Тестирование кандидатов при подборе персонала.

Одним из основных элементов подбора сотрудников является тестирование кандидатов. В настоящее время существует великое множество самых разнообразных тестов: профессиональные, психологические, тесты на IQ, и т. д. В этой главе мы рассмотрим несколько программных продуктов, которые специально предназначены для тестирования кандидатов и сотрудников.

Тест на IQ.

В данном разделе мы познакомимся с небольшой программой, предназначенной для проведения теста на уровень интеллекта, которая так и называется – «IQ Тест». Эта программа проста в обращении и не требует установки.

После запуска исполняемого файла на экране отобразится интерфейс программы, изображенный на рис. 3.1.

Рис. 3.1. Программа «IQ Тест».

Для запуска процесса тестирования следует нажать кнопку Новый тест либо выполнить команду главного меню программы Файл►Начать тест. В процессе тестирования кандидату будет предложено ответить на 40 вопросов. Пример одного из вопросов показан на рис. 3.2.

Рис. 3.2. Девятый вопрос теста.

После ответа на каждый вопрос следует нажимать кнопку ОК. Для возврата к предыдущему вопросу предназначена кнопка со стрелкой влево, для пропуска текущего вопроса и перехода к следующему – кнопка со стрелкой вправо. Кнопка влево может также использоваться для прохождения теста, начиная с последнего вопроса и двигаясь к первому вопросу.

При расчете уровня интеллекта учитывается количество правильных ответов и количество затраченного на прохождение теста времени. Результат выводится после ответа на последний вопрос теста и нажатия кнопки ОК в таком виде: Ваш уровень интеллекта составил 95 (разумеется, для разных людей уровень интеллекта будет разным).

Программа тестирования AVELife TestGold Agent.

Программа «AVELife TestGold Agent», с которой мы познакомимся в данном разделе, предназначена для проведения тестирования кандидатов по самым разнообразным направлениям, например: конфликтность, уверенность в себе, эгоистичность, терпимость, чувство юмора, внушаемость, решительность, активность, пробивная сила, и т. д. В настоящее время возможности программы предусматривают использование около 300 тестов, предлагаемых разработчиками. Для некоммерческого использования эта программа является бесплатной. Пользователь может самостоятельно скачать у разработчика около 250 тестов; об этом подробнее будет рассказано ниже.

Интерфейс программы «AVELife TestGold Agent» представлен на рис. 3.3.

Рис. 3.3. Программа «AVELife TestGold Agent».

В верхней части окна программы содержится ее главное меню и инструментальная панель; основную часть интерфейса занимает список имеющихся в программе тестов.

Если запустить программу сразу после установки, то этот список будет пустым. Рассмотрим, каким же образом можно включить в состав программы необходимые тесты.

Итак, чтобы приступить к скачиванию тестов, в первую очередь нужно подключиться к Интернету. Затем следует выполнить команду главного меню программы Помощь►TestGold Direct – в результате на экране откроется окно, изображенное на рис. 3.4.

Рис. 3.4. Загрузка тестов.

Чтобы просмотреть список тестов, имеющихся на сайте разработчика, следует нажать кнопку Загрузить, которая расположена в правом верхнем углу данного окна. После этого список Готовые тесты будет заполнен (возможно, процесс заполнения списка займет определенное время). Если в данном окне установить флажок Загружать заголовки автоматически, то кнопка Загрузить исчезнет, а заголовки всех имеющихся на сайте тестов будут загружаться в список Готовые тесты автоматически при каждом запуске данного окна.

ВНИМАНИЕ. Следует отметить, что среди тестов, предлагаемых для скачивания и дальнейшего использования, присутствуют графологические тесты, позволяющие определить личностные характеристики и особенности человека по его почерку.

Как видно на рис. 3.4, список тестов, имеющихся на сайте, состоит из пяти колонок. В крайней слева колонке отображается признак нового либо загруженного ранее теста. Например, на рис. 3.4 семь верхних тестов уже имеются в каталоге программы (т. е. были загружены ранее), а остальные – нет. Следующая колонка предназначена для установки флажка возле тех тестов, которые пользователь желает загрузить. В следующей колонке отображается наименование теста, затем – его объем в килобайтах, и в последней колонке – время и дата его последнего изменения (иначе говоря, по значению, которое отображается в последней колонке, можно судить о «свежести» теста).

Для загрузки одного теста нужно выделить его в списке курсором и нажать кнопку Загрузить тест, расположенную под списком Готовые тесты. Для загрузки нескольких тестов нужно пометить их флажками и нажать кнопку Загрузить группу тестов, которая расположена справа от кнопки Загрузить тест. Процесс загрузки теста (либо группы тестов) начнется сразу же после нажатия соответствующей кнопки.

К скачиванию предлагаются zip-архивы с выбранными тестами. В большинстве случаев они распаковываются автоматически (разумеется, при наличии на компьютере соответствующего архиватора) в папку Data/Tests, которая находится в каталоге программы.

Однако иногда скачанные тесты автоматически не распаковываются. В этом случае после скачивания каждого теста на экране открывается окно с соответствующим информационным сообщением; в данном окне нужно нажать кнопку ОК. Все скачанные архивы будут помещены в папку Direct/Files, которая также находится в каталоге программы. Каждый из этих архивов нужно распаковать в папку Data/Tests.

После того, как архивы размещены в папке Data/Tests, нужно включить их в список Наименование теста (см. рис. 3.3). Для этого нужно активизировать команду главного меню Тестирование►Зарегистрировать тест в реестре (либо нажать крайнюю слева кнопку инструментальной панели) – в результате на экране откроется окно, в котором по обычным правилам Windows нужно указать путь к файлу теста (либо к файлам нескольких тестов). После этого все зарегистрированные таким образом тесты отобразятся в списке Наименование теста (см. рис. 3.3).

Любой тест в любой момент можно удалить из списка – для этого нужно установить на него курсор и выполнить команду Тестирование►Исключить тест из реестра (данная команда вызывается также нажатием соответствующей кнопки инструментальной панели). Можно очистить список тестов, удалив из него сразу все тесты – для этого следует воспользоваться командой Тестирование►Исключить все тесты из реестра.

Теперь следует просмотреть и, при необходимости – отредактировать параметры настройки программы. Отметим, что значения параметров настройки, предложенные по умолчанию, вполне приемлемы для большинства пользователей программы. Для перехода в режим просмотра и редактирования параметров настройки следует выполнить команду главного меню Файл►Настройка программы либо нажать соответствующую кнопку инструментальной панели (при подведении к данной кнопке указателя мыши на экране открывается соответствующее информационное сообщение). При этом на экране отроется окно Настройка программы, в котором выполняются необходимые действия. Порядок работы в данном окне прост и понятен, и отдельного описания не требует. Отметим лишь, что все изменения, выполненные в данном окне, вступают в силу только после нажатия кнопки Применить либо ОК; кнопка Отмена предназначена для выхода из данного режима без сохранения выполненных изменений, а кнопка Помощь – для вызова справочной информации по настройкам программы (все перечисленные кнопки расположены справа внизу окна). При необходимости можно в любой момент восстановить параметры настройки, предлагаемые по умолчанию – для этого следует нажать кнопку Сбросить, которая находится в левом нижнем углу окна.

Итак, мы выполнили все необходимые подготовительные действия, и можем приступать к тестированию. Для этого нужно в списке тестов выделить курсором тест, который необходимо пройти, и выполнить команду главного меню Тестирование►Сеанс тестирования (данная команда вызывается также нажатием кнопки Сеанс тестирования, которая расположена в инструментальной панели, либо клавиши F4). При этом на экране вначале откроется окно с краткой информацией о выбранном тесте, а после нажатия в данном окне кнопки ОК – окно с информацией об авторстве выбранного теста. В данном окне также следует нажать кнопку ОК – в результате на экране откроется окно проведения тестирования, в котором и будет проходить тест. Это окно изображено на рис. 3.5 (разумеется, состав вопросов в данном окне зависит от выбранного теста).

Рис. 3.5. Тестирование кандидата.

В верхней части окна в центре отображается название выбранного теста (на рис. 3.5 выбранный тест называется Благоразумность). Затем следует поле, в котором содержится текст текущего вопроса, под ним – поле с краткой инструкцией о порядке прохождения теста. В поле Вариант ответа предлагается несколько вариантов ответа на текущий вопрос. Чтобы ответить на вопрос, необходимо выполнить следующие действия: выделить курсором подходящий вариант ответа, после этого нажать кнопку Выбрать, а затем – кнопку Подтверждаю (данная кнопка становится доступной только после нажатия кнопки Выбрать). При необходимости в поле Мой комментарий можно с клавиатуры ввести произвольный комментарий к ответу на текущий вопрос (это бывает целесообразно, например, при выборе односложных ответов вроде Да или Нет, которые, на взгляд тестируемого кандидата, требуют дополнительного пояснения).

После нажатия кнопки Подтверждаю будет выполнен автоматический переход к следующему вопросу. В любой момент можно вернуться к предыдущему вопросу, а также перейти к следующему, пропустив текущий вопрос – для этого предназначены кнопки соответственно Предыдущий вопрос и Следующий вопрос, расположенные слева вверху окна над текущим вопросом.

При необходимости можно в любой момент прервать процесс тестирования – для этого следует воспользоваться кнопкой Прервать, которая расположена справа внизу окна.

В правой части окна в информационном поле Статистика постоянно отображается динамически изменяющаяся информация о текущем тестировании. В частности, здесь показывается время начала тестирования, количество времени, прошедшее с начала тестирования и оставшееся до его окончания (последний показатель отображается только для тестов, которые подразумевают ограничение по времени), и др.

После того, как даны ответы на все вопросы теста, следует нажать кнопку Завершить (эта кнопка расположена в правой части окна над кнопкой Прервать). Если этого не сделать, то программа автоматически вернет тестируемого кандидата к первому вопросу теста.

После нажатия кнопки Завершить на экран выводится окно с результатами теста. Если в процессе тестирования были даны ответы не на все вопросы, то на экране отобразится соответствующее информационное сообщение.

Пример окна, в котором представлены результаты теста, показан на рис. 3.6.

Рис. 3.6. Результат прохождения теста.

Как видно на рисунке, данное окно состоит из четырех вкладок: Сеанс, Вывод, Ответы и Диаграмма.

На вкладке Сеанс содержится краткая информация о прошедшем сеансе тестирования. В частности, здесь отображается продолжительность сеанса, фамилия, имя и отчество тестируемого кандидата, название теста, и др.

Вкладка Вывод (содержимое данной вкладки показано на рис. 3.6) включает в себя конкретную информацию о результате теста: оценку прохождения теста, а также краткий и подробный вывод о прохождении теста.

На вкладке Ответы содержится перечень всех вопросов теста и ответы на эти вопросы, которые были даны кандидатом в процессе прохождения теста.

На вкладке Диаграмма содержится графическое представление результатов прохождения теста в виде объемной круговой диаграммы.

Результаты тестирования можно сохранить в отдельном файле. Возможны два варианта сохранения – в текстовом файле либо в файле с расширением *.tsf (в данном случае этот файл кандидат передает своему куратору). Чтобы сохранить результаты тестирования в текстовом файле, нужно в инструментальной панели окна Результат тестирования (см. рис. 3.6) нажать кнопку Сохранить в текстовом файле. При нажатии на данную кнопку на экране открывается окно Сохранить как, в котором по обычным правилам Windows следует указать путь для сохранения и имя сохраняемого файла. Аналогичным образом выполняется сохранение результатов тестирования в файле с расширением *.tsf – в данном случае в инструментальной панели следует нажать кнопку Выгрузить для отправки куратору.

ПРИМЕЧАНИЕ. Названия кнопок инструментальной панели окна Результат тестирования отображаются в виде всплывающих подсказок при подведении к ним указателя мыши.

При необходимости можно сразу отправить результат тестирования на электронный адрес куратора – для этого в инструментальной панели предназначена кнопка Отправить куратору на E-mail (данная кнопка расположена рядом с кнопкой Выгрузить для отправки куратору). При этом не стоит забывать, что для отправки электронного почтового сообщения необходимо наличие действующего подключения к Интернету.

Чтобы вывести результаты тестирования на печать, следует воспользоваться кнопкой Печать, которая также расположена в инструментальной панели. Перед этим рекомендуется просмотреть, как будет выглядеть информация на странице – для этого предназначена кнопка Предварительный просмотр.

Подобным образом ведется работа по тестированию кандидатов с любым из имеющихся в программе тестов. При тестировании кандидата рекомендуется дать ему пройти не один, а несколько разных тестов – это позволит получить наиболее полную и точную картину о человеке. Тем более что в некоторых тестах вопросы повторяются, и это поможет лишний раз убедиться в его искренности.

Программа «Психологическое тестирование».

В данном разделе мы рассмотрим популярную программу, часто используемую сотрудниками кадровых служб и кадровых агентств при подборе персонала, которая называется «Психологическое тестирование». Эта программа представляет собой набор из 11-ти психологических тестов, среди которых присутствуют тесты на агрессивность, на самоконтроль, на самооценку, на уверенность в собственных силах, на решительность, и др.

Для запуска программы следует воспользоваться исполняемым файлом PTest.exe, который расположен в каталоге программы. Рабочий интерфейс программы представлен на рис. 3.7.

Рис. 3.7. Программа «Психологическое тестирование».

Список имеющихся тестов содержится в меню Тест. Для выбора требуемого теста достаточно активизировать соответствующую команду данного меню. Например, на рис. 3.7 выбран тест на агрессивность.

На рисунке видно, что рабочий интерфейс программы разделен на несколько частей. Слева вверху показывается небольшое описание выбранного теста, кратко отражающее его суть; эта информация не изменяется в течение всего сеанса тестирования. Ниже отображается текст текущего вопроса, а под ним – варианты ответа на текущий вопрос. Справа вверху окна в поле Выберите вариант ответа следует выбрать подходящий вариант ответа. Выбор может осуществляться разными способами – с помощью переключателя, как на рис. 3.7, либо с помощью установки соответствующих флажков, и др. После выбора подходящего варианта ответа нужно нажать кнопку Далее – таким образом осуществляется переход к следующему вопросу.

После того, как даны ответы на все вопросы теста, на экране отображается информационное окно с результатами тестирования. Пример такого окна показан на рис. 3.8 (в данном случае продемонстрирован результат прохождения теста на агрессивность).

Рис. 3.8. Результат прохождения теста на агрессивность.

Ознакомившись с результатами тестирования, следует в данном окне нажать кнопку закрыть, после чего можно будет переходить к следующему тесту. Для получения наиболее полной картины рекомендуется дать пройти кандидату все 11 имеющихся в программе тестов.

Интегрированная контрольно-тестовая система ИКТС.

Характерной особенностью программы, с которой мы познакомимся в данном разделе, является то, что она позволяет создавать любое количество произвольных тестов, с любыми вопросами, ответами на них, а также с учетом приоритетов вопросов и ответов. Иначе говоря, данная программа представляет собой своеобразный конструктор для составления тестов с целью их последующего использования средствами программы.

Процесс установки программы прост и понятен – достаточно запустить инсталляционный файл и далее следовать указаниям программы установки. После установки в меню Пуск будет создано подменю, изображенное на рис. 3.9.

Рис. 3.9. Меню программы ИКТС.

Программа ИКТС имеет два основных режима работы: режим создания тестов и режим тестирования. По умолчанию программа включает в себя только один тест демонстрационного характера – географический тест. Все остальные тесты пользователь настраивает самостоятельно.

Итак, вначале мы рассмотрим, каким образом осуществляется создание и настройка нового теста, а затем – порядок тестирования.

Для перехода в режим создания тестов нужно в меню программы (см. рис. 3.9) выполнить команду Редактор ИКТС (для администратора) – в результате на экране откроется окно, изображенное на рис. 3.10.

Рис. 3.10. Режим создания и настройки тестов.

В левой части данного окна отображается перечень созданных ранее тестов (для каждого теста показан его значок и название). Находящиеся здесь тесты доступны также в режиме тестирования (этот режим рассматривается ниже). Чтобы создать новый тест, нужно выполнить команду главного меню Файл►Создать новый тест (данная команда вызывается также нажатием комбинации клавиш Ctrl+N) либо нажать соответствующую кнопку инструментальной панели – в результате на экране откроется окно, изображенное на рис. 3.11.

Рис. 3.11. Создание нового теста.

В данном окне определяются основные параметры создаваемого теста. Все поля данного окна заполняются с клавиатуры. В поле Имя файла теста следует указать имя файла, в котором будет сохранен создаваемый тест. По умолчанию программа предлагает имя, состоящее из слова Тест и даты и времени его создания (см. рис. 3.11); это значение можно отредактировать по своему усмотрению. Затем в поле Заголовок теста вводится произвольный заголовок создаваемого теста. Желательно, чтобы заголовок кратко отражал суть теста – это позволит в дальнейшем быстрее отыскать нужный тест в общем количестве тестов.

При необходимости в поле Комментарий можно ввести дополнительную поясняющую информацию произвольного характера, относящуюся к создаваемому тесту.

После заполнения всех перечисленных параметров следует в данном окне нажать кнопку Продолжить (эта кнопка находится в правом нижнем углу окна) либо клавишу F2 – в результате на экране откроется окно, изображенное на рис. 3.12.

Рис. 3.12. Редактор теста.

Как видно на рисунке, данное окно не содержит никакой информации, а включает в себя только элементы управления. Впоследствии данное окно будет включать в себя все вопросы теста, а также в нем можно будет выполнять редактирование теста (изменять ответы на вопросы, устанавливать приоритет вопросов, и т. д.).

Чтобы добавить в тест новый вопрос, нужно в данном окне нажать кнопку Добавить вопрос. При нажатии на данную кнопку на экране откроется окно формирования вопроса, которое показано на рис. 3.13.

Рис. 3.13. Добавление вопроса в тест.

В первую очередь в поле Введите вопрос (это поле находится слева вверху окна) следует с клавиатуры ввести текст вопроса. Например, на рис. 3.13. в данном поле введен следующий вопрос: Сколько миллиметров в одном метре? При необходимости можно сопроводить вопрос каким-либо рисунком. Для этого нужно нажать кнопку, расположенную справа под полем Введите вопрос (на этой кнопке изображена открытая папка), и в открывшемся окне по обычным правилам Windows указать путь к файлу требуемого рисунка.

В правой части с клавиатуры нужно ввести варианты ответов на вопрос. Количество вариантов ответов указывается в соответствующем поле с помощью кнопок счетчика. Для каждого варианта ответа можно указать свой приоритет – для этого предназначены соответствующие ползунки, расположенные справа от каждого поля. Например, для правильного ответа рекомендуется указать максимальный ответ – 10; если ответ немного неточный, то можно указать ему приоритет 4, или 6, а для в принципе неправильных ответов можно установить отрицательный приоритет – например, –1, –3, и т. д.

Для каждого вопроса можно установить предельное количество отведенного для ответа на него времени – для этого следует установить флажок Установить ограничение по времени на этот вопрос, и с помощью расположенного ниже ползунка установить требуемый промежуток времени.

Тип вопроса определяется положением переключателя Тип вопроса. Возможно создание вопросов трех типов, которые перечислены ниже.

♦ Вопрос с выбором одного варианта – в данном случае в качестве ответа на вопрос можно выбрать только один из предложенных вариантов.

♦ Вопрос с выбором нескольких вариантов – при установленном данном значении правильных ответов на вопрос может быть несколько. В этом случае правильные ответы нужно будет пометить флажками.

♦ Вопрос с ключами – в данном случае ответ на вопрос (либо – несколько правильных ответов) при тестировании нужно будет ввести с клавиатуры в отдельном окне. Если переключатель установлен в это положение, то справа от каждого поля с вариантом ответа появится кнопка; при нажатии на эту кнопку на экране откроется окно, в котором с клавиатуры нужно будет ввести правильный ответ (или несколько правильных ответов). При ответе в процессе тестирования на такие вопросы нужно быть внимательным при вводе ответа – ведь если ввести даже один неправильный символ, то ответ уже не совпадет с правильным ответом.

Под переключателем Тип вопроса находится ползунок Приоритет вопроса (см. рис. 3.13), с помощью которого каждому вопросу можно установить определенный приоритет (этот показатель принимается во внимание при подведении итогов тестирования).

После нажатия в окне ввода вопроса кнопки Сохранить созданный вопрос будет добавлен в поле Вопросы теста, которое расположено в верхней части окна Редактор теста (см. рис. 3.12). Для создания нового вопроса следует в данном окне вновь нажать кнопку Добавить вопрос, и т. д. После того, как перечень вопросов для данного теста сформирован, в окне редактора тестов нужно нажать кнопку Сохранить либо клавишу F2 – в результате новый тест будет добавлен в список тестов, см. рис. 3.10.

Подобным образом можно сформировать любое количество самых разнообразных тестов на любые темы.

Чтобы перейти в режим тестирования, нужно в меню программы (см. рис. 3.9) выполнить команду Запуск тестирования – в результате на экране откроется окно, которое показано на рис. 3.14.

Рис. 3.14. Вход в программу.

В данном окне с клавиатуры следует ввести фамилию, имя и отчество тестируемого кандидата, а также группу пользователей, к которой он отнесен, после чего нажать кнопку ОК либо клавишу Enter. Заполнение каждого из этих полей обязательно – если какое-то из них не заполнено, то после нажатия кнопки ОК программа выдаст соответствующее информационное сообщение с требованием заполнить недостающее поле.

После входа в программу на экране откроется окно с перечнем имеющихся тестов, в котором нужно выделить курсором требуемый тест и нажать кнопку ОК либо клавишу Enter. В результате на экране отобразится первый вопрос выбранного теста. Переход к следующему вопросу осуществляется автоматически после ответа на текущий вопрос. На рис. 3.15 показан вопрос теста, формирование которого мы рассмотрели выше.

Рис. 3.15. Процесс тестирования.

В данном случае для выбора правильного ответа достаточно щелкнуть на нем мышью. После того, как даны ответы на все вопросы, на экране открывается окно с результатами теста; пример такого окна показан на рис. 3.16.

Рис. 3.16. Результат прохождения теста.

На рисунке видно, что в результате прохождения теста кандидат набрал 150 баллов из 500 возможных – в большинстве случаев такой результат приравнивается к слабой «тройке».