Влейте в нее свое сердце. Как чашка за чашкой строилась STARBUCKS.
- Пролог. ➾
- Часть 1. Заново открывая кофе. Компания до 1987 года. ➾
- ГЛАВА 1. Воображение, мечты и скромное происхождение. ➾
- Скромное происхождение может послужить стимулом и привить сострадание. ➾
- Достаточного недостаточно. ➾
- ГЛАВА 2. Внушительное наследие — основа устойчивости в будущем. ➾
- Если это поразило ваше воображение, поразит и чужое. ➾
- Как страсть к кофе стала бизнесом. ➾
- ГЛАВА 3. Для итальянцев эспрессо подобен арии. ➾
- Если вы говорите, что у вас никогда не было шанса, возможно, вы им просто не воспользовались. ➾
- Надвигается черная туча. ➾
- Погрузитесь в эту атмосферу. ➾
- Видение — это когда видишь то, что скрыто от других. ➾
- ГЛАВА 4. Удача — побочное действие дизайна. ➾
- Отличная мысль, давай попробуем что-нибудь еще. ➾
- Ты доказал, что это работает, теперь хватит об этом. ➾
- ГЛАВА 5. Говоря «нет», не построить великую компанию. ➾
- По–итальянски «нет» звучит не так ужасно. ➾
- Иногда искренность убеждает лучше бизнес–планов. ➾
- Мир глазами неудачника. ➾
- Да, товар можно придумать заново. ➾
- Прорыв обходится недешево. ➾
- ГЛАВА 6. Становление ценностей компании. ➾
- Миссия — одна на всех. ➾
- Все имеет значение. ➾
- Если вам предоставляется шанс всей жизни, не теряйте времени. ➾
- Что делать, если у вас пытаются отобрать добычу. ➾
- Часть 2. Ощутить кофе по-новому. Starbucks – частная компания 1987-1992. ➾
- ГЛАВА 7. Сны наяву. ➾
- Возвращение домой — в Starbucks. ➾
- Колеса крутятся все быстрее. ➾
- Обретая свое лицо. ➾
- Живое проявление доверия. ➾
- ГЛАВА 8. Если это поразило ваше воображение, поразит и чужое. ➾
- Изысканный кофе в городе «мяса с картошкой». ➾
- Опровержение мнения скептиков. ➾
- Третье место. ➾
- ГЛАВА 9. Люди — предмет не линейный. ➾
- Урок потери. ➾
- Последствия дорогостоящего плана медицинского обслуживания. ➾
- Настоящие заявления о миссии бывают зубастыми. ➾
- Зачем нужны служащие, если каждый может стать партнером? ➾
- ЗАЯВЛЕНИЕ О МИССИИ STARBUCKS. ➾
- ГЛАВА 10. Здание в сто этажей нуждается в крепком фундаменте. ➾
- У инвесторов должны быть крепкие нервы. ➾
- Если наставник не нашел вас, поищите его сами. ➾
- ГЛАВА 11. Не надо бояться тех, кто умнее вас. ➾
- Не бойтесь искренности. ➾
- Не бойтесь планировать действия. ➾
- ГЛАВА 12. Ценность догматизма и гибкости. ➾
- Когда все-таки можно дать клиенту то, что он хочет. ➾
- Когда здорово быть фанатиком контроля. ➾
- Часть 3. Возрождение предпринимательского духа. Starbucks – акционерная компания, 1992-1997 годы. ➾
- ГЛАВА 13. Уолл–стрит определяет цену компании, но не ее ценность. ➾
- Ценность ценностей. ➾
- Не теряйте головы на крутых горках Уолл–стрит. ➾
- ГЛАВА 14. Раз уж вы изобретаете заново, почему бы не начать с себя? ➾
- Почему мы растем так быстро? ➾
- Издержки быстрого роста. ➾
- Самая трудная задача предпринимателя: заново изобрести себя. ➾
- Признание своей ограниченности. ➾
- ГЛАВА 15. Не позволяйте предпринимателю мешать духу предпринимательства. ➾
- Фрапуччино: было бы большой ошибкой не изобрести его. ➾
- Кофейная компания попадает в музыкальный бизнес. ➾
- ГЛАВА 16. Ищите самообновления, даже когда стремительно набираете очки. ➾
- Чтобы заново изобрести старый, как мир, продукт, нужен свежий взгляд. ➾
- Как перейти к новой системе взглядов. ➾
- Как обновляться, не теряя лица? ➾
- ГЛАВА 17. Кризис цен, кризис ценностей. ➾
- День, когда ударил мороз. ➾
- Надо ли нам поднимать цены? ➾
- Высокая цена сиюминутных решений. ➾
- …и долгосрочной ВЫГОДЫ. ➾
- ГЛАВА 18. Лучше всего строить брэнд по кирпичику. ➾
- Сильные брэнды находят отклик в душах людей. ➾
- Долгожителем брэнд делает оригинальность. ➾
- Брэнд Starbucks — это больше, чем кофе. ➾
- Можно ли построить брэнд на людской молве? ➾
- Построение брэнда за пределами кофеен. ➾
- Поднимая брэнд на новый уровень. ➾
- ГЛАВА 19. Двадцать миллионов новых покупателей стоят того, чтобы рискнуть. ➾
- Как поставить всю компанию под удар одним рискованным решением. ➾
- Скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты. ➾
- ГЛАВА 20. Можно вырасти, оставаясь скромным. ➾
- Как быть повсюду и не потерять свое лицо. ➾
- Можно ли вырасти, не превращаясь в «крупную компанию»? ➾
- Когда растут продажи, ценности тоже не чахнут. ➾
- Как же вырасти большим и остаться маленьким? ➾
- Растешь сам — помоги росту других. ➾
- ГЛАВА 21. Насколько социально ответственной может быть компания? ➾
- Неудачнику, ставшему победителем, не сочувствуют. ➾
- По чьим правилам играть? ➾
- Что делать, когда ваши принципы в отношении экологии несовместимы с бизнесом. ➾
- ГЛАВА 22. Как не стать сетью кофеен–близнецов. ➾
- Создание особого дизайна. ➾
- Первоначальный дизайн кофеен: баланс постоянства и стиля. ➾
- Чтобы быть на шаг впереди, нужно вкладывать в творчество. ➾
- ГЛАВА 23. Когда вам говорят сфокусироваться, не становитесь близоруким. ➾
- Не позволяйте будущему просочиться сквозь пальцы, капля за каплей. ➾
- Как подняться над толпой в перенасыщенной товарами стране. ➾
- Лучшие СЕО одновременно дальнозорки и близоруки. ➾
- ГЛАВА 24. Следуйте своему сердцу. ➾
- Долгосрочное видение. ➾
- Продолжайте прислушиваться к музыке. ➾
- При чем здесь надежда? ➾
- Когда вы прибегаете к финишу, вас должны окружать победители. ➾
- Выражение признательности. ➾
Говард Шульц, Цори Джонс Йенг.