Идеальный сайт компании малого бизнеса с позиции современных пользователей.

За последние несколько лет сайты очень изменились. Сегодня ожидания пользователей во многом определяют, насколько сайт эффективен для вашего бизнеса. Конечно, их по-прежнему привлекает контент, и в долгосрочной перспективе именно ради него они возвращаются к вам и делятся ссылками на ваш ресурс. Но сегодня сайт должен обладать повышенной функциональностью (это новый обязательный показатель), чтобы привлечь пользователя. Недостаточно, чтобы ваш контент тихо и скромно лежал у вас на странице. Он должен выделяться, приглашать посетителей активно с ним взаимодействовать. Ваш сайт должен быть больше похож на приложение, чем на браузер.

Итак, что же это значит для владельца и создателя сайта?

Получайте обратную связь.

Пользователи уже привыкли к сайтам с возможностью оставлять отзывы и создавать рейтинги. Эти функциональные элементы легко внедрить, и они демонстрируют посетителям социальную ориентированность вашей компании. С помощью таких инструментов, как, например, JS-Kit (www.aboutecho.com/), вы можете добавить простой код JavaScript, который позволит посетителям сайта легко оценивать контент и продукты.

При помощи таких независимых инструментов для опросов, как Survey.io (www.survey.io/), 4Q (www.4qsurvey.com/) и GetSatisfaction (www.getsatisfaction.com/), вы обеспечите возможность поучаствовать в изменении вашего сайта и сделать его более удобным.

Не стоит недооценивать значимость опросов как инструмента повышения вовлеченности пользователей. Периодическое добавление простых опросов при помощи плагина WordPress или SurveyGizmo для WordPress может привнести интерактивность в ваш контент и даст пользователю повод вернуться на ваш сайт.

Также всегда полезно оценить конверсию страниц в рамках сплит-тестирования, например с помощью таких инструментов, как Google Analytics или Unbounce (www.unbounce.com/).

Используйте разные формы контента.

С точки зрения генерации интернет-трафика поисковой системой № 1 остается Google[41], а № 2 – YouTube. Размещение на сайте видео– и аудиоконтента стало непременным условием: пользователи ожидают этого. Кроме того, при просмотре такого контента они проводят на сайте гораздо больше времени, чем на страницах с «голым» текстом.

Видеоформат позволяет представить историю более эмоционально и помогает пользователям отождествить себя с рассказчиком. Результаты исследования компании Search Engine Watch (www.searchenginewatch.com/) свидетельствуют о том, что наличие видеоконтента повышает конверсию целевой страницы более чем на 300 % по сравнению со страницами без видео[42].

Использование видео– и аудиоконтента – также хороший способ усилить ваше сообщение и помочь посетителям понять, что делать дальше или чего ожидать.

Интегрируйте активность в социальных сетях.

Если вы добавите на сайт кнопку Facebook «Нравится», которая позволит посетителям делиться вашим контентом с друзьями, это может стать эффективным способом взаимодействовать с вашим сайтом для пользователей, зарегистрированных в Facebook. Благодаря таким плагинам, как, например, Sociable (www.wordpress.org/extend/plugins/sociable/), пользователи могут легко делиться контентом, найденным на вашем сайте, подписываться на него, отмечать в закладках. Вы также можете активно участвовать в социальных сетях, например Twitter, LinkedIn и Facebook, с вашего сайта при помощи таких инструментов, как Facebook Fan Box или Twitter Tools Widget (www.wordpress.org/extend/plugins/twitter-tools/). Это хороший способ связать ваши профили в социальных сетях с сайтом и обеспечить «вирусный» эффект.

Продвигайте ваш контент для повышения узнаваемости.

Заключительный важный аспект – активное продвижение вашего контента, чтобы пользователи могли его найти. Это включает продвижение сайта и всех онлайновых инструментов, о которых пользователи могут узнать из офлайновых средств коммуникации. Начните с добавления названия ваших аккаунтов в социальных сетях на визитные карточки и в печатные материалы.

Пусть ваши рекламные сообщения будут больше ориентированы на повышение информированности о вашем контенте и предоставление способов взаимодействия с вами, чем на прямые продажи.