Глава 16. QR– и штрихкоды.

Штрихкоды распространяются все больше и больше. Основное их назначение – упростить процесс ввода адреса сайта или мобильного приложения. Вы фотографируете штрихкод вашим смартфоном, запускаете специальное приложение (рис. 16.1) – и оно распознает информацию, перебрасывая вас по ссылке или выводя зашифрованное в штрихкоде сообщение.

Рис. 16.1. Пример специального мобильного приложения Barcode Scanner, которое распознает QR– и штрихкоды

Традиционные одномерные штрихкоды используются в маркировке товаров. QR-коды появились в 1994 г. в Японии – их разработали специалисты компании Denso Wave, которые старались зашифровать в классический полосатый штрихкод большее количество информации. Альтернативные варианты кодов – это, например, двухмерный код от Google Places и технология, предложенная компанией Microsoft, под названием Microsoft Tag. Для того чтобы штрихкоды сработали, в смартфоне должно быть установлено мобильное приложение, которое распознает изображение кода и преобразует его в ссылку либо в текст.

Штрихкоды часто размещают на печатной рекламе товаров, чтобы первично заинтересованный потребитель мог больше узнать о продукте, который он собирается купить (рис. 16.2).

Рис. 16.2. QR-код на печатной рекламе, в котором зашифрован адрес мобильного сайта, посвященного новой линии рекламируемой косметики

В любом магазине с помощью мобильного приложения вы легко сможете отсканировать штрихкод продукта, посмотреть список ингредиентов, сравнить цену товара с аналогами, узнать цену в соседних магазинах, прочитать отзывы и посмотреть, насколько популярен этот товар среди других покупателей, которые живут в вашем районе.

Это близкое будущее, связанное с использованием QR-кодов. По данным компании comScore, в 2011 г. 20 млн владельцев мобильных телефонов в США использовали свои устройства для сканирования QR-кодов. И количество таких пользователей QR-кодов будет стремительно и неуклонно расти.

Параллельно с распространением QR-кодов идет разработка нескольких конкурирующих форматов двухмерных кодов: например, создается Microsoft Tag, который использует цветовое кодирование (рис. 16.3).

Рис. 16.3. Технология двухмерных кодов Microsoft Tag

Получат ли QR-коды массовое распространение или будут использоваться только в маркетинговых компаниях? Тренд, который наблюдается сейчас, говорит о том, что маркетинговых программ с использованием QR-кодов будет все больше и больше. Они упрощают переход от просмотра офлайновой рекламы к просмотру на сайте рекламируемого продукта, с их помощью можно дать дополнительную текстовую информацию о продукте, которую потребители могут прочитать с экрана своего телефона.

Что нового в этой связи могут предпринять маркетологи?

Следует помнить, что потребитель воспользуется кодом для получения новой информации только в том случае, если он этого захочет. Поэтому задача маркетолога – сделать так, чтоб потребитель «захотел». Именно поэтому технологию QR-кодов следует использовать в связке с креативной рекламой: человек должен заинтересоваться витриной или наружной рекламой настолько, чтобы не полениться вынуть смартфон и воспользоваться штрихкодом для перехода на сайт компании или продукта. И это очень непростая задача.

Примеры креативной рекламы с использованием QR-кодов существуют уже сейчас (врезки 16.1, 16.2). И они явственно демонстрируют большой потенциал этой технологии, с помощью которой можно расширить аудиторию и укрепить связь бренда и потребителя.

Врезка 16.1. Starbucks: кофейни и QR-коды Кофейни Starbucks используют QR-коды для того, чтобы потребители узнали больше о кофе. Коды использовались во всех кофейнях Starbucks и размещались в печатной рекламе – в журнале People и наружной рекламе. Реклама продвигала мобильное приложение Starbucks для мобильной оплаты и давала возможность посмотреть рекламный видеоролик, рассказывающий о кофе. С использованием QR-кодов потребители могут сделать это в один запуск мобильного приложения у себя на телефоне. Врезка 16.2. Музей искусств Кливленда: расширяя взаимодействие с потребителем Описание акции можно посмотреть по ссылке: Http://bit.ly/KLt5sT. Многие музеи и арт-галереи осознали потенциал QR-кодов для расширения взаимодействия с посетителями. Музей искусств Кливленда размещает QR-коды рядом с выставленными работами – и посетители могут скачать «аудиогид», который расскажет все о той или иной работе. «Как я могу это увидеть?» – такой мотив использовался в рекламной кампании музея, в которой в качестве визуального образа использовался силуэт мумии, а QR-код на ней вел на рекламную страницу, которая рассказывала об экспонатах.

Руководство к действию: идеи для использования QR-кодов.

Кафе и рестораны.

Разместите QR-коды на футболках ваших сотрудников. Это будет запоминающимся дополнением к вашему фирменному стилю (рис. 16.4).

Рис. 16.4. QR-код на футболке сотрудника ресторана

Производители программного обеспечения, мобильных приложений.

Размещайте QR-коды в печатной рекламе – это упростит набор адреса вашего сайта для потребителей.

Мероприятия и концерты.

Используйте QR-коды в флаерах, которые раздаются на улицах. Ссылка может содержать информацию о скидке или напрямую отправлять на сайт с продажей билетов на мероприятие (рис. 16.5).

Рис. 16.5. QR-код на афише музыкального фестиваля

Авиакомпании.

На страницах вашего корпоративного журнала вы можете вставлять QR-код со ссылкой на сайт с дополнительной информацией о перелетах или о вашей программе лояльности (переход по ссылке может идти сразу на форму «Присоединяйтесь к нашему клубу лояльности»).

Мобильные операторы.

Вы можете привлечь к тарифным планам внимание самой продвинутой аудитории – пользователей смартфонов (рис. 16.6).

Рис. 16.6. QR-код на наружной рекламе сотового оператора

Упаковка.

Использование QR-кодов на упаковке товаров способно увеличить посещаемость промосайтов с мобильных устройств (рис. 16.7).

Рис. 16.7. Реклама с QR-кодом на упаковке

Наружная реклама.

Используйте любые возможные интерактивные кампании с цифровым инструментарием (рис. 16.8).

Рис. 16.8. Наружная реклама с QR-кодом

Выводы и практические рекомендации.

Далее перечислены пять шагов, от которых зависит успех использования QR-кодов в рекламной кампании:

Определите цели своей кампании. Чего вы хотите достичь? Что должно произойти в результате использования QR-кодов? Переход на сайт? Или же прочтение информации? Просмотр видео? Возможно, вы хотите получить от потребителя его контакты – номер его мобильного телефона или адрес электронной почты?

Выберите инструменты. QR-код – отличный инструмент для объединения вашей рекламной офлайн– и онлайн-кампании. Задайте себе вопрос: что должно происходить в результате взаимодействия потребителя с QR-кодом? Держите в голове цель, которую вы определили в первом шаге, и помните: QR-код – это лишь инструмент для ее достижения.

Выберите места для размещения QR-кодов. Вы можете разместить QR-код на рекламе – на постерах, флаерах, программках – даже на футболках официантов в баре.

Вы можете разместить QR-код на витрине магазина. На ценниках рядом с продуктом. И даже на самом продукте.

Анализируйте. Используйте инструменты для оценки и анализа количества переходов c использованием QR-кодов. Какое количество переходов произошло за определенный период времени? Какие шаги люди предприняли, попав на ваш сайт?

Оптимизируйте. После того как вы проанализировали информацию, которую вы получили после проведения кампании с использованием QR-кодов, – улучшайте, оптимизируйте размещение, добавляйте ценность информации, представленной на странице, к которой приводит QR-код, призывайте к действию.