Глава 4. Вы профессиональный советчик.

Я уже достаточно долго в этом бизнесе, чтобы с уверенностью заявить: у вас наверняка накопились вопросы о том, как он устроен и по силам ли вам карьера эксперта. В этой главе я расскажу, как стать профессионалом своего дела, как менять жизнь людей к лучшему и помогать им добиваться успеха в любой сфере.

Поэтому давайте перейдем к вопросу, который вы хотите задать первым; об этом люди спрашивают меня чаще всего.

«Брендон, можно ли считать меня специалистом и захочет ли кто-то меня слушать?».

На этот вопрос могу многое сказать, и мой ответ будет состоять из трех частей.

Эксперт-практик.

Во-первых, никогда не забывайте, что шоссе жизни увело вас дальше, чем многих других, и уроки, которые вы извлекли из этого пути, могут оказаться полезными для остальных.

Вы уже умеете завязывать шнурки в отличие от тех, кто гораздо младше и не может похвастаться большим опытом. Вы умеете водить машину, а кто-то нет. Вы знаете, как найти работу, а многие не знают. Вам известно, как получить повышение, сшить одеяло, удачно продать машину, написать песню, снять фильм, создать блог, выбраться из долгов, похудеть, наладить отношения в семье, увлечь за собой людей, справиться с критикой, родить ребенка, организовать работу подчиненных, сдать экзамен на «отлично», найти агента, преодолеть страх, ухаживать за больным, выступить с речью, купить дом, найти свой стиль в одежде, вернуться к обычной жизни после серьезной болезни – да все что угодно! Но есть люди, которым не хватает именно этих знаний.

Справившись с серьезной задачей, которую поставила перед вами жизнь, вы приобретаете то, что я называю «случайной специализацией». Вы можете не придавать этому значения, тем не менее не исключено (а по большей части так и есть), что в это время миллионы людей как раз ищут ответы, которые вы уже знаете. Они готовы получать ваши знания (и платить за них) и смотрят на вас, как ребенок смотрит на взрослого, умеющего завязывать шнурки: это нечто важное, чему им еще предстоит научиться.

Если вы сядете за стол и составите список всего, чему научились и что узнали о жизни и бизнесе, то обнаружите, что знаете не так уж и мало. Скажу больше: вы будете потрясены длиной этого списка. И тогда почувствуете себя тем, кого я называю «специалистом от результата», или экспертом-практиком – человеком, который «был там и сделал это» и теперь может передать свои знания другим.

Самое замечательное в данной ситуации, что миллионы людей готовы платить хорошие деньги за совет и информацию по важной для них теме (а таких тем, поверьте, бесконечно много).

Прежде всего задумайтесь: вы когда-нибудь платили за то, чтобы составить хорошее резюме (готов поспорить, искали соответствующую инструкцию), тратились на мотивирующую аудиопрограмму (я – да), оплачивали доступ к информации и учебным материалам в интернете (кто же этого не делал?!). Все это примеры «экспертной экономики» в действии, даже если сами события вы считаете ординарными. Кто-то знал, как это делается, и вы заплатили ему за информацию. Он уже добился того, к чему вы стремитесь, и, заплатив ему, вы сократили свой путь к цели на несколько лет или месяцев. За свои деньги вы узнали, как добраться из пункта А в пункт Б по магистрали своей жизни. Вы заплатили за результат – вот и все.

Итак, вопрос в том, каких результатов вы добились в жизни и бизнесе?

Нередко многие из моих учеников возмущаются: «Послушайте, Брендон, я не знаю, каких результатов добился и в чем разбираюсь». Таким людям я мягко отвечаю: «Знаете – и это факт. Вам известны все ответы». И в доказательство предлагаю им закончить начатое предложение. Например: «Я знаю, что секрет успешного брака состоит в том, чтобы…» Просто удивительно, как быстро они отвечают! «Внимательнее слушать друг друга», – говорят они. Или: «чаще проявлять свою любовь», «уважать», «устраивать свидания». Мои клиенты часто очень поражены тем, как мало времени им понадобилось для ответа. Как только они понимают, что знают ответы, в них просыпается чувство уверенности в себе и осознание значимости своего опыта.

На страницах книги я привожу такие упражнения. Я называю их специальными подсказками.

Ниже вы найдете несколько утверждений, которые требуют завершения. Подумайте, возьмите блокнот, запишите каждое и закончите его максимально честно и взвешенно.

Специальные подсказки. 1. Пять вещей, которые придают мне силы и помогают идти к цели, – это… 2. Пять вещей, позволяющих мне быть лидером и работать в команде, – это… 3. Пять вещей, которых я всегда придерживаюсь, планируя свой бюджет, – это… 4. Пять вещей, которых необходимо придерживаться, чтобы построить успешный бизнес, – это… 5. Пять вещей, которые помогут вывести на рынок товар или торговую марку, – это… 6. Пять вещей, которые нужно знать, чтобы быть хорошим другом, – это… 7. Пять известных мне вещей о духовности и высших силах – это… 8. Пять вещей о дизайне интерьера (моде, организации мероприятий), которые полезно знать, – это… 9. Пять вещей, которые помогают мне организовать свою жизнь и эффективно работать, – это…

Это упражнение может показаться вам несерьезным, а на некоторые вопросы будет непросто найти ответ. Но задумайтесь: я только что помог вам определить, какая из девяти самых востребованных в экспертном бизнесе тем вам ближе всего:

1. Консультации по вопросам мотивации.

2. Консультации по вопросам лидерства.

3. Финансовые консультации.

4. Консультации по вопросам маркетинга.

5. Консультации по вопросам межличностных отношений.

6. Консультации по духовным вопросам.

7. Консультации по вопросам стиля.

8. Консультации по вопросам самоорганизации.

Ничего страшного, если это мое задание показалось вам чересчур сложным или неприемлемым для вас. Моя цель – заронить в ваше сознание определенные идеи, а в следующих главах мы разовьем и обдумаем их.

Пока же вы должны понять, что жизнь кое-чему научила вас, преподав несколько нелегких уроков, и благодаря этому вы кое-чего достигли. Вы согласны с этим утверждением?

И наконец, не переживайте, если выбрали сферу, где еще не добились ощутимых результатов. Разумеется, вы будете стремиться к ним, но личный успех не всегда обязателен для наставника. Давайте обсудим это.

Эксперт-теоретик.

Итак, вторая часть моего трехсерийного ответа на вопрос: «Брендон, можно ли считать меня специалистом и захочет ли кто-то меня слушать?».

Во-вторых, не забывайте о том, что каждый наставник в свое время был учеником и никогда не поздно взяться за изучение любой темы и стать в ней настоящим экспертом.

О том, насколько правомочно это утверждение, я узнал совершенно случайно.

Когда я учился в колледже, у моей обожаемой сестренки Хелен возникли проблемы в личной жизни. Она была помолвлена, но отношения с женихом вдруг разладились. Мы очень доверяем друг другу, поэтому именно ко мне она пришла за советом. Это может показаться нелогичным, потому что я был одинок и у меня отсутствовал опыт отношений с девушками – в том смысле, что я ни разу не был женат или помолвлен. Но тут дело в другом: люди просят совета у тех, кому доверяют. Меня сложно было назвать «специалистом по межличностным отношениям», но мне отчаянно хотелось помочь сестренке. Что же я предпринял?

То, что обычно делаю, когда интересуются моим мнением по какому-нибудь вопросу, – стал исследователем. Я отлично помню тот день, когда Хелен обратилась ко мне за помощью, помню свою полную растерянность от невозможности дать ей дельный совет. В тот вечер, огорченный своей беспомощностью в этом вопросе, я отправился в Ваrnеs & Nоblе и целых четыре часа читал книги об отношениях между людьми – все, какие смог найти. Домой вернулся с исписанным цитатами блокнотом и дюжиной книг. Следующую неделю я тоже посвятил чтению и анализу информации. Когда сестра придет ко мне в очередной раз, мне будет что ей сказать!

А затем произошло нечто интересное. Ведь вы знаете закономерность: стоит купить красную машину, как начинаешь повсюду замечать такие же; я тоже стал повсюду слышать разговоры о личных проблемах. Я с радостью делился своими знаниями на эту тему и неожиданно для самого себя стал «экспертом» в вопросах отношений и главным советчиком в студенческом общежитии. Однажды я помог студентке, состоявшей в женском клубе университета, и неделю спустя она пригласила меня выступить на заседании клуба, где речь шла о межличностных отношениях. За это выступление мне заплатили 300 долларов! Я так нервничал, что по дороге едва не потерял взятые из дома бутерброды!

Тогда я понял, что еще один тип наставника вполне имеет право на существование – эксперт-теоретик, «специалист от исследований».

Знаете ли вы, что необязательно чего-то добиться, чтобы быть знатоком в той или иной области? Вы не обязаны быть специалистом-практиком, как бы странно это ни звучало. Вспомните хотя бы интервью с учеными-экономистами, транслируемые по телевизору. Эти люди не занимаются бизнесом и никогда не применяли принципов его ведения, но ежедневное изучение бизнес-моделей и знания о лучших методах их использования, несомненно, делают их экспертами в этой сфере.

Вы можете стать экспертом в любой области, не преуспев в ней, – так же как я стал консультантом по «личным» проблемам, даже не женившись. Поскольку многие сочтут это утверждение святотатством, я составил ряд вопросов, которые заставят вас изменить свое мнение. Вот они:

– Собираясь вложить средства в покупку недвижимости, вы будете советоваться с человеком, у которого никогда не было собственного жилья или коммерческой недвижимости?

Большинство ответят отрицательно: «Конечно нет!».

Тогда я сформулирую вопрос иначе:

– Что, если этот человек тщательно изучил опыт двадцати крупнейших мировых инвесторов, проанализировал его и организовал на его основе четкую систему из 10 основных правил? Тогда вы согласились бы выслушать его?

Нет сомнений, что теперь даже скептик изменит свое мнение. Если кто-то изучил тему, проанализировал и систематизировал ее для нас, мы выслушаем его. И заплатим за помощь.

Позвольте привести один очень известный в нашем бизнесе пример. Вы читали знаменитую книгу Наполеона Хилла «Думай и богатей»? Советую обязательно ее прочесть. Она признана одной из лучших в истории литературы по личностному росту. Несколько поколений называют ее одной из главных книг в своей жизни, она издается миллионными тиражами по всему миру.

Самое примечательное в этой истории то, что Наполеон Хилл никогда не был очень богат и успешен (по крайней мере, до написания своей знаменитой книги). Как же он стал специалистом и одним из авторитетнейших наставников и авторов за всю историю нашей «индустрии»? Ответ прост: он долго и тщательно исследовал эту тему, систематизировал результаты и преподнес их людям.

Прежде чем писать книгу, Наполеон Хилл несколько лет жизни посвятил встречам и беседам с богатыми предпринимателями, на которые благословил его, тогда еще молодого репортера, Эндрю Карнеги[13]. Хилл проанализировал взятые интервью, выделил в них общие идеи, извлек из них суть, выбрал лучшие методы и сформулировал полезные советы, которые помогали людям изменить жизнь к лучшему и избавляли от долгого пути проб и ошибок. Люди покупали и продолжают покупать эту книгу, поскольку она и по сей день не утратила своей актуальности.

Именно так выглядит работа эксперта-теоретика: найти тему, которая была бы интересна людям, тщательно изучить ее, побеседовать со знатоками, систематизировать полученную информацию и выставить ее на продажу.

Как только вы это осознаете, вам откроется целый список тем, с которыми можно работать. Тщательно изучив вопрос, вы сможете стать специалистом буквально в любой сфере. Эта идея кажется мне абсолютно беспроигрышной, потому что, выбрав тему, вам останется только досконально изучить ее.

За это утверждение меня нередко критикуют, поэтому здесь я хотел бы дать несколько пояснений и уточнений. Я не предлагаю вам взойти на трибуну и объявить себя тем, кем вы на самом деле не являетесь. И не советую вывесить на двери табличку, называющую вас специалистом в области, о которой вы имеете весьма смутное представление. Все рекомендации я даю исходя из того, что вы – благородный порядочный человек, действительно стремящийся помогать людям, и никогда не припишете себе то, чего у вас нет. Я верю в упорный труд, совершенствование знаний и навыков, честное и открытое служение людям. На этих принципах построена моя карьера и, надеюсь, будет построена ваша.

Теперь вернемся к специальным подсказкам. Подумайте и завершите начатую фразу.

Специальные подсказки. 1. Тема, которая всегда очень интересовала меня, – это… 2. Я очень хочу помочь людям научиться… 3. Если бы я решил тщательно изучить какую-нибудь тему и помочь людям разобраться в ней, это было бы… 4. Я думаю, людям нужна помощь в этой сфере, потому что… 5. Изучение этого вопроса я мог бы начать с… 6. Специалисты, у которых стоило бы взять интервью, – это…

Еще раз повторю, что это не более чем информация к размышлению. Ваши ответы не могут верными или неверными. Этим упражнением я хочу подготовить вас к восприятию идей и методов, о которых мы будем говорить позже. Поэтому не расстраивайтесь и не беспокойтесь о том, что все еще не определились с будущей специализацией.

Пример для подражания.

Вот мы и добрались до третьего ответа на вопрос: «Брендон, можно ли считать меня специалистом и захочет ли кто-то меня слушать?».

В-третьих, никогда не забывайте, что люди прислушиваются к тому, кого уважают и любят, кому доверяют и с кого берут пример – им нужен образец для подражания.

Это очевидно: к вам придут за любым советом, если увидят в вас хорошего человека.

Вспомните: вы когда-нибудь просили совета у того, кого никак не назовешь экспертом? Конечно да. Порезав руку, вы бежали не к врачу, а к маме. Приятель заметил, что у вас стучит двигатель, и вы отдали машину в мастерскую. Небогатый знакомый рассказал о возможности заработать, и вы вложили деньги. Сосед, страдающий лишним весом, посоветовал есть больше овощей, и вы подумали, что стоит попробовать.

Я не перестаю удивляться тому, как часто подобные вещи происходят в моей жизни. Миллионы людей знакомы со мной благодаря интернету, телевидению, книгам и личным встречам. По неизвестным мне причинам многие из них обращаются ко мне за помощью в делах, о которых я не имею ни малейшего представления, и предлагают десятки тысяч долларов за «консультацию специалиста».

Недавно мне пообещали полмиллиона за реструктуризацию компании, хотя я ничего в этом не смыслю. Одна женщина предложила 2 тысячи долларов в месяц за помощь в бракоразводном процессе, а ведь я абсолютно не сведущ в этом вопросе и в соответствующем законодательстве. Список примеров можно продолжать до бесконечности.

Такие неординарные, если не сказать странные, вещи нередко случаются с публичными людьми, заслужившими хорошую репутацию. У успешных бизнесменов, ораторов, писателей, знаменитостей и блогеров всегда просят совета и часто предлагают деньги за помощь, консультацию и поддержку в области, которая никак не связана с их специализацией, знаниями, умениями и способностями.

Почему так происходит? Потому что люди склонны идти за советом к тому, кому доверяют, кого уважают и любят.

Я, например, заплатил бы уйму денег за деловые рекомендации далай-ламы, несмотря на то что его специализация очень далека от бизнеса. Я ловил бы каждое слово Тони Роббинса, на какую бы тему он ни высказывался. Если бы Барак Обама посоветовал мне переехать в Китай, я бы, пожалуй, так и поступил. Потому что, как и всякий человек, я прислушиваюсь к тем, кто вызывает мое восхищение.

Зачем я об этом говорю? Затем, чтобы вы поняли: если вас уважают и считают достойным подражания, ваша карьера наставника приобретает мощную движущую силу. То есть я хочу сказать: «Делайте добрые дела – и с вами будут происходить потрясающие вещи».

Откровенно говоря, я считаю, что нашему обществу не хватает людей, достойных быть образцами. Нам не хватает тех, кто подавал бы пример порядочности и гуманного отношения к людям. Я верю: будущее за теми, чья жизнь основана на этих принципах. Успех в бизнесе и благополучие приходят к тем, кто живет правильно и помогает другим.

Специальные подсказки. 1. Мною можно восхищаться, потому что… 2. Я стараюсь жить правильно и придерживаюсь следующих принципов… 3. Люди, которые меня знают, могут сказать, что с меня можно брать пример в… 4. Меня как нельзя лучше характеризует то, что я…

Три ипостаси наставника.

В моем рассказе о трех ипостасях наставника (эксперт-теоретик, эксперт-практик и пример для подражания) есть скрытые мотивы. В завершение разговора я дам вам совет: постоянно и неустанно, сознательно и взвешенно достраивайте и укрепляйте каждую из этих составляющих, какой бы ни была ваша основная специализация. Когда они будут одинаково прочны, вы приобретете опыт и уважение, которые обеспечат вам доверие людей и высокий спрос на ваши знания.

Я всегда тщательно изучаю тему, с которой работаю, стараюсь добиться весомых результатов в деле, которому обучаю других, и стремлюсь быть примером для своих учеников. Я уделяю этому много времени и сил, ни на минуту не забывая о том, насколько это важно. Я уверен, что именно это лежит в основе моего успеха. Многие «специалисты» и «наставники» перестают учиться и совершенствоваться, а значит, уже не могут предложить своим клиентам лучший совет. Так рушится бизнес.

Я всегда спрашиваю у будущих наставников: вы тщательно изучили тему, с которой пойдете к своим ученикам? Вы прочли как минимум шесть книг по ней за последний год? Вы побеседовали хотя бы с десятью людьми, которым есть что об этом сказать? Вы применяли полученные знания и получили положительные результаты? Достойны ли уважения и восхищения ваш образ жизни и ваши поступки?

Объединив в себе исследователя, практика и пример для подражания, вы дадите жизнь магии, которая превратит вас из «специалиста по проблеме» в неоценимого универсального советчика. Вас начнут считать настоящим гуру своего дела (в хорошем смысле слова, которое подразумевает в вас человека, «несущего свет и мудрость»). К вам все чаще станут обращаться за консультацией, и ваш бизнес, созданный для того, чтобы помогать советом, знаниями и опытом, будет процветать.

Как построить такой бизнес? Как исследователь, практик и пример для подражания зарабатывают своими знаниями? Об этом я расскажу в следующей главе.