Технологический инструментарий системы конверсии лидов.

Продвинутые компании и специалисты по продажам используют технологии для дополнительных контактов, обучения и анализа, чтобы они усиливали, а не подменяли общий процесс стимулирования клиентов к покупке.

Ниже приведены рекомендации по техническому инструментарию для усиления системы продаж. Это далеко не полный список вариантов, скорее набор ресурсов, с которых можно начать, причем используя их в самых разных сочетаниях.

Изучение – стимулирование потенциального клиента к следующему шагу.

Wufoo (www.wufoo.com/) – качественный инструмент создания опросных и любых других форм, с помощью которого можно предложить установочные вопросы для изучения новых клиентов вашей CRM-системы.

LinkedIn (www.linkedin.com) – установите контакт с потенциальными клиентами на этом этапе, и, возможно, вы выстроите отношения гораздо быстрее.

Презентация – запланированное действие по представлению вашего уникального подхода, маркетингового сообщения и истории.

IPad – небольшой, но симпатичный компьютер с Keynote или программой просмотра PDF-файлов – может стать идеальным презентационным инструментом. Не стоит создавать 50 слайдов информационного мусора. Используйте несколько слайдов, чтобы показать свои точку зрения и историю.

SlideRocket (www.sliderocket.com/) – онлайн-инструмент для слайдовой презентации, который можно использовать как в режиме реального времени, так и для демонстрации готовых снимков. Преимущество – возможность создавать презентации, которые содержат мультимедиа и формы, связанные с вашей CRM-системой.

Поддержание интереса – стимулирование вовлеченности клиентов в рамках цикла продажи.

Ontra Port (www.ontraport.com) – малоизвестный инструмент, способный управлять процессом автоматизации маркетинга. Полный набор услуг включает еmаil-маркетинг на основе шаблонов, интеграцию прямых рассылок, подсчет лидов и их отслеживание и технологию pURL[57]. А главное, этот сервис ориентирован на малый бизнес.

Constant Contact (www.constantcontact.com), Vertical Response (www.verticalresponse.com), MailChimp (www.mailchimp.com), AWeber (www.aWeber.com) – качественные, авторитетные маркетинговые сервисы, позволяющие создавать многоцелевые кампании в дополнение к электронной рассылке.

Сделка – процесс, ориентированный на обеспечение исключительного сервиса принявшему решение о покупке.

MavenLink (www.mavenlink.com/) – один из многочисленных онлайновых инструментов управления проектами, ориентированный на простоту использования для поставщика. Его использование позволяет создать веб-портал для клиентов и предоставить каждому доступ к материалам, а также обеспечить единое пространство онлайн для совместной работы над проектом.

Central Desktop (www.centraldesktop.com) – еще один инструмент управления проектами, но с замечательной функцией, позволяющей пользователям добавлять информацию, для создания большого объема контента с возможностью поиска.

Jott (www.jott.com) – выполняет самые разные функции, но прежде всего помогает донести ваше сообщение путем его отправки по электронной почте. Воспользуйтесь им после встречи с новым клиентом: направьте ему список запланированных действий, согласованный на вашей встрече.

Анализ – оценка результатов, ваших и клиента.

На этот пункт незаслуженно обращают меньше всего внимания.

GetSatisfaction (www.getsatisfaction.com) – замечательный инструмент, который дает площадку для общения клиентам и компаниям.

SurveyGizmo (www.surveygizmo.com) – мой любимый онлайновый инструмент для проведения опросов, голосований и анкетирования.