Используйте техники против перегрузок.

Эпоха цифровых данных позволяет быстро находить нужную информацию, людей, организации и тут же входить с ними в контакт, делать покупки в пижаме, бесконечно слушать музыку, смотреть фотографии и видео, играть и читать прессу. Неослабевающий поток нефильтрованной информации требует от вас постоянного анализа и выбора, и из-за этого современному человеку трудно оставаться сосредоточенным. В 2002 году одно исследование показало, что в тот год в мире было произведено пять экзабайт цифровой информации. (Один экзабайт равен одному миллиарду гигабайт, или одному квинтиллиону байт.).

Если вас испугало слово «экзабайт», вспомните, что еще недавно в обиходе не было слова «гигабайт». А теперь уже входит в нашу речь слово терабайт, и не за горами петабайт и экзабайт.

Сложно представить себе такие числа. Вряд ли вы что-то можете посчитать экзабайтами в повседневной жизни. Если от одной мысли от таких объемов начинает мутить, вы испытываете перенапряжение, которое имеет разные названия. Вот несколько из них.

Информационное беспокойство.

Это понятие ввел архитектор и графический дизайнер Ричард Сол Вурмен. Также он ввел в употребление понятие «информационная архитектура», пытаясь привнести порядок в цифровой пейзаж за счет использования принципов строительства и дизайна.

Синдром информационной усталости.

Симптомы включают забывчивость, усталость, раздражительность, нерешительность, низкую устойчивость внимания и нехватку сосредоточенности. Впервые это понятие появилось в отчете Reuter под названием Dying for Information («Умереть за информацию»). Исследование проводилось при участии 1300 менеджеров разного звена. Выяснилось, что половина из них постоянно или часто не могут справиться с объемом получаемой информации. Многие участники опроса признались, что это состояние мешает им выполнять основные обязанности; 38 % сказали, что тратят из-за этого значительную часть времени напрасно. Опрос участников и фокус-группы показал, что перегрузка сопровождается перевозбуждением, из-за которого исполнители принимают «глупые решения и делают неправильные выводы».

Аналитический паралич.

Что происходит, когда выбор слишком велик? Ваш мозг цепенеет, и вы не можете выбрать ни один из вариантов. По данным агентства Reuter, 43 % респондентов сказали, что откладывали решения или терпели убытки из-за аналитического паралича и слишком большого объема информации. В книге Data Smog («Информационный смог») журналист Дэвид Шенк пишет, что психологическая реакция на шквал информации и противоположные мнения экспертов заключается в том, что люди не могут принять никакого решения. Психолог Роберт Чалдини объясняет это явление следующим образом: «Вы не можете согласиться ни с одной позицией, принять ни одного мнения… Что же вам остается делать? Ничего. Вы не выносите никакого суждения. Вы ждете и смотрите».

Инфомания.

В недавнем исследовании, проведенном в Великобритании, восемь человек проходили тест на выявление аналитических навыков в тихих условиях и в шумном офисе, где на сотрудников сыпались входящие письма и звонки. Во втором случае люди продемонстрировали значительно худшие результаты, хотя в их обязанности не входило отвечать на полученные сообщения. В рамках того же исследования ученые пронаблюдали еще за тысячей работников. Результаты показали, что 62 % из них проверяют рабочую почту после работы и в выходные, а половина участников исследования отвечают на электронное письмо тут же или в течение часа. Другой интересный результат: 20 % сказали, что рады отвлечься от делового совещания или личной встречи и ответить на входящий звонок или письмо, 89 % считают такое поведение оскорбительным для коллег. Термин «инфомания» был введен в употребление, чтобы описать потерю остроты ума и навязчивое желание постоянно иметь при себе средства коммуникации.

Признак дефицита внимания.

В статье от 1 января 2005 года, опубликованной в журнале Harvard Business Review, психиатр Эдвард Хэллоуэлл описывает «неврологический феномен», который называет «признаком дефицита внимания». В ответ на гиперкинетическую окружающую среду, когда человеку приходится справляться с большим объемом информации, чем ему под силу, мозг и тело оказываются в гремящем круговороте. Хэллоуэлл пишет, что «лобные доли головного мозга лишаются некоторых своих качеств, как если вы нальете уксуса в вино». Симптоматика включает категоричное мышление, проблемы с самодисциплиной, расстановкой приоритетов и управлением временем; постоянное чувство вины и слабое паническое состояние. В своем бестселлере Driven to Distraction («Доведенный до отчаяния») Хэллоуэлл и его соавтор Джон Рэтли называют появившуюся проблему «псевдосиндромом дефицита внимания».

Мы говорили о сверхстимуляции, и теперь вы понимаете, что все эти нездоровые реакции и рассеянность являются сигналами того, что на графике перевернутой параболы это состояние соответствует перевозбужденности. Они являются сигналом когнитивной перегрузки.

Заметив эти сигналы, нужно действовать. Чтобы справиться с перегрузкой, используйте техники, снижающие уровень возбуждения, и вернитесь в зону концентрации. Вот несколько рекомендаций, которые вам помогут.

Как выйти из состояния перегруженности. Дыхание по квадрату (стратегия изменения состояния). Срочная восстановительная передышка (стратегия изменения состояния). Установите границы и скажите нет (стратегия уверенности в себе). Составьте план (стратегия подавления тревожности). Повторяйте «Что я буду делать дальше?» (техника внутреннего диалога). Как избежать перегрузки. Ограничьте требования и стимуляцию (стратегия уверенности в себе). Будьте решительны: принимайте хорошие решения, не ищите идеальных (стратегия настойчивости). Соблюдайте прядок на рабочем месте, будьте готовы к внезапным делам (стратегия жизни без хлама).