Сноски. 1. Далее будем использовать российскую терминологию: ССП. 2. См. сайт www.e-xecutive. 3. * Коэффициент покрытия стратегических компетенций – это процент соотношения имеющихся сотрудников с требуемым уровнем выраженности компетенций и относящихся к стратегическим группам (стратегические группы – это ключевые сотрудники, влияющие на выполнение целей и стратегии компании) к необходимому для выполнения стратегии общему количеству сотрудников с соответствующими компетенциями. 4. Деминг Э. Выход из кризиса. – Тверь: Альба, 1994. 5. Фрустрация (лат. frustratio– «обман», «неудача», «тщетное ожидание», «расстройство замыслов») – психическое состояние, возникающее в ситуации реальной или предполагаемой невозможности удовлетворения тех или иных потребностей. – Прим. ред. 6. Источник: www.haygroup.com. 7. Можно использовать русскую терминологию ЛССП (личная система сбалансированных показателей), но, поскольку в России на сегодняшний день данная аббревиатура используется нечасто, будем пока придерживаться западной. 8. Buddying (от англ. buddy – друг, приятель), или баддинг – разновидность наставничества. Это поддержка, помощь, в какой-то мере руководство и защита одного человека другим для того, чтобы были достигнуты его результаты и цели. Отличие баддинга от наставничества состоит в том, что вас поддерживает ваш коллега или руководитель, но при этом вы общаетесь абсолютно на равных. 9. Shadowing – метод, при котором к руководителю на один-два дня прикрепляют сотрудника, который следует за ним тенью (shadow – тень). 10. Коучинг – раскрытие потенциала человека для достижения поставленных перед ним целей с помощью специалиста (коуча), владеющего инструментами коучинга. 11. Www.haygroup.com. 12. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект на работе. – М.: АСТ, 2010. 13. Бланшар К., Джонсон С. Одноминутный менеджер. – М.: Попурри, 2001. 14. Kidder T. «The Soul of a New Machine», Harmondsworth, Penguin, 1981.