Троянская реклама.

Есть один метод маркетинга, который вы не раз наблюдали, но, скорее всего, не рассматривали идею его применения в своем бизнесе. Этот метод:

♦ стоит всего 10–50 руб. на одного клиента;

♦ может выделить вас на фоне конкурентов;

♦ делает приятное вашему клиенту, о чем тот будет долго помнить (а значит, будет помнить и вас);

♦ ненавязчиво рекламирует вас среди родственников, друзей и знакомых этого клиента.

Данный метод подразумевает выдачу любого именного награждающего документа для клиента: сертификата, диплома, грамоты и т. п. И выдавать их можно не только в случае, если у вас тренинговая компания или вы сертифицирующий своих партнеров разработчик. Подобные документы, кем бы они ни выдавались, всеми воспринимаются как предмет, которым можно гордиться и выставлять напоказ. Что, собственно говоря, вам и нужно: если название и логотип вашей компании будут на нем достаточно крупными, то на них обратят внимание все, кто посещает вашего клиента. К тому же для некоторых этот документ может быть поводом для короткой (или не очень) беседы, а кого при этом будут обсуждать помимо самого клиента? Естественно, компанию, выдавшую документ. Что писать на этом дипломе/сертификате? Да что угодно. Это могут быть: ♦ выражение благодарности клиенту за то, что он сотрудничает с вами более такого-то срока, или за то, что рекомендует вас своим знакомым; ♦ уведомление, что клиент успешно прошел определенную процедуру или испытания; ♦ признание уникальности в чем-либо: самый территориально удаленный клиент, самый необычный клиент, клиент с самой необычной проблемой, совершивший самую большую покупку и т. д.;♦ множество других поводов, которые ограничиваются лишь фантазией.

Повод для выдачи документа необязательно должен быть серьезным и официальным. Неформальные и шуточные дипломы или сертификаты выполняют свою роль не хуже, да и поводов для обсуждения с друзьями и партнерами дают больше, чем формальные. Наличие на неформальном сертификате или дипломе интересной, цепляющей глаз и несущей некий смысл картинки усиливает его «троянский» эффект за счет привлечения дополнительного внимания. Очень хорошо будет указать на документе какую-то особенность клиента, которой он может гордиться, хвалиться и показывать друзьям. Например:

«Сертификат. Выдан И. И. Иванову 27 мартобря 2012 года за стойко перенесенную процедуру аудита бухгалтерской отчетности и победу над бюрократией в собственной организации»;

«Грамота. Вручается И. И. Иванову – нашему самому лояльному клиенту»;

«Диплом. Решением совета директоров И. И. Иванову присвоена квалификация мастера конно-водолазной стрельбы из лука по пересеченной горной местности».

Чем более «вирусным» будет текст диплома или сертификата, тем больше потенциальных клиентов он может вам привести. Причем не однократно, а в течение достаточно длительного времени.