Пример 1. Заместитель по маркетингу.

Нэнси возглавляет отдел маркетинга в небольшой компании, которая занимается программным обеспечением. Она подчиняется непосредственно генеральному директору и занимается всем — от брендинга и рекламы до товарного маркетинга и дизайна интернет-сайта компании. Почему же работа может казаться ей унылой?

Анонимность.

С большой вероятностью причиной является анонимность. Как это часто бывает у топ-менеджеров, у ее руководителя — генерального директора практически нет времени или склонности проявлять личный интерес к жизни подчиненных. Более того, он считает, что они не нуждаются в надзоре или поддержке. Но он должен помнить, что топам вроде Нэнси так же нужно, чтобы руководитель понимал, что они из себя представляют в чисто человеческом плане, как и рядовым менеджерам, даже если они редко говорят об этом прямо. Это не значит, что генеральный директор должен опекать Нэнси как ребенка. Но он должен проявлять искреннюю заинтересованность в том, что происходит в ее жизни и карьере. Как бы просто это ни звучало, но это важно для Нэнси и поможет улучшить ее работу.

Неважность.

Многие руководители вроде Нэнси со временем теряют ощущение значимости своей работы. Теперь, когда она зарабатывает достаточно, чтобы обеспечить себе комфортные условия жизни, и достигла определенного успеха, она иногда задается вопросом: а какова более широкая цель ее деятельности? Вкачестве руководителя генеральный директор должен помочь определить связь работы Нэнси с миссией компании и ее влияние на клиентов или дать ей почувствовать, как она может влиять на жизнь своих подчиненных, помогать им стать более успешными и реализовать себя, или и то и другое. Он также должен помочь ей понять, как она может изменить и его жизнь и карьеру к лучшему, просто хорошо выполняя свои обязанности.

Отсутствие оценки.

В этой области, скорее всего, у Нэнси нет проблем, поскольку большинство руководителей работают с большим количеством данных и часто делают количественный анализ результатов своей работы. Тем не менее высока вероятность того, что многие оценки оторваны от смысла деятельности. Генеральный директор должен помочь Нэнси научиться оценивать ее работу с людьми, в дополнение, конечно, к оценке эффективности маркетинговых программ.

Кстати, у Нэнси есть секретарша по имени Дженни...