Приложение № 6. Отчет о проведении семинара (к главе «Мои семинары»).

Перед вами реальный, без купюр, отчет, который мы сделали после проведения семинара по операторским центрам.

Он позволяет оценить эффективность мероприятия, а также научиться на ошибках, не повторять их, делать последующие семинары более результативными.

Результаты семинара по операторским центрам 26 мая 1998 года.

На семинаре зарегистрировалось 58 участников. Было несколько «зайцев».

До ленча досидели 49 участников.

Анкеты обратной связи сдали 44 участника.

На вопрос «Удовлетворены ли вы прошедшим семинаром?» 42 участника, сдавших анкеты, ответили «да», один — «нет» («Темы не попали в область моих служебных интересов»), один — «не совсем» («Хотелось бы более подробно прослушать техническую сторону»).

Таким образом, 95 % посетивших семинар остались довольны им.

Участники дополнительно хотели:

— увидеть операторский центр в демо-зале московского офиса Lucent Technologies — 30 участников;

— организовать подобный семинар у себя в офисе — 7 участников;

— встретиться для обсуждения с менеджером по продажам — 7 участников;

— получить дополнительные материалы об операторском центре — 25 участников.

Организация семинара понравилась абсолютно всем. Это впервые. Значит, мы учимся на ошибках.

Недостатки при проведении семинара (по данным анкет и обратной связи от менеджеров по продажам):

— приглашения надо высылать заранее («еще заранее»);

— вместе с приглашением надо высылать информацию о том, что семинар БЕСПЛАТНЫЙ;

— вместе с приглашением надо высылать ПРОГРАММУ семинара;

— просчитались с количеством посадочных мест — ошибка организаторов, мы не проверили;

— надо соблюдать ГРАФИК выступлений! Народ явно грустит, когда мы выбиваемся из сроков;

— надо контролировать наличие бэджей (просить посетителей носить их до конца семинара).