1.1. Vip-Менеджер – Это Менеджер Высшего Звена. 1.2. Основные Особенности Должности Vip – Менедже Ра. 2.1. Чего Я Хочу Добиться? 2.2. Хочу – Могу – Добьюсь! 3.1. Профессиональные Качества. 3.2. Личностные Качества. 3.3. Какие Знания Дополнительно Необходимы Для Специалиста Такого Уровня? 3.4. Практическая Психология. 3.5. Социология. 3.6. Логика. 3.7. Этика Бизнеса. 3.8. Креативность Мышления. 3.9. Гибкость Мышления. 4. 1. Какими Необходимыми Знаниями Я Владею? 4.2. Достаточно Ли Я Подготовлен? 4.3. Достаточно …Ли Вы Мотивированы Для Такой Деятельности? 5.1. Его Вели Чество Случай! 5.2. Как Искать Вакансии? 5.3. Резюме И Собеседование. 5.4. Рекомендации И Протекции. 5.5. Как Заявить О Себе? 5.6. Стратегия И Тактика В Отношениях С Работодателем. 6.1. Производство, Строительство, Транспорт. 6.2. Услуги, Торговля, Туризм И Гостиничный Бизнес. 6.3. Сми, Банки, Реклама, Консалтинг. 6.4. Наукоемкие И Инновационные Организации. 7.1. То, Чему Нельзя Научить! 7.2. Яркие Примеры Из Жизни Удачливых Руководителей. 7.3. В Добрый Путь!

Часть Первая. Формализация Процесса Принятия Решений. 1. Данные, Информация И Процесс Принятия Решений - Как Они Соотносятся. 2. Чего Пытается Достичь Компания? 3. Остановимся На Показателях. 4. Определение Скорости Генерации Дохода. 5. Различение Понятий Связанного Капитала И Операционных Расходов. 6. Измерители, Bottom Line И Калькуляция Себестоимости. 7. Основные Предпосылки Возникновения Учета Издержек. 8. Себестоимость - Традиционный Критерий. 9. Новый Масштаб Важности Критериев. 10. Результирующая Переориентация …Парадигмы Мышления. 11. Конструирование Процесса Принятия Решений Для Мира Генерации Дохода. 12. Какую Причинно-Следственную Связь Мы Упустили? - Построение Эксперимента Принятия Решения. 13. Демонстрация Различий Между Мирами Себестоимости И Скорости Генерации Дохода. 14. Прояснение Путаницы Между Данными И Информацией - Некоторые Фундаментальные Определения. 15. Демонстрация Воздействия Нового Процесса Принятия Решений На Некоторые Тактические Темы. 16. Демонстрация Инерции Как Причины Появления Ограничений Политик Управления.

Переговоры. Главные Задачи Переговорного Процесса. Виды Переговоров. 1. Выбор Стратегии Поведения. 2. Подготовка К Переговорам. 3. Драматургия Переговоров. 4. Правила, Принципы И Приемы Переговоров На Разных Этапах. 4.1. Подготовка. 4.2. Правила Ведения Позитивных Переговоров. 4.3. Чертова Дюжина Переговорных Табу И Правил. 4.4. Как Управлять Процессом Решения Проблемы. Метод Спор. Инструменты Переубеждения Сократ. 4.5. Отношение К Уступкам. 1. Главное Правило: Уступки Не Дарить, А Продавать. 2. К Уступкам Продвигайтесь …Только Вторыми, А Не Первыми. Виды Уступок. 4.6. Принуждение И Прессинг. Особый Прием – «Дорога Жизни». Еще Один Особый Прием – «Мандатная Тактика». 4.7. Защита От Чужой Манипуляции. Манипуляторы – Наши Любимые Грабли. Правила И Приемы При Защите От Манипуляторов. 4.8. Управление Атмосферой. 4.9. Памятка По Возврату Долгов. Приемы Возврата Долгов. Приемы Убеждения В Полезности Своего Предложения. 5. Законы, Которые Стоит Учитывать В Переговорном Процессе. Закон Опасности Задевать Тех, Кого Нельзя Задевать. Законы Психологического Айкидо. Общая Суть Психологического Айкидо. Закон Преимущества Невозмутимости. Формулы Самовнушения. Закон Дрессировки Чужого Гнева. Изменение Картины Мира Партнера. Закон Доступа К Мыслям Людей. Настрой На Выслушивание Клиента. Проблема Понимания. Зачем Задавать Вопросы? Правила Эффективного Слушания (Пуэсок). Выявление Скрытых Ожиданий Партнера. Восемь Заповедей Поведения В Конфликте (Конфликт). Вопросы Для Анализа Конфликтных Переговоров.

Теория И Практика Маркетинга. Подход, Ориентированный На Товар. Подход, Ориентированный На Сбыт. Подход, Ориентированный На Торгово-Посредническую Деятельность. Подход, Ориентированный На Учет. Маркетинг Как Военное Искусство. Маркетинговые Комплексы. Интеграция. Продажи. Распространение Инновации И Маркетинг Распространения. Учимся Говорить На Языке Маркетинга. Гуру Маркетинга. Теодор Левитт. Филип Котлер. Том Питерс. Игорь Ансофф. Матрица Ансоффа. Майкл Портер. Психологические Типы Маркетологов. Академик. …Активист. Уличный Торговец. Иерархия В Маркетинге. Области Взаимодействия. Сотрудники Вашей Компании. Сотрудники Других Организаций. Чем Занимаются Маркетологи. 1. Разработка Маркетингового Плана. Сегментирование. Жизненный Цикл Товара. Планирование Инвестиций. Бостонская Матрица. Матрица Чрезвычайных Ситуаций. Экономика Маркетинга. 2. Исследование Рынка. Внутренние Исследователи Рынка. Жаргон Маркетинговых Исследований. 3. Запуск Нового Товара. А. Идеи – Это Не Проблема. Б. Определите Сильные Стороны Своей Компании. В. Найдите Активного Сторонника Товара. Г. Правильно Оценивайте Объемы Труда. Д. Определите Точные Задачи Для Маркетинговых Исследований. Е. Создайте Новый Бренд (А Не Только Новый Товар). Ж. Продайте Товар Продавцам. З. Внимательно Следите За Событиями В Первые Дни Выхода Товара На Рынок. И. Избегайте Последствий Неудачи. Словарь Новых Товаров. Категории Инноваций. 4. Создание Бренда. Что Такое Создание Бренда? Позиционирование. 5. Проведение Презентаций. 6. Покупка Рекламы. Сотрудники Агентства. Рекламный Этикет. Рабочий Полдень В Агентстве. Тайный Смысл Выражений Рекламных Агентств. 7. Стимулирование Сбыта. Стимулирование Сбыта: Профессиональный Словарь. 8. Использование Пиара. 9. Обращайтесь К Услугам Консалтинговой Компании. Рекламное Агентство, Оказывающее Консалтинговые Услуги. Солидные Компании. Все Остальные. Словарь Профессиональных Терминов. Об Авторах. Примечания.

Об Авторе. Благодарности. Часть I. Глава 1. Персонал. 1. Объективное Осознание Себя Как Личности. 2. Доверяйте Своим Сотрудникам. 3. Бесценная Возможность. 4. Активом Является Каждый. 5. Ради Хлеба И Ценностей. 6. Опыт, Получаемый На Работе. Глава 2. Коллективная Мудрость. 1. Хвост Следует За Головой. 2. Коммуникация Снизу Вверх. 3. Бюрократизм Блокирует Коммуникацию. 4. Делегирование Ответственности. 5. Награда За Хорошее Взаимопонимание. 6. Правдивость. 7. Сотрудникам Нужны Мечты. 8. Партисипативный Менеджмент.… Глава 3. Творческий Менеджмент. 1. Самодовольство Останавливает Развитие. 2. Творчески Мыслящий Продавец. 3. Нулевой Уровень Брака. 4. В Интуиции Есть Свой Смысл. 5. Дух Независимости. 6. Потери - Удел Неудачников. 7. Не Почивайте На Лаврах. 8. Бизнес Формирует Общество. Глава 4. Атмосфера Сервиса. 1. Неписаный Контракт. 2. Реклама Как Проповедь. 3. Сервис Важнее Всего. 4. Приветливый Сервис. 5. Убедительность Окупается. 6. Хорошее Качество, Хорошая Цена. 7. Жалоба Как Сокровище. 8. О Лояльности. Глава 5. Социальная Ответственность. 1. В Глазах Общественности. 2. Право Бизнесмена На Прибыль. 3. Берегите Свой Бизнес. 4. Без Компромиссов. 5. Честная Конкуренция Во Имя Прогресса. 6. Выживают Только Компетентные. 7. Две Стороны Изобилия. 8. Внимание К Политике. Глава 6. Амбициозные Цели И Рост. 1. Неудача - Хороший Учитель. 2. Жизнь На Канате. 3. Академия Кризиса. 4. Ловушки Дефицитного Финансирования. 5. Оставьте Себе Свободы. 6. Землетрясение Как Повод Задуматься. 7. Что Делать В Спокойные Дни. Глава 7. Идеальный Руководитель. 1. Сноровка На Миллион Долларов. 2. Пища Для Размышления. 3. Доверие Со Смирением. 4. Стопроцентной Защиты Не Существует. 5. Решение Генерала. 6. Конечная Ответственность. 7. Дело Всей Жизни. 8. Зонтик Для Дождя. Часть II. 1. Поражения Не Существует. 2. Капризы Судьбы. 3. Все Или Ничего, Или Фара Для Велосипеда. 4. Безопасность Лучше Банкротства. 5. Прогноз Спроса - Верная Ставка. 7. Освободите Склады! 8. Потребитель На Первом Месте. 9. Рост И Достижение Цели. 10. Ворота Дьявола. 11. Разделяй И Процветай. 12. В Сторону Духовного Богатства. 13. Два Колеса. 15. Пятидневная Рабочая Неделя. 16. Вы Можете Быть Виноваты Сами. 17. Новый Рулевой. 18. Лидеры Завтрашнего Дня.

Об Авторе. И Снова О Билле Гейтсе. Жизнь Билла Гейтса И Его Время. Феномен Гейтса. Великая Идея Гейтса: «Компьютер На Каждом Столе И В Каждом Доме». Насколько Богат Билл Гейтс? Планету Унаследуют «Сдвинутые». От Ухода Из Гарварда К Созданию Microsoft. Философия Бизнеса. Секреты Успеха. Глава 1. Быть В Нужное Время В Нужном Месте. Власть «Компьютерщиков». Dos – Босс. Оставаться Счастливчиком. Закон Мура. Установление Стандарта. Вездесущий Microsoft. Резюме: Быть В Нужное Время В Нужном Месте. Первые Уроки Школы …Билла Гейтса По Руководству Бизнесом. Глава 2. Влюбиться В Технологию. Борцы За Коды. Начать Молодым. «Компьютерщики» Нынче В Моде. Научные Исследования И Microsoft. General Motors Против Microsoft. Не Изобретайте Колесо Заново. Резюме: Влюбиться В Технологию. Второй Цикл Уроков В Школе Бизнеса Билла Гейтса. Глава 3. Пленных Не Брать. Используй Позицию На Рынке В Своих Интересах. Если Не Можешь Победить, Купи Их. В Постели С Врагом. Менеджмент, Основанный На Риске. Не Останавливаться На Достигнутом. Гейтс И Закон О Конкуренции. Резюме: Пленных Не Брать. Глава 4. Бери На Работу Только Очень Умных Людей. Добро Пожаловать В Город Умников. Первый Капиталист Интеллектуальной Собственности. Культура Кампуса. Собрать Команду Лучших. Дети Кофеина. Менеджер Microsoft. Клуб Миллионеров. Резюме: Бери На Работу Очень Умных Людей. Глава 5. Учиться Выживанию. Долой Баги. Университет Microsoft. Петли Обратной Связи. Обучающая Организация. Проверять Продукцию На Клиентах. Познай Свое «Я». Структура Управления Данными. Резюме: Учиться Выживанию. Глава 6. Не Ожидай Никаких Благодарностей. Миллиардер Билл. Мессия Или Антихрист? Корпоративные Пугала. Технотиран. Замечательное Приключение Билла И Бафета. Как Купить Место В Раю. Резюме: Не Ожидай Никаких Благодарностей. Глава 7. Встань На Позицию Провидца. Сидеть И Думать. Мародер Памяти. Управлять Творчеством. Инстинкт «Компьютерщика». Школа Лидерства. Пророк-Параноик. Точки Смены Стратегии. Лучше Поздно, Чем Никогда. Непревзойденная Дальновидность. Резюме: Встань На Позицию Провидца. Глава 8. Закрой Все Базы. «Многозадачный Человек». Терапия Погружения. Обогнать Всех. Шустрая Организация. Неспящие В Сиэтле. Страхуй Свои Ставки. Резюме: Закрой Все Базы. Глава 9. Построй Бизнес В Измерении Байта. Самая Маленькая Большая Компания В Мире. Разделяй И Властвуй. Большие Команды, Которые Работают Как Малые Группы. В Поисках «Эфирной Руды». Возвышение Работников Умственного Труда. Свобода Действий. Резюме: Построй Бизнес В Измерении Бита. Глава 10. Никогда Ни За Что Не Спускай Глаз С Мяча. Мысли Председателя Билла. Не Оглядывайся. На Закате. Волшебник Цифровых Технологий. Быстрый И Мертвый. Резюме: Никогда Ни За Что Не Спускай Глаз С Мяча. Разбогатеть Как Билл Гейтс. Заключение. Примечания.

Вступление. Как Достичь Успеха По Методу Майкла Делла. Предприниматель В Стиле Dell. Истинное Начало. Второй Крупнейший Производитель Пк. Жизнь И Бизнес Майкла Делла. Глава 1. Массовый Заказ! Осознайте Выгоды Массового Заказа. Стратегия Успеха В Интернет-Экономике. Четыре Способа Работы С Заказами. Будьте Реалистом Относительно Объема Работы. Массовое Производство Против Массового Заказа. Осознайте Роль Дифференциации В Бизнес-Уравнении. Модель Делла. Игра По Правилам Майкла Делла. Глава 2. Избавьтесь От Запасов.… Профессиональная Торговля. Прогнозируйте Аккуратно. Сила «Виртуальной Интеграции». Следите За Оборотом Продукции. План По Управлению Запасами. «Двухъярусное» Управление Запасами. Не Почивайте На Лаврах. Управление Запасами «А-Ля Майкл Делл». Глава 3. Любите Ваших Поставщиков. Так Чего Же Не Хватает? Сделайте Цепь Поставок Частью Своей Системы Ценностей. Принципы «Виртуальной Интеграции». Делайте То, Что Умеете. Избегайте Лишних Сложностей. Все По Соседству. Следите За Качеством. Стандарты, Которых Придерживаются Поставщики. Сначала Спрос, Потом Поставка. Формула Майкла Делла Для Установления Крепких Отношений С Поставщиками. Глава 4. …Но Сотрудников Любите Еще Сильнее. Принимайте На Работу Лучших. Основа Корпоративных Культур. Какова Компания, Таков И Руководитель. Как Найти Наилучших Служащих? Ищите Служащих Через Интернет. Как Работает Кадровая Служба. Обучение Служащих. «Нам Нужны Именно Вы». Нанимайте Людей, Которым Близка Ваша Корпоративная Культура. Объединенные Общими Целями. Формула Управления От Майкла Делла. Глава 5. Быть Прямым. Идите Прямо. Вывозите Модель За Границу. Двигайтесь В Сеть. Двигайтесь Продуманно И Осмысленно. Почему Компании Не Зависят От Ситуации На Рынке. Обеспечьте Себя Постоянными, Преданными Клиентами. Используйте Информацию. Следите За Конкуренцией. Список Задач Майкла Делла. Ситуация В Фирме На Сегодняшний Момент. Глава 6. Вы – Это Ваши Клиенты. Утверждение Миссии Dell. Как Доставить Удовольствие Вашим Клиентам. Создание Клиентоцентричной Культуры. Корпоративный Сайт Dell.Com. Сбережения Клиентов. Сегментация Бизнеса. Основы Стратегии Работы С Клиентом. Обратная Связь С Потребителем. Проблема Активов В Новой Экономике. Контакты Для Клиентов. Глава 7. Никогда Не Переставайте Совершенствоваться. Осознайте Необходимость Инноваций. Развивайте Предпринимательскую Позицию. Креативное Решение Проблем. Избегайте Синдрома Икара. Поймите Значение Инноваций. Корпоративные Цели. Не Игнорируйте Проблемы – Они Не Исчезнут. Признайте, Что Никто Не Застрахован От Ошибок. Риск – Благородное Дело. Творческое Мышление Майкла Делла. Глава 8. Думайте И Действуйте Глобально. Выходите За Границу Постепенно. Растите Глобально. «Золотое Правило Глобализации» От Делла. Умейте Адаптироваться, Когда Необходимо. Куда Вы Хотите Отправиться? Помогите Поставщикам Выйти За Границу. Смотрите На Вещи Шире. Будьте Готовы К Необходимости Рыночной Адаптации. Глава 9. Будьте Верны Своим Талантам. События, Которые Преподали Майклу Деллу Урок И Научили Быть Верным Самому Себе. Майкл Делл И У. Эдвардс Деминг. Не Обращайтесь С Успехом Небрежно. Глава 10. Управление Гиперростом. Осознайте, Что У Роста Есть Свои Риски. Важность Руководства. Ключи От Королевства. Стратегические Инновации. Четыре Ошибки Роста. Будьте Практичными. Уроки Гиперроста. Следите За Конкурентами.

«Дожить До Бамбука», Или Вместо Предисловия. Глава Первая. Советский Кандидат. Долой Пиночета. Первая Победа. Советский Кандидат. Инвестиция В Будущее. Туманный Альбион. Как Я Не Стал Министром Финансов. Чек От Сороса. Как Я Не Стал Экономическим Советником Островов Кука. Снова В Москве. Глава Вторая. Чемодан Дензнаков Ссср. Величайшая Ошибка. Общинность Против Индивидуализма. Экономическая Безграмотность. Чемодан Дензнаков Советского Союза. Глава Третья. Международные Акулы В Русском Аквариуме. Всемирный Банк …И Международный Валютный Фонд. Должен Платить И Будет Платить! «Уполномоченный Администратор». Советы В Несоветской Стране. Глава Четвертая. Ваучер И Другие. «Лаборатория Приватизации». Добро Народное, Добро Колхозное. Бжезинский Все Знал. Свободный Механизм. По Имени Ваучер. Фондовый Вариант. Десять Минут На Метро. Сорок Миллионов Акционеров. Сорок Миллионов Собственников. Фондовый Рынок И Национальная Банковская Система. Ваучер Павла Теплухина. Глава Пятая. Несколько Мыслей Вокруг Бизнеса. Работа Как Удовольствие. Человек В Своей Среде. Если Все Начинать С Нуля. Управлять Надо Уметь. Решай Все Сам! Глаза Расскажут Все. Глава Шестая. Девяносто Восьмой Год. Модель Предсказывает Дефолт. Все Под Контролем! На Месяц Раньше. Кредиторы Из Москвы. Я И Дефолт 1998 Года. Возможные Варианты. После Дефолта. Глава Седьмая. Будущее Наступило Вчера. Телефонный Звонок. «Клуб-2015». В Будущее – По Сценарию. Кто Останется Здесь? Зачем И Кому Это Нужно? Все Начинается С Точки. Реформы Грефа. Большая Дипломатия. Мощный Противник. Глава Восьмая. Провальная Реформа. Расстрельная Дезинформация. Счет Гражданина Петрова. Гордись И Экономь. Государство Ничего Не Гарантирует. Выставка Пустых Обязательств. Простая Концепция. От Распределения – К Накоплению. 100 Рублей Пенсионера Теплухина. Глава Девятая. Ты Куда, Россия? Набирая Скорость. Дальше Будет Еще Тяжелей. Собственник Для России. Индивидуализм Как Признак Здоровья. О Коррупции. Глава Десятая. «Страшные Слова». Бюджетный Ликбез Для Депутатов. Инфляция Как Ожидание. Слово В Защиту Гиен. Еще О Дефолте 1998 Года. Прожорливые Американцы. Глава Одиннадцатая. Как Делаются Деньги. Мои Инвестиции. О Рисках: Разумных И Неразумных. Глава Двенадцатая. «Тройка Диалог». Право На Существование. Российская Компания Западного Образца. ...А Потом Появился Ваучер. Рисковые Американцы. Интересные Люди. Ситуация Меняется. «Тройка Диалог»: Цифры И Факты. Что Важнее: «Private» Или «Banking»? Менеджерами Не Рождаются. «Скелет» Компании Должен Быть Гибким. Система Измерения Успешности. Корпоративная Культура.

Глава Первая. Мозг. 1.1. Строение Мозга. 1.2. Как Работает Мозг. Глава Вторая. Что Нужно Чтобы Мозг Работал Лучше? 2.1. Дыхание. 2.2. Питание. 2.3. Вода. 2.4. Алкоголь. 2.5. Сон. Глава Третья. Как Развить Наш Мозг? 3.1. Позитивный Настрой. 3.2. Другая Сторона. 3.3. Пять Чувств. 3.4. Усложняйте Жизнь Мозгу. 3.5. Учитесь Мыслить. 3.6. Творчество – Лучший Тренажер Для Мозга. 3.7. Саморазвитие. Глава Четвертая. Как Развить Память? 4.1. Как Работает Память. 4.2. Правила Хорошей Памяти. 4.3. Упражнения Для Тренировки …Памяти. «Цепочка». «Внутреннее Зрение». «Энциклопедия». «Стихи». «Ключи». Глава Пятая. Подсознание – Наш Лучший Друг. 5.1. Программа Успеха. 5.2. Самодисциплина. 5.3. Как Побороть Страхи. Заключение. Человек Из Будущего.

Вместо Введения. Что Такое Карьера. Часть 1. Враждебные Происки. Предисловие К Части 1. Глава 1. «Издалека Долго Течет Река Волга...». Глава 2. Мой «Любимый» Босс. Глава 3. Опасаясь Конкурентов. Глава 4. Каждому – Свое. Глава 5. Средство Нажима. Глава 6. Учиться, Учиться И Еще Раз Учиться. Глава 7. На Чаше Весов. Часть 2. Per Aspera Ad Astra. Предисловие К Части 2. Глава 1. Трезвый Взгляд. Глава 2. Наука Верноподданнических Речей. Глава 3. Причина Беспокойства. Глава 4. Синдром Усталости. Глава 5. Приказано …Выполнить. Глава 6. Чужая Стезя. Глава 7. Уйти Никогда Не Поздно. Заключение.