится трудностей. Джексон имеет семилетний опыт работы тренером по фитнесу, владеет навыками массажа и закаливания. Он персонально занимался со 100 клиентами, включая трех знаменитостей… Газета «San Diego Times» называет его «одним из лучших тренеров в городе».

Обратная связь. Боб обладает достаточным опытом и квалификацией, чтобы предлагать услуги, связанные с фитнесом и рациональным питанием Однако ему не хватает опыта ведения бизнеса. Хотя он успешно руководит сервисным предприятием, банкиры и инвесторы усомнятся в том, следует ли ему давать деньги на организацию работы нового производственного отделения Бобу необходимо показать в своем бизнес-плане и сопроводительном письме, что у него есть профессиональные помощники. Для этого ему нужно более подробно рассказать, как его консультанты помогли ему обеспечить рост. Заключительные мысли. Говорят, что стоимость недвижимости зависит от трех и только трех факторов: это местоположение, местоположение и местоположение. Эффективность бизнес-плана зависит от трех факторов: это идеи, идеи, идеи.

5.2.2. Опыт тренерской работы

• 3 года помощник хиропрактика.

• 2 года терапевт-массажист.

• 5 лет персональный тренер в Калифорнийском фитнес-центре.

• 4 года персональный тренер более 100 клиентов, включая Билла Кэри из компании Microsoft, актера Джима Гейтса, певца Тома Спирса и певицу Бритни Джонс.

• 50 часов лекций в 30 местных средних школах.

• Опубликовал статьи в изданиях «Flex», «Black Belt», «Irin-man Magazine» и «Health Magazine».

• 6 лет работы в области веб-дизайна, html, cgi, php, Flash и кодирования JavaScript.

5.2.3. Сферы компетенции

• Терапевтический массаж.

• Хатха йога.

• Упражнения на ковре.

• Управление стрессом.

• Контроль сердечного ритма.

• Рациональное питание.

5.2.4. Образование и учебные программы

• Программа получения степени бакалавра терапевтического массажа пройдена в Нью-Йоркском колледже специалистов в области здравоохранения.

• В настоящее время работает над диссертацией для защиты степени магистра рационального питания в университете Гринвича, Норфолк Айлэнд, Австралия (дистанционное обучение).

5.2.5. Сертификаты и членство в профессиональных ассоциациях

• Сертификат терапевта-массажиста, Калифорнийский колледж физической культуры.

• Сертификат персонального тренера, Американский совет оздоровительных упражнений.

• Сертификат инструктора по Хатха йога.

• Член Профессиональной ассоциации фитнеса.

• Член профессиональной ассоциации тренеров и наставников.

5.2.6. Спортивные достижения

• Чемпион США по биатлону.

• 6-е место в чемпионате США по триатлону (плавание, велогонка, бег).

• Черный пояс 3-й степени по тайквондо.

5.3. План действий

Чтобы достичь прогнозируемых результатов, указанных в 3-летнем плане, я обеспечу выполнение следующих действий в течение шести месяцев после получения кредита:

• Производство двух партий, включающих 600 контейнеров c «Nutriva» (14 400 единиц).

• 15 января открытие отделения Nutriva в присутствии vip-персон, приглашенных в помещение AHC.

• Завершение стадии II интернет-плана компании AHC. Концептуализация стадии III.

• 23 апреля участие в ежегодной выставке натуральных продуктов Expo West 2003, проводящейся в Анахейме, штат Калифорния.

• Начало поиска и отбора кандидатов на занятие к 1 января 2004 г. вакантной позиции координатора по маркетингу и дистрибуции.

ПОДТВЕРЖДАЕТСЯ ФАКТАМИ! Если ваш бизнес-план полон идеями, которые подкрепляются фактами и достоверными цифрами, значит вы выполнили свою миссию, связанную с написанием бизнес-плана. Хотя «Nutriva» стоит дороже аналогичных продуктов и его цена более соответствует желанию получить прибыль, чем рыночным условиям, у Боба есть несколько неплохих идей Он понимает потребителей, обладает некоторыми необходимыми для рынка навыками и стремится производить качественные продукты и услуги Сочетание всех этих качеств позволит, в конечном итоге, получить определенную долю рынка для «Nutriva».