Рекомендации для компании Melosa Software.

Как и во множестве других организаций среднего размера, сотрудники по маркетингу и связям с общественностью Melosa Software выполняют сразу несколько должностных обязанностей, хотя усилия по разработке четкого подхода к привлечению клиентов через поисковые системы и быструю адаптацию к изменениям в сфере поискового маркетинга превышают возможности персонала отделов IT и маркетинга. Информация по SEO-отпимизации и существующим платформам социальных медиа, которая была актуальной два года назад, вряд ли ценна сегодня, особенно с учетом значительных изменений в работе социальных сетей Google+, Facebook и Twitter.

Компания Melosa Software получит большую пользу от внедрения нового набора инструментов для онлайн-маркетинга по отношению к оценке текущих маркетинговых усилий и от обновления профилей типовых персонажей. Такое обновление позволит учесть изменения в поведении потребителей и технологиях в сфере поисковых систем и общую ситуацию в социальных медиа. При наличии нескольких отделов, создающих контент для сайта, уточнение общей стратегии контент-маркетинга поможет определить целевую аудиторию, а также темы, ожидаемые результаты и способы согласования работы по созданию контента между отделами. Оценка количества запросов по важным ключевым словам и особенностей общения в социальных сетях по соответствующим темам помогут Melosa Software определить, где SEO-оптимизация и контент для социальных медиа впишутся в общий набор маркетинговых инструментов. План действий по работе в социальных медиа, созданию контента и SEO-оптимизации, в котором определены ключевые темы, интересы клиентов (информация, необходимая для покупки продукта и партнерской системы), подходящие для продвижения каналы социальных медиа и ключевые показатели эффективности, поможет устранить сомнения в целесообразности присутствия компании в социальных сетях. Этот план будет особенно эффективным при наличии качественной системы мониторинга социальных медиа и программы веб-аналитики для оценки эффективности использования контента, поисковых систем и социальных медиа.

Обучение. С обновленным планом контент-маркетинга, SEO-оптимизации и действий в социальных медиа сотрудники отдела маркетинга и связей с общественностью Melosa Software смогут определить эффективные задачи управления, а также те, которые могут быть выполнены персоналом других отделов или сторонними организациями. Многие компании обнаруживают, что у них уже есть сотрудники, выступающие от лица бренда в сетях Facebook, Twitter и Google+. Инициирование внутренней программы выявления людей, умеющих работать с потенциальными клиентами, позволит больше узнать о ресурсах, имеющихся внутри компании. Таким заинтересованным сотрудникам полезно предложить обучение и поддержку, а для остальных разработать основные принципы поведения в социальных медиа.

Отделы маркетинга и связей с общественностью могут выступать в качестве редакционной службы и иметь внутренних специалистов для каждого вида продукта, продвигаемого через блоги и SEO-оптимизацию. Согласованная стратегия контент-маркетинга будет содержать планы для всех подразделений компании, включая отделы маркетинга, связей с общественностью, юридический, продаж, HR и службу поддержки. Сотрудники, занимающиеся созданием контента в разных подразделениях, могут пройти базовое обучение методам SEO-оптимизации текстов и присутствия в социальных медиа, а также научиться пользоваться инструментами для оценки и обратной связи, чтобы оценивать результаты своих усилий для работы отдела и компании в целом.

Персонал службы IT может пройти обучение техническому SEO-аудиту, интеграции социальных сетей и веб-аналитики, чтобы выполнять техническую поддержку остальных отделов компании. Ежеквартальное или ежегодное привлечение внешнего консультанта для пересмотра стратегии контент-маркетинга и разработки рекомендаций поможет сотрудникам Melosa Software больше узнать о передовом опыте. При этом подавляющее большинство элементов SEO-оптимизации будет и далее выполняться внутри компании.

Процесс. В стратегическом плане контент-маркетинга, SEO-оптимизации и деятельности в социальных медиа должно быть оговорено разделение обязанностей между отделами. Это позволит Melosa Software эффективнее координировать работу создателей контента. Применение общей технологии по созданию, оптимизации и продвижению контента через социальные медиа для каждого подразделения позволит реализовать принцип «оптимизировать и социализировать» в масштабе всей компании. Можно рассмотреть вариант использования программного обеспечения для управления работой в поисковых системах и социальных медиа, чтобы создать централизованную систему управления оптимизацией, продвижением и мониторингом контента и информации для социальных сетей. Отделы маркетинга и связей с общественностью могут управлять контентом всех отделов при участии сотрудников, ответственных за редактирование контента по каждой маркетинговой задаче. При разделении маркетинговых задач и процесса создания контента у каждого участника будет своя роль с точки зрения своевременного получения информации, оптимизации по ключевым словам, сегментации контента для соответствующих социальных каналов и медиа, в которых он будет повторно использоваться.

Исходя из оценки текущего подхода к онлайн– и контент-маркетингу, компания Melosa Software может разработать ориентированный на клиентов план контент-маркетинга, куда будут интегрированы современные методы использования поисковых систем и социальных медиа. Четкое определение целей, сфер ответственности, последовательности действий и создания отчетов поможет поддерживать сотрудничество между отделами. А благодаря этому неотъемлемой частью маркетинговой программы станет создание релевантного, последовательного и эффективного контента для повышения видимости в поисковых системах и присутствия в социальных медиа.

Элементы аудита SEO-оптимизации, социальных медиа и контент-маркетинга: • целостный подход к присутствию в социальных медиа, SEO-оптимизации и контент-маркетингу; • современные методы SEO-оптимизации и работы в социальных сетях как для корпоративного сайта, так и за его пределами; • продвижение контента и наращивание ссылочной массы; • расширение присутствия в социальных сетях; • политика работы в социальных медиа; • рекомендуемые инструменты для социальных медиа, SEO-оптимизации и создания контента; • обзор методов внедрения; • методы мониторинга социальных медиа; • программа оценки: ключевые показатели эффективности и полученные результаты; • оценка экономической эффективности; • рекомендации по текущему воплощению выбранной стратегии и ее усовершенствованию.