Ошибки маркетера vs. «10 смертных грехов маркетинга» Ф.Котлера.

Когда я закончил чтение книги Филипа Котлера «10 смертных грехов маркетинга», чувства мои были двойственны… Вот десять ошибок, о которых говорит гуру маркетинга.

1. Компания недостаточно сфокусирована на рынке и слабо ориентирована на потребителя.

2. Компания не вполне понимает целевых покупателей.

3. Компания плохо определяет и ведет мониторинг своих конкурентов.

4. Компания неправильно управляет отношениями с заинтересованными лицами.

5. Компания плохо ищет новые возможности.

6. У компании серьезные недостатки маркетинговых планов и процесса планирования.

7. Товарная стратегия обслуживания компании нуждается в корректировке.

8. У компании слабые навыки построения бренда и коммуникаций.

9. Плохая организация мешает компании проводить результативный и эффективный маркетинг.

10. Компания не извлекает максимальной пользы из новых технологий.

Вроде бы все правильно… Но кажется мне, что менеджеру по маркетингу таких ошибок не совершить — масштаб не тот (иному директору по маркетингу такие ошибки не по силам).

И получается, что не ответил гуру на вопросы многих маркетеров своей книгой…

Спрашивали, спрашивают и будут спрашивать менеджеры по маркетингу на конференциях, на форумах и при встречах: «Какие ошибки не должен делать менеджер по маркетингу?».

Филип, можно я попробую ответить?

А если я где и ошибся, то давайте спишем это на нашу российскую специфику…

Итак, вот, на мой взгляд, три смертельные ошибки (не путать со смертными грехами!) маркетера (смертельные — значит опасные для карьеры менеджера по маркетингу):

1. Отрыв от продаж (партнеров).

2. Излишняя теоретизированность.

3. Невидимость результатов работы.

Отрыв от менеджеров по продажам (партнеров) компании дорого может стоить менеджеру. (Что это — «самое дорогое»? Место работы.).

Слишком много теории — также большая ошибка. Менеджеров по продажам, партнеров, менеджмент компании ваши теоретические знания волнуют в самую последнюю очередь. В первую их заботит практика.

Ну, и если вы работаете не в отрыве от продаж, то не забывайте постоянно демонстрировать результаты своей работы. Когда вы работаете, а ваши результаты не видны или о них не слышно — это большая ошибка! (Еще большая ошибка, когда вы не работаете, а «вида» и шуму много.).

В отличие от минера (который, как известно, ошибается один раз) маркетер может ошибаться чаще.

Пользуйтесь этим! Ошибайтесь!

И учитесь.

А потом начинайте бороться сначала с этими тремя ошибками, старайтесь не совершать их — и тогда, возможно, у вас появится возможность грешить по Котлеру.