Предисловие. Благодарности. Об авторе. Введение. Об этой книге. Как устроена эта книга. О хакерах. Глава 1. Отражение атак. Кошмар реагирования на инцидент[2]. День 1-й: Неавторизованный доступ. День 2-й: Проблема решена. День 3-й: Защита взломана снова. Дни с 4-й по 7-й: Эскалация инцидента. День 8-й: Слишком поздно собирать улики. День 9-й: Кто был этим плохим парнем? Резюме: Атаки изнутри. Мы пойдем другой дорогой… Сосредоточиться на упреждающих мерах. Не думать, что такое не может случиться с ними. Знать, что началась атака. ... Готовиться к худшему. Разработать политику действий при вторжении в письменном виде. При необходимости нанять эксперта. Обучиться самому (или обеспечить обучение сотрудников). Установить точку контакта. Понять цели и установить их приоритеты. Реагировать быстро и решительно. Завершающие действия. Контрольный список. Заключительные слова. Тест Министерства обороны, показывающий, как редко регистрируются атаки. Глава 2. Безопасность в стандартной поставке. Проект OpenBSD[9]. Безопасностью займемся позднее. День 1-й: Ложное чувство безопасности. Два года спустя: Замечена атака. +Две недели: Хакер возвращается. +Три недели: Усиление защиты. Продолжение саги: Сеть остается под угрозой. Резюме: Будете ли вы подключаться через такого провайдера? Мы пойдем другой дорогой… Знать, каким рискам вы подвергаетесь. Избегать стандартных установок систем. Протестировать вашу сеть. Изучить людей, которые знают вашу информацию. Предусмотреть или потребовать необходимое финансирование безопасности. Не экспортировать глобальные разрешения чтения/записи. Стереть старые учетные записи. Тестировать пароли. Сделать исправления программ (патчи), повышающие безопасность. Выполнять политики и процедуры. Использовать экспертов. Обучать использованию. Контрольный список. Заключительные слова. Глава 3. Поддержка со стороны руководства. Участие руководителей. День 1-й: Незащищенные системы. Год спустя: Неавторизованный доступ продолжается. Резюме: Займите активную позицию. Мы пойдем другой дорогой… Правильно относиться к безопасности на любом уровне сотрудников. Не перекладывать работу на другие плечи. Уменьшать количество уровней руководства до минимума. Предоставлять отчеты вышестоящему руководству. Сделать безопасность общей целью. Учить или учиться самому сколько нужно. Обеспечить понимание вопросов безопасности всеми руководителями. Поддерживать прямую связь с руководством. Контрольный список. Заключительные слова. Глава 4. Сетевой доступ. Соединение с партнерами. День 1-й: Архитектура безопасности. Несколько недель спустя; Политика установки средств безопасности. На следующий день: Кто отвечает за безопасность. Еще через 29 дней: Хакер захватывает контроль. +Один месяц: Незапланированное тестирование безопасности. Аудит, день 1-й: Схемы сети говорят о многом. Аудит, день 2-й: Ничем не подкрепленные политики. Последний день аудита: Кто несет ответственность за безопасность. Резюме: Не подпускать к себе конкурентов. Мы пойдем другой дорогой… Использовать типовые архитектурные схемы. Отслеживать внешние подключения. Отвечать за свою территорию. Требовать утверждения внешних подключений. Следить за выполнением политики процедур. Выключать ненужные службы. Подчеркивать важность обучения. Проследить весь процесс настройки. Не подключать незащищенные системы к Интернету. Контрольный список. Заключительные слова. Глава 5. Обучение безопасности. Первый контакт: Тестирование безопасности. День 1-й: Сбор фактов. День 2-й: Тестирование систем. День 3-й: Обучение безопасности оставлено за рамками бюджета. Резюме: Обеспечьте финансирование обучения. Мы пойдем другой дорогой… Просвещать высшее руководство. Отстаивать бюджет обучения безопасности. Включать вопросы безопасности в обязанности руководства. Делать обязательным обучение системных администраторов. Посещать семинары по безопасности. Организовывать деловые ланчи. Распространять информацию по безопасности. Присоединиться к спискам рассылки по вопросам безопасности. Выпускать «белые статьи»[34]. Писать в периодические издания. Превращать инструменты в продукты. Контрольный список. Заключительные слова. Глава 6. Безопасность вне плана. План перехода. День 1-й: Тестирование безопасности. Выяснение риска. Первая фаза: Физическая безопасность. Вторая фаза: Прохождение через систему физического контроля. Третья фаза: Неавторизованный доступ. День 2-й: Риск для персональной информации. Резюме: Тщательнее планируйте выполнение подрядных работ. Мы пойдем другой дорогой… Оценить риски. Классифицировать системы. Запретить стандартные установки систем. Не быть слишком доверчивым. Извлекать уроки из прошлого. Выбирать цели при сокращении бюджета. Проводить тестирование безопасности. Сделать руководителей подотчетными. Не расплачиваться за других. Включать обучение в бюджет. Подсчитывать очки. Контрольный список. Заключительные слова. Глава 7. Поддержка безопасности. Кто отвечает за безопасность. День 1-й: Как выгоняли плохих парней. День 2-й: Администратор брандмауэра. Временная безопасность. Руководители и безопасность. Серьезное отношение к поддержке безопасности. Мой последний день: Отношение к работе может говорить о многом. Резюме: Не спрашивайте у сотрудников компании, отвечающих за безопасность, что они могут для вас сделать. Мы пойдем другой дорогой… Определить роли и обязанности. Разработать политики и процедуры для брандмауэра. «Кормить» свой брандмауэр. Читать свои контрольные журналы. Использовать программы обнаружения взлома. Реагировать быстро! Требовать подтверждений безопасности. Проводить аудиты. Углублять знания. Контрольный список. Заключительные слова. Глава 8. Безопасность внутренней сети. Незащищенная сеть. Начало событий: В обход корпоративной сети. День 1-й: Сбор доказательств. День 2-й: Системные администраторы против группы обеспечения безопасности. В чьих руках безопасность. Перекладывание ответственности. Резюме: Безопасность — жертва войны. Мы пойдем другой дорогой… Разграничить обязанности по поддержке безопасности между группами. Не надеяться на чудо. Пересматривать процессы. Иногда — просто сдаться. Выполнять свои обязанности. Контрольный список. Заключительные слова. Глава 9. Безопасность аутсорсинга. Забыли о безопасности? День 1-й: Осмотр средств обеспечения безопасности. День 2-й: Сетевые соединения. Поразительные ошибки в защите. Техническая поддержка при отсутствии обучения и опыта. Дни 3-й и 4-й: Понимает ли проблему руководство? Резюме: Аутсорсинговые системы должны быть защищены. Мы пойдем другой дорогой… Проводить оценку безопасности. Проводить ее правильно. Проводить ее регулярно. Решать обнаруженные вами проблемы. Не использовать ПОДХОД «ПЛЫВИ ИЛИ ТОНИ». Контрольный список. Аутсорсинг. Процедуры проведения аудита. Заключительные слова. Глава 10. Незащищенная электронная почта. Есть ли у электронной почты конверт? Доступ к персональной информации получен. Резюме: Вы имеете право отказаться от вашего права на тайну переписки. Мы пойдем другой дорогой… Использовать шифрование! Убедить компанию в необходимости шифрования. Предусмотреть в бюджете средства на шифрование. Отслеживать возникновение других угроз электронной почте. Заключительные слова. Глава 11. Оглядываясь назад: что будет дальше? Риск для всей корпорации. Юридические обязанности по защите информации и сетей. Деловые инициативы и корпоративные цели. Угрозы требуют действий. Глава 12. Прогулка хакера по сети. Краткая характеристика хакеров. Реальные хакеры. Неуловимый хакер № 1: Рассерженный сотрудник. Неуловимый хакер № 2: Промышленный шпион. Неуловимый хакер № 3: Одинокий «социопат». Неуловимый хакер № 4: «Хактивист». О применяемых инструментах. Прогулка с хакером. Что делал хакер… Заключение. Приложение А. Люди и продукты, о которых следует знать. Организации, связанные с обеспечением безопасности. Ресурсы по обеспечению безопасности. Архивы со сведениями об уязвимых местах. Популярные почтовые списки рассылки. Консультационные фирмы. Расследование компьютерных преступлений. Страхование информационных технологий. Программы, о которых вам нужно знать. Бесплатные программы. Поставщики продуктов. Сокращения. Глоссарий. Предметный указатель. А. В. С. D. E. F. G. H. I. J. К. L. M. N. О. P. Q. R. S. T. U. V. W. Y. Z. А. Б. В. Г. Д. И. К. Л. М. Н. О. П. Р. С. Т. У. Ф. X. Ч. Ш. Э. Примечания. →

ОТ АВТОРА. КАКИМ Я ВИЖУ ЧИТАТЕЛЯ ЭТОЙ КНИГИ? ГЛАВА 01. МАЛЫЙ И СРЕДНИЙ БИЗНЕС В РОССИИ. ГЛАВА 02. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В МАЛОМ И СРЕДНЕМ БИЗНЕСЕ. ГЛАВА 03. КРИТЕРИИ ВЫБОРА ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ. ГЛАВА 04. УПРАВЛЕНИЕ. ГЛАВА 05. MRP, CRM, ERP И ДРУГИЕ СТРАШНЫЕ ТРЕХБУКВЕННЫЕ СЛОВА. ГЛАВА 06. О КОМПАНИИ SAP, ЕЕ ПРОДУКТАХ, УСЛУГАХ, ПАРТНЕРАХ И ОПЫТЕ РАБОТЫ В РОССИИ. ГЛАВА 07. ГЕРОИ НАШЕГО ПОВЕСТВОВАНИЯ. ГЛАВА 08. ДЕЛАЕМ ВЫБОР. ГЛАВА 09. ВНЕДРЕНИЕ. ГЛАВА 10. КАК ЭТО РАБОТАЕТ? ГЛАВА 11. РАБОТА НАД ОШИБКАМИ И ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ. ... ЗАКЛЮЧЕНИЕ. →

Предисловие к русскому изданию. Об авторе. Посвящение. Благодарности. Выскажите свое мнение. Предисловие. В чем отличие этой книги? Как организована эта книга? Для кого написана эта книга? ЧАСТЬ I. Предпроектная стадия. ГЛАВА 1. Предприятия нового тысячелетия. Компания SAP и ее продукт R/3. Концепция систем планирования ресурсов в масштабе предприятия. Что такое ERP? Системы ERP превращают обычное предприятие в информационно-управляемое. Системы ERP воспринимают предприятие как глобальное. Системы ERP отражают и имитируют интегрированную природу предприятия. ... Системы ERP фундаментально моделируют процессно-ориентированные предприятия. Системы ERP позволяют управлять предприятием в режиме реального времени. Информационные технологии становятся частью бизнес-стратегии благодаря ERP. Преимущества ERP по сравнению с более ранними подходами к улучшению эффективности. Системы ERP как товары на полках супермаркета. ERP как операционная среда, ориентированная на массовых пользователей. Менеджмент через сотрудничество. Информация как новый ресурс. Предприятие, ориентированное на процессы. Прибавление ценности как движущая сила предприятия. Управление изменениями на предприятии. Обучающаяся организация. Виртуальная организация. В чем незаменимость ERP? Знание как новый вид капитала. Информация как новый ресурс. Системы ERP как хранители капитала знаний компании. Предприятие, основанное на сотрудничестве, или влияние организационной структуры на конкурентоспособность. Резюме. ГЛАВА 2. Оценка ERP-систем. Анатомия ERP-системы. Процесс принятия решения о приобретении ERP-системы. Важные моменты оценки ERP-системы. Список вопросов для оценки при выборе ERP. Списки контрольных вопросов по функциональным требованиям к ERP. Что необходимо учитывать при оценке ERP-системы. Функциональность и возможности ERP-продукта. Система должна поддерживать настройку процессов. Архитектура и технология ERP. Внедрение и использование ERP. Инвестиции и бюджет. Инфраструктура ERP. Сроки внедрения ERP. Резюме. ГЛАВА 3. Выбор ERP-системы. Системы SAP для средних и малых предприятий. Процесс выбора ERP-системы. Команда, ответственная за выбор. Функциональная команда. Техническая команда. Технологическая команда. Коммерческая команда. Сущность методологии выбора ERP-системы. Выбор процессов. Составление карты процессов предприятия. Тестовые сценарии. Нагрузочное тестирование. Отчет о выборе ERP-системы. Сравнительная таблица ERP-систем. Отчеты о функциональном и нагрузочном тестировании. Доклад с рекомендациями. Резюме. ГЛАВА 4. Решение SAP. Компания SAP. История SAP. Значение SAP R/3. Принцип «Клиент-сервер». Всеобъемлющая функциональность. Возможность настроек. Лучшие практики. Графический интерфейс пользователя (GUI). Другие важные аспекты системы SAP R/3. Последние стратегические инициативы SAP. Резюме. ГЛАВА 5. Цикл проекта внедрения SAP. Цели и миссия проекта SAP. Инициация и планирование проекта. Важнейшие факторы успеха. Стратегия внедрения. Методологии внедрения SAP. Управление проектом. Организация проекта. Контроль проекта. Внедрение SAP. Предвнедрение. Внедрение. Поствнедрение. Поддержка SAP. Развертывание SAP. Почему иногда проекты SAP могут быть не очень успешными. Резюме. ГЛАВА 6. SAP и реинжиниринг предприятия. Происхождение реинжиниринга бизнес-процессов. Подход к бизнес-процессам с точки зрения прибавления ценности. Реинжиниринг бизнес-процессов и AcceleratedSAP. Методология Реинжиниринга бизнес-процессов предприятия. Стратегическое планирование BPR. Идентификация бизнес-процессов внутри компании. Отбор бизнес-процессов для BPR. Создание карт процессов. Значительные улучшения процессов. Внедрение процессов, подвергшихся реинжинирингу. Измерение характеристик работы процессов, подвергшихся реинжинирингу. Приспособленность к переменам организаций, работающих на SAP. Операции SAP в режиме реального времени делают процессы прозрачными. SAP и управление изменениями. Резюме. ЧАСТЬ II. SАР R/3. ГЛАВА 7. Оценка ERP-систем. Интерфейс операционной системы. Диспетчер и рабочие процессы. Центральная управляющая система. Панель управления. Реализация событий в SAP. Системный мониторинг. Панель управления и транспортная система. Другие административные утилиты. Системные журналы R/3. Системные утилиты трассировки. Краткие дампы АВАР/4. Интерфейс базы данных. Интерфейс коммуникаций. Интерфейс представления. SAPGUI. Управление сессиями SAP. Резюме. ГЛАВА 8. ABAP для разработки настроек. Происхождение АВАР. Объектная ориентация. Парадигма ориентации на объекты. Унаследование и инкапсуляция. Преимущества объектной ориентации. Объектная ориентация и SAP. АРМ Разработчика АВАР/4. Словарь АВАР/4. Браузер данных. Браузер объектов. Редактор программ. Редактор экранов. Редактор меню. Библиотека функций. Анализ тестирования и характеристик работы. Панель управления АРМ Разработчика. Программирование на АВАР/4. Типы данных и операции. Обработка таблиц данных. Транзакции SAP. Стандартные подпрограммы. Функции. Отчетность. Логические базы данных. Экраны выбора. Интерактивная отчетность. Программирование диалогов. Динамические программы. Логика выполнения. АВАР/4 Запрос. SAPscripts. Интерфейсы и передача пакетов данных. Будущее АВАР/4 как универсального языка программирования. ГЛАВА 9. Модули приложений SAP R/3. Финансы и Контроллинг (FI–CO). Продажи и Дистрибуция (SD). Управление Материалами (ММ). Планирование производства (РР). Управление качеством (QM). Обслуживание и ремонт (РМ). Человеческие ресурсы (HR). Отраслевые решения (IS). Карты решений SAP. Резюме. ЧАСТЬ III. Перед внедрением. ГЛАВА 10. Инициация проекта SAP. Спонсор проекта SAP. Исполнительный комитет проекта SAP. Организационный комитет проекта SAP. Роль членов исполнительного и организационного комитетов. Миссия и цели проекта SAP. Определение рамок проекта SAP. Запуск проекта SAP. Структура управления проектом SAP. Руководитель проектного офиса. Локальные менеджеры проекта. Лидеры по модулям. Менеджер по ресурсам. Менеджер по обучению. Политика и принципы управления проектом. Стратегия проекта. Планирование и мониторинг проекта. Требования по ресурсам. Требования по обучению. Управление рисками в проекте SAP. Отбор основных жизненно важных процессов. Внедрение лучших в своем классе практик и процессов. Централизованная справочная база конфигурации. Методология AcceleratedSAP (ASAP). Управление изменениями в рамках проекта SAP. Ответственность и обязанности членов команды проекта SAP. Команда проекта SAP. Команда функциональных консультантов. Техническая команда SAP. Административная команда SAP. Резюме. ГЛАВА 11. Установка и администрирование SAP. Подготовка плана инфраструктуры SAP. Установка оборудования и операционных систем. Внедрение решений LAN и WAN. Установка систем SAP. Планирование и управление системной платформой SAP. Двухсистемная платформа. Трехсистемная платформа. Администрирование клиентов. Системное администрирование SAP. Администрирование заданий. Администрирование пользователей. Основные записи по пользователям. Привилегированные пользователи R/3. Группы активности. Авторизация пользователей. Администрирование авторизации. Генератор профилей. Управление печатью. Администрирование баз данных. Резюме. ЧАСТЬ IV. Внедрение. ГЛАВА 12. Методология AcceleratedSAP. Почему проекты внедрения SAP столь сложны? Конфигурация через Руководство по внедрению. Автоматизированное внедрение программных продуктов. SAP как заполненная среда CASE. Внедрения SAP и Экспертные системы. Что такое ASAP? Сетевой график ASAP. Набор инструментов ASAP. Услуги, поддержка и обучение ASAP. Преимущества ASAP. ASAP, BPR и управление изменениями. ASAP для консультантов по приложениям. Отраслевые системы с готовой конфигурацией. Руководство по внедрению. Функции и возможности Проектного IMG. Использование Проектного IMG для внесения настроек в SAP. Резюме. ГЛАВА 13. Подготовка проекта. Планирование проекта. Подготовка Устава проекта. Определение стратегии внедрения. Определение организации проекта. Подготовка плана проекта. Подготовка плана обучения. Стандарты и процедуры проекта. Определение стандартов и процедур управления проектом. Определение стандартов и процедур проекта. Определение стратегии системной платформы. Открытие проекта. Планирование требований к инфраструктуре. Определение требований к инфраструктуре. Оценка оборудования. Закупка базового оборудования. Заказ удаленного обслуживания. Качественная проверка подготовки проекта. Завершение стадии подготовки проекта. ГЛАВА 14. Концептуальный проект. Управление проектом на этапе концептуального планирования. Подготовка проекта. Проведение совещаний по статусу проекта. Проведение совещаний управляющего комитета. Подготовка к этапу Концептуального проектирования. Управление организационными изменениями. Создание карты возможных последствий для бизнеса. Оценка основных рисков. Разработка стратегии спонсорства. Создание структуры коммуникаций. Процесс развития навыков и профессионализма. Процесс передачи знаний. Обучение команды проекта. Создание среды разработки. Техническое проектирование. Создание среды разработки. Системное администрирование. Инициализация Руководства по внедрению. Определение бизнес-структуры предприятия. Определение бизнес-процессов. Подготовка семинаров по бизнес-процессам. Проведение семинаров по общим требованиям. Проведение семинаров по бизнес-процессам. Проведение подробных обсуждений бизнес-процессов. Подготовка Концептуального проекта. Рассмотрение и утверждение Концептуального проекта. Подготовка плана документации и плана обучения конечных пользователей. Проверка качества Концептуального проекта. Официальное закрытие этапа Концептуального проектирования. ГЛАВА 15. Реализация. Управление проектом на стадии реализации. Анализ Концептуального плана. Проведение собраний команд проекта по статусу проекта. Проведение собраний Управляющего комитета. Первоначальное планирование перехода на новую рабочую систему и ее поддержка. Поддержка организации управления изменениями. Обучение членов команд проекта. Менеджмент системы. Создание базы соглашений на различных уровнях обязательств. Разработка планов тестирования системы. Создание функций системного администрирования. Создание системной среды «Обеспечение качества». Создание системы управления рабочей средой. Создание рабочей среды. Базовая конфигурация и утверждение. Конфигурация изначальных параметров и организационной структуры. Утверждение базовой конфигурации. Осуществление базовой конфигурации. Проведение окончательной конфигурации и утверждение. Подготовка среды разработки АВАР/4. Разработка шаблонов. Разработка отчетов. Разработка программ конвертации данных. Разработка интерфейсов приложений. Разработка усовершенствований. Создание концепции авторизации. Составление подробной концепции авторизации. Управление средой авторизации. Утверждение концепции авторизации. Создание системы управления архивами. Определение рамок тестирования интеграции системы. Подготовка пользовательской документации и обучающих материалов. Качественная проверка итогов этапа реализации. Официальное закрытие этапа базовой конфигурации. ГЛАВА 16. Окончательная подготовка. Управление проектом на стадии окончательной подготовки. Обзор этапа окончательной подготовки. Проведение собраний команд проекта по статусу проекта. Проведение собраний Управляющего комитета. Действия по созданию рабочих команд. Продолжение процесса управления организационными изменениями. Обучение конечных пользователей. Управление системой. Организация системного администрирования. Проведение системных тестов. Окончательная детализация плана перехода на новую систему и поддержка ее работы. Подготовка подробного плана перехода. Подготовка плана поддержки рабочей системы. Долгосрочная стратегия поддержки рабочей системы. Переход на новую рабочую систему. Окончательное одобрение запуска системы. Проверка качества на этапе окончательной подготовки. Официальное закрытие этапа окончательной подготовки. ГЛАВА 17. Запуск и поддержка системы. Поддержка производительности системы. Обзор запуска и поддержки. Запуск системы. Поддержка работы. Утверждение результатов реальных бизнес-процессов. Окончание проекта. Обзор проекта. Официальное закрытие проекта. Пути к успеху для проектов внедрения SAP. ЧАСТЬ V. После внедрения. ГЛАВА 18. Поддержка SAP. Развертывание SAP. Продолжение изменений. Модернизация SAP R/3. Программа Центров компетенции клиента. Справочная система. Удержание и переподготовка консультантов SAP. Сохранение участников проекта. Развитие профессионализма. Резюме. ГЛАВА 19. Усовершенствования и интерфейсы SAP. SAP Business Workflow. Концепция потока операций SAP. Среда SAP Business Workflow. Хранилище бизнес-информации SAP. Характеристики SAP BW. Компоненты SAP BW. Бизнес-структура SAP. Application Link Enabling. Архитектура ALE. Компоненты ALE. Электронный обмен данными. SAP R/3 в Интернет. Связь с SAP через Интернет. Сервер Интернет-транзакций SAP. Резюме. ЧАСТЬ VI. Развитие проекта SAP. ГЛАВА 20. Оценка предприятия нового тысячелетия. Партнеры предприятия. Аспекты ценности предприятия. Оценка клиентов. Оценка акционеров. Оценка менеджеров. Оценка поставщиков. Оценка сотрудников. Улучшение характеристик работы SAP. Менеджмент, ориентированный на повышение эффективности. Сбалансированная карта оценок. Финансы. Потребители. Внутренние бизнес-процессы. Усвоение новой информации и рост. Стратегическое управление предприятием SAP. Основные показатели эффективности. Деловое планирование и моделирование. Сбор бизнес-информации. Бизнес-консолидация и выбор источника. Мониторинг характеристик работы корпорации. Управление отношениями с партнерами. Программа ValueSAP компании SAP AG. Резюме. ГЛАВА 21. За пределами предприятия. Предприятие, основанное на сотрудничестве. Управление цепочками поставок. Оптимизация, планирование и исполнение цепи поставок SAP. Управление отношениями с клиентами. Интеграция приложений предприятия. Пользовательские Web-интерфейсы. Интернет-среда mySAP.com. Компания, ориентированная на клиента. Предприятия нового тысячелетия и Интернет. →

Об авторе. Вступительное слово. Предисловие. Как читать эту книгу. Для кого эта книга. О книге. Предположение, сделанное в этой книге. Соглашения, используемые в книге. Использование фрагментов кода. Контакты. Safari® Enabled. Благодарности. 1. Принципы тайм-менеджмента. Трудности тайм-менеджмента. Принципы тайм-менеджмента для системных администраторов. Единая «база данных» по тайм-менеджменту. Храните в голове только важную информацию. Разрабатывайте процедуры и придерживайтесь их. Вырабатывайте привычки и заклинания. ... Сохраняйте сосредоточенность в «проектное время». В повседневной жизни пользуйтесь теми же приемами, что и на работе. Будет нелегко. Резюме. 2. Сосредоточенность как средство против прерываний. Сосредоточенный мозг. Обстановка, способствующая сосредоточенности. Многозадачность. Время пика сосредоточенности. Правило первого часа. Прерывания. Перенаправление прерываний. Как прогнать клиента, не нахамив ему. Делегируйте, регистрируйте или действуйте. Делегирование. Регистрация. Действие. Резюме. 3. Рутинные процедуры. Примеры процедур. Процедура 1: заправка по воскресеньям. Процедура 2: никуда без органайзера. Процедура 3: регулярные встречи с шефом. Процедура 4: обход подчиненных. Процедура 5: обход клиентов. Процедура 6: предварительная компиляция действий системного администратора. Процедура 7: в случае сбоя связывайтесь с руководством. Процедура 8: автоматическая проверка при выполнении некоторых действий. Процедура 9: создание резервной копии перед редактированием файла. Процедура 10: список вещей в дорогу. Как разрабатывать собственные процедуры. Удаление старых процедур. Резюме. 4. Система Цикл. Не доверяйте своему мозгу. Почему другие системы не работают. Успешные системы. Цикл. Резюме. 5. Система Цикл: списки дел и расписания. Типичный день. Шаг 1: составьте расписание на сегодня. Шаг 2: составьте список дел на сегодня. Шаг 3: расставьте приоритеты и откорректируйте план. Шаг 4: выполняйте план. Шаг 5: закончите рабочий день. Шаг 6: можно идти домой. Шаг 7: все сначала. Полезные советы. Большие проекты. Что делать, если вы закончили работу рано? Задания, полученные в течение дня. Личные дела. Настройка бумажного органайзера для системы Цикл. Настройка портативного компьютера для системы Цикл. Резюме. 6. Система Цикл: работа с календарем. Как пользоваться календарем. Никогда не пропускайте встречи. Один календарь для деловой и личной жизни. Повторяющиеся задачи. Запись повторяющихся задач в органайзере. Узнайте свой личный ритм. Узнайте ритм своей фирмы. Резюме. 7. Система Цикл: долгосрочные цели. Секретный прием. Постановка целей. Планирование последующих шагов. Занесение шагов в расписание. Регулярный просмотр списка целей. Резюме. 8. Расстановка приоритетов. Расстановка приоритетов в списке дел. Выполнение дел в порядке их следования в списке. Расстановка приоритетов с учетом ожиданий клиентов. Делегируйте, регистрируйте или действуйте. Взаимная защита от прерываний. Приоритеты проектов. Достижение наибольшего эффекта. Запросы, поступающие от начальства. Как управлять шефом. Доведите до сведения своего шефа ваши карьерные цели. Делегируйте наверх задачи, только если требуются полномочия вашего шефа. Понимайте цели своего шефа и помогайте ему в их достижении. Резюме. 9. Как справиться со стрессом. Перегруженность и конфликтующие указания. Отпуск. Йога, медитация и массаж. Резюме. 10. Управление электронной почтой. Обработка вашей электронной почты. Фильтрация. Удаление без чтения. Чтение и… Выполнение запроса и удаление. Приступайте, не медля. Резюме. 11. Исключение непроизводительных затрат времени. Что такое непроизводительные затраты времени? Как избежать соблазнительных затрат времени. Распространенные причины непроизводительных затрат времени. Общение с коллегами. Непроизводительные совещания. Магазин видеопродукции: что выбрать. Телевидение: смотреть меньше плохих передач. Дела домашние. Установка программ и монтаж аппаратуры. Прочее. Стратегия и тактика. Резюме. 12. Документация. Документация, которая нужна вам. Хранилище, используемое клиентами. Внутренняя ИТ-документация. Технология Wiki. Wiki-нотация и ссылки на страницы. Предотвращение Wiki-вандализма. Резюме. 13. Автоматизация. Что автоматизировать? Процесс автоматизации. Шаг 1: выполнение процесса вручную. Шаг 2: кодирование каждого шага. Шаг 3: сборка шагов воедино. Шаг 4: тестирование всего процесса. Простые задачи, выполняемые часто. Сокращения для команд. Сокращения для имен компьютеров. Make-файл для каждого хоста. Краткое описание команды make. Сложные задачи, выполняемые однократно. Инкапсуляция сложной команды. Построение длинной командной строки. Microsoft Excel как альтернативный графический интерфейс. Предоставление другим пользователям прав суперпользователя. Резюме. Эпилог. Что делать со всем этим «новым» свободным временем? Примечания. →

Введение. ГЛАВА 1. ЗАРАБАТЫВАЕМ ДЕНЬГИ С ПОМОЩЬЮ САЙТА. 1.1. Создание сайта. 1.1.1. Первые шаги. 1.1.2. Сайт своими руками. 1.1.3. Дизайн сайта. 1.1.4. Текстовое наполнение вашего сайта. 1.1.5. Итоги, или Сайт оффлайн. 1.2. Хостинг. 1.3. Раскрутка сайта. 1.3.1. Индексирование сайта в поисковых системах. 1.3.2. Оставляем закладки – рекламируем сайт. 1.3.3. Реклама через общение. 1.3.4. Используем почту. 1.3.5. Рекламная рассылка по подписке. 1.3.6. Делитесь, рекламируя. 1.3.7. Баннерный обмен. CTR = (клики) / (показы) X 100 %. ... CTI = (заинтересованные посетители) / (общее число посетителей). 1.3.8. Повышение эффективности баннера. 1.3.9. Платная реклама и рассылка. 1.3.10. Как проверить посещаемость. 1.4. Виртуальные деньги. 1.5. Когда ваш сайт работает на вас. 1.5.1. Зарабатываем на контекстной рекламе. 1.5.1.1. Яндекс. Директ. 1.5.1.2. Бегун. 1.5.1.3. Google AdSense. 1.5.2. Другие виды рекламы на вашем сайте. 1.5.2.1. Link.ru. 1.5.2.2. Tak.ru. 1.5.2.3. Poputraf.ru. 1.5.2.4. Adult-click.ru. 1.5.3. Партнерские программы. 1.6. Делаем сайт на заказ. Работа для web-мастеров. ГЛАВА 2. ДЛЯ ТЕХ, КТО ЛЮБИТ СОЧИНЯТЬ. 2.1. Копирайтинг. 2.2. Продай свою мысль, или Как заработать на копирайтинге. 2.3. Электронные книги. О чем ты хочешь рассказать? ГЛАВА 3. БЛОГИ. 3.1. Что такое блог. 3.2. Для чего вам нужен блог. 3.3. Создание блога. 3.4. Выбор блог-платформы. 3.5. Развиваем свой блог: полезные советы и частые ошибки. 3.6. Когда больше – лучше, или Создаем сеть блогов. 3.7. Время делать деньги. ГЛАВА 4. БИРЖА FOREX. ЗАРАБОТОК НА РАЗНИЦЕ КУРСОВ ВАЛЮТ. 4.1. Почем валюта. 4.2. Что такое FOREX и как здесь работать. ГЛАВА 5. ЗАРАБОТОК НА ИНТЕРНЕТ-АУКЦИОНАХ. 5.1. Интернет-аукцион – что это? 5.2. eBay – история и интересные факты. 5.3. Для новичка, желающего заработать на eBay. ГЛАВА 6. ВЫ – ГЕНЕРАТОР ИДЕЙ. 6.1. Говоришь рекламными слоганами – говори за деньги. 6.2. Помоги с выдумкой. ГЛАВА 7. ПРОДАЙ СВОЕ МНЕНИЕ, ИЛИ АНКЕТИРОВАНИЕ ЗА ДЕНЬГИ. 7.1. Платные опросы. Зачем они нужны? 7.2. Компании, проводящие платные опросы. ГЛАВА 8. ВЫПОЛНИ ПОРУЧЕНИЕ. ГЛАВА 9. РАБОТА ДЛЯ ПРОГРАММИСТОВ, ХУДОЖНИКОВ, АНИМАТОРОВ. 9.1. Где найти удаленную работу программисту. 9.2. Как продать свою картинку, видео, фото и другое. ГЛАВА 10. РАБОТА НЕ ЗА ПРИБЫЛЬ, А ДЛЯ ДУШИ. 10.1. Серфинг и оплачиваемые письма. 10.2. Ввод картинок. 10.3. Оплачиваемые задания. ГЛАВА 11. НЕ ПОПАДИСЬ В ЛАПЫ МОШЕННИКОВ, ИЛИ БЕСПЛАТНЫЙ СЫР – СКОЛЬКО ОН СТОИТ. 11.1. Наборщики текстов. 11.2. Мошенники и сотовая связь. 11.3. «Выгодный» обмен валют. 11.4. Напоследок. →

От редакции. Предисловие. Вступление. 1. Викиномика. Новый мир викиномики. Эра участия. Обещания и опасности. Что нового обещает сотрудничество? Принципы викиномики. Открытость. Пиринг. Доступ и умение делиться[36]. Глобальный характер деятельности. Путешествие по миру викиномики. 2. Идеальный шторм. Новая сеть. Самая большая кофейня в мире. Ваша сеть — это ваш фильтр. Новые публичные площадки. Озарения и внезапные открытия. Рокот культуры сотрудничества. Демографический водораздел: рост сотрудничества. Новые совместные пространства. ... Изменяя мир: друг приводит друга. N-Geners как просьюмеры. Работники в стиле вики. Экономика сотрудничества. Закон Коуза. Деловая Сеть. Глобальное игровое поле. Управляя идеальным штормом. 3. Пионеры пиринга. Новый способ производства. Энциклопедия, которую может править каждый. Разделение труда в Википедии. Нарастающая боль. Мягкий подход. IBM и эксперимент с открытым кодом. Эксперимент Apache. Присоединение к Linux. Развитие культуры и стратегии открытых источников. Экосистема открытых источников. Управление сложностью открытых источников. Будущее открытых источников. Почему критики открытых источников заблуждаются относительно свободного предприятия и прибыли. Ключевые преимущества производства на равных для бизнеса. Производство на равных пришло и останется. 4. Идеагоры. Твоя лаборатория — весь мир. Решения ждут своих вопросов. Вопросы, требующие решений. Как использовать идеагоры. Улучшение ликвидности. Как внушать культуру. Жатва внешних идей. Как определить правильное соотношение. Портфельный подход. Расширение границ. Движение в сторону инноваций. 5. Просьюмеры. Потребители как участники инноваций. Инновации потребителей переходят на самообслуживание. Дилемма просьюмеризма: контролировать нельзя взломать. Потребительский взлом и доморощенные приложения. Использование потребительской энергии. Слушатели-артисты и кембрийский взрыв[187] творчества. Культура ремиксов. Комнатные диджеи. Новейшие творческие аристократы. Щедрая рука. СМИ — это мы. Демократизация СМИ. Использование просьюмерских сообществ. 6. Новые александрийцы. Наука обмена информацией. Индустриальное просвещение. Век сотрудничества в сфере науки. Обмен научными данными. Новый масштаб науки. Коллаборативная наука на практике. Сословие доконкурентного знания. Перспективы генных исследований. «Большая фарма» отвечает на удар. Ценность совместных открытий. Изобретение лекарств с помощью открытых источников. Возможности открытых источников. Пересмотр сути партнерств бизнеса и университетов. Открытая университетская сеть Intel. Максимальное использование университетских партнёрств. Создание общественной основы. Точка равновесия. 7. Платформы для участия. Платформы для спасения жизней. Платформы для веб-сервисов и сообществ. Дилеммы платформ. Платформы становятся главной тенденцией. Платформы для торговли. Платформы для широких народных масс. Платформы для обнародования информации. Платформы для информирования местного сообщества. Системы стимулирования платформ: за гранью культуры щедрости. Победа с помощью открытой платформы. 8. Глобальный заводской цех. Подъём глобального заводского цеха. Банда модульных мотоциклов. Самолет в стиле LEGO. Автомобильная компания без собственного производства. Использование глобального заводского цеха. 9. Рабочее место в стиле вики. Гики, вики и глобальное доминирование. Новая организация работы в стиле вики. Инновации в Best Buy по принципу «снизу вверх». Социальный компьютинг в рамках предприятия. Производство на равных на рабочих местах. Команды. Распределение времени. Принятие решений. Распределение ресурсов. Корпоративная коммуникация. Сотрудничество на равных — возникло и остаётся. Пробуждение организации в стиле вики. Демографический толчок к изменениям. 10. Энергия иного мышления. «Обратная сторона» викиномики. Невежество толпы. Конец интеллектуальной собственности. Война миров. Конкуренция с «бесплатным». Как преодолеть дилемму новатора. Поход на открытый интернет. Кризис лидерства. 11. Enterprise 2.0[424]. Ценность викиномики для бизнеса. Открытость. Пиринг. Доступ и умение делиться. Глобальный характер деятельности. Принципы построения викиномики. Викиномика и её развитие. Выражение признательности. Примечания. →

Введение. Часть I. Подготовка сообщества. Глава 1. FB vs VK. Глава 2. Формат работы. Глава 3. Задачи продвижения. Глава 4. Кому не надо идти в социальные сети. Глава 5. Основные элементы сообщества. Аватар. Фотоальбомы. Видеозаписи. Обсуждения. Микроблог. Вики-меню. Глава 6. Статистика сообщества. Вкладка «Посещаемость». Вкладка «Охват». Вкладка «Активность». Глава 7. Публичная страница, группа или профиль – «за» и «против». Публичные страницы. Группы. Профили. Что же выбрать? Глава 8. Позиционирование сообщества. ... По бренду. По интересам. Смешанное позиционирование. Глава 9. Подготовка сообщества к продвижению. При позиционировании по бренду. При смешанном позиционировании и позиционировании по интересам. Сбор отзывов. Часть II. Ведение сообщества. Глава 10. Где брать контент. Свой уникальный контент. Копипаст из «большого» Интернета. Копипаст из других групп. Перевод западных источников. Рерайт информации из «большого» Интернета и других групп. Книги. Глава 11. Как создать много качественного контента за один день. Вариант с аудио. Вариант с видео. Вариант с семинаром или вебинаром. Глава 12. Количество постов. Глава 13. Виды контента. Обучающий контент. Продающий контент. Коммуникативный контент. Новостной контент. Репутационный контент. Развлекательный контент. Глава 14. Контент-план. Глава 15. Если некогда вести самому. Часть III. Продвижение сообщества. Глава 16. Внутри социальной сети. Таргетированная реклама. Покупка рекламы в крупных сообществах. Обмен постами. Покупка готовой группы. Офферы. Вывод сообщества на первые места во внутреннем поиске. Реклама на личных страницах пользователей. Продвижение с помощью событий. Конкурсы. Акции. «Вирусный» контент. Френдинг. Спам в личные сообщения, на «стены» и в комментарии. Хештеги. Глава 17. Продвижение в «большом» Интернете. Виджет группы на сайте. Всплывающее окно. Рассылка по базе. Контекстная реклама на Яндексе и в Гугле. Работа с форумами. Статьи на профессиональных порталах и в блогах. Статьи на своем сайте или в блоге. Подкасты на podfm.ru. Продвижение с помощью видео. Продвижение в поисковых системах. Глава 18. В офлайн. Флаеры и визитки с адресом. Упаковка. Личные просьбы. Офлайн-акции. Глава 19. Примеры разработки стратегии присутствия компании в ВКонтакте. Интернет-магазин зоотоваров. Турфирма в Санкт-Петербурге. Часть IV. Заработок в ВКонтакте. Глава 20. Заработок на различных действиях. Глава 21. Заработок на своем сообществе. Глава 22. Заработок на приложениях. Глава 23. Заработок на партнерских программах. Глава 24. Заработок на администрировании групп. Приложения. Приложение 1. Как создать вики-страницу: пошаговая инструкция. Приложение 2. Как узнать id сообщества: пошаговая инструкция. Приложение 3. Как закрепить меню наверху группы: пошаговая инструкция. Приложение 4. Как узнать статистику конкурентов. Примечания. →

Введение. Разговоры не привлекают клиентов. Позитивный тон лучше негативного, но оба лучше нейтрального. Антиконкурентный момент. Призыв к действию. Комплексная релевантность. Часть I. Контент. Глава 1. Электронные книги. Что людям нравится в электронных книгах? Что людям не нравится в электронных книгах? Глава 2. Вебинары. Часть II. Каналы. Глава 3. Оптимизация поисковых результатов. Глава 4. Twitter. Глава 5. Facebook. Глава 6. Pinterest. Глава 7. Блоги. Часть III. Середина воронки продаж[28]. Глава 8. Почтовый маркетинг[29]. ... Глава 9. Привлечение потенциальных клиентов. Часть IV. Аналитика. Глава 10. Аналитические инструменты. Определение. Исследование. Прототип. Тест. Благодарности. Об авторе. Сноски. →

Вводная. Эволюция факторов ранжирования поисковых систем. Внутренние факторы. Внешние факторы. Поведенческие факторы. Новые факторы. Слагаемые бюджета на SEO. Внутренняя оптимизация. Покупка ссылок. Заказ контента. Работа специалистов. SEO — практикум. Работа над уникальностью контента на сайте. Защита уникальности контента. Проверка контента на уникальность. Где брать уникальный контент. Оптимизация в стратосфере Рунета. Икроножное SEO: оптимизаторские финты для интернет — изданий. SeoPult: приборы, карты, фигуры пилотажа. ... Трастовость сайта. Что такое rustRank. Способы увеличения траста. Работа с сайтом. Приобретение ссылочной массы. АГС, горе от ума и парадоксы современного SEO. Особенности продвижения интернет-магазина. Место не для каждого. Ставка на низкочастотные запросы. Подбор ключевых запросов для семантического ядра. Стратегия продвижения. Подготовительные работы. Получение траста. Внутренняя оптимизация. Настройка CMS. Контент для карточек товара. Наблюдение за действиями посетителей. Поведенческие факторы ранжирования. Источники данных. Основные поведенческие факторы. Кластер страниц по дополняющим запросам. Как повлиять на поведенческие факторы. Оптимизация сниппетов. Роль сниппета в ранжировании. Работа над качеством сниппета. Продвижение в «Яндекс. Картинках». Руководство к действию. Продвижение через поисковые подсказки. Формирование поисковых подсказок. Как попасть в поисковые подсказки. Быть или не быть. Выбор домена и хостинга. Регистрация домена. Выбор хостинга. Правила переноса сайта на другой хостинг. Проверка уникальности контента методом шинглов. Метод шинглов. Алгоритм поиска дубликатов. Семантическая разметка страниц. Микроформаты и микроданные. CMS с поддержкой микроформатов. Трафиковое продвижение. Что это такое. Принцип работы трафикового модуля. Зеркала и склейка. Что такое зеркало в SEO. Подробнее о склейке. Особенности продвижения молодого сайта. Работа над техническими ошибками. Требования к контенту. Ссылочное продвижение. Стратегия продвижения. Региональное продвижение: места силы. Аффилиаты: сидя на двух стульях. Продвижение аффилированных интернет-магазинов. Аффилиат-фильтр. Как «Яндекс» вычисляет аффилиаты. Решение для продвижения нескольких сайтов. Создание эффективной посадочной страницы. Правила создания хорошей посадочной страницы. Акцент на дизайне. Возможности HTML5 при оптимизации. Эволюция HTML. Структура страниц и SEO. Атрибуты для описания ссылок. Описание медиафайлов. Особенности мобильных версий сайтов. Отличительные черты. Сервисы для создания мобильных версий сайтов. Кросс — браузерность. Мобильное приложение. Сервисы для тестирования мобильных версий сайтов. SEO для специалиста. Университет воды, огня и медных труб. Работа не волк. Работа – вервольф. SEO и алгоритмы поисковых систем: ключи, отмычки, кувалды. Сгинь, нечистая! История и эволюция нечестных методов поисковой оптимизации. Недобросовестные веб — мастера, или как попасть в черный список. Волшебство сеомантики, или Семантика в SEO. Погода в доме. О внутренней оптимизации. Письменное задание по SEO. SeoPult: математика под капотом. Естественная постановка вопроса. Программируя термитник, или Собери свою SEO — армию. SEO — войны: сахар в бензобак или жука в муравейник? Догнать и удержать: жизненный цикл клиента в SEO — агентстве. SEO как бизнес. Взгляд Optimism.ru на SEO: насколько полон стакан? Открывая SEO — агентство: между шестеренок индустрии. SeoPult: атомная электростанция ради «одной кнопки». Собирая пазл знаний о SEO. SEO для клиента: счастия ключи, гайки знания. Возьми мое SEO. Уловки SEO — агентств: двойное дно, тройной прайс. «Придворный» оптимизатор: как найти верного SEO — исполнителя. Оптимизатор на стороне клиента с печеньками. Будущее SEO. Легким движением SEO превращается… →

Введение. Рис. 1. Пульс блогосферы. Запросы по словам «сайт» и «блог» за два последних года. Как устроены блоги. Что мы понимаем под раскруткой блога. Таблица 1. Пятерка лидеров рейтинга блогов на момент написания книги. Как завести блог и на что при этом обратить внимание. Создание блога в Живом Журнале. Рис. 2. Главная страница Живого Журнала. Рис. 3. Страница создания нового аккаунта в Живом Журнале. Рис. 4. Выбор тарифного плана в Живом Журнале. Рис. 5. Страница «Изменить профиль – найти друзей и сообщества» в Живом Журнале. ... Рис. 6. Страница поиска друзей и сообществ в Живом Журнале. Рис. 7. Страница Живого Журнала, на которой уже можно было бы начать писать сообщения. Рис. 8. Как попасть на страницу изменения профиля пользователя в Живом Журнале, на которой появились дополнительные поля. Рис. 9. Как перейти к настройкам журнала в Живом Журнале. Рис. 10. Кнопка «Врезка ЖЖ» в визуальном редакторе Живого Журнала при создании нового сообщения. Рис. 11. Текст, выделенный серым, будет в Живом Журнале убран под кат. Рис. 12. Страница с ответами на часто задаваемые вопросы в Живом Журнале. Создание блога в Liveinternet. Рис. 13. Главная страница Liveinternet.ru и кнопка «Заведите дневник». Рис. 14. Страница «Быстрая регистрация» на Liveinternet.ru. Рис. 15. Страница, на которой заполняется информация о пользователе на Liveinternet.ru. Рис. 16. Внешний вид страницы блога на Liveinternet.ru после завершения регистрации. Подкастинг: размещение аудиофайлов в блоге. Видео в Интернете как явление и средство раскрутки блога. Рис. 17. Кнопка вставки видеоролика или аудиоролика в визуальном редакторе Живого Журнала. Блог на мобильном телефоне. Stand-Alone-блоги (отдельно расположенные блоги). Таблица 2. Блоги-лидеры (по версии Яндекса). Промежуточный вариант между созданием Stand-Alone-блога и размещением блога на бесплатной площадке. Типы блогов по назначению и особенности каждого типа. И все же – как выбрать тему блога. Раскрутка блога в поисковых машинах. Таблица 3. Сравнение двух текстов. продолжение таблицы 3. Рис. 18. Пример результатов исследования блога http://yushchuk.livejournal.com/ на сайте www.be1.ru. Рис. 19. Страница для ввода постоянных ссылок в Живом Журнале. Рис. 20. Страница, получившаяся при размещении статьи, содержащей ключевые слова в названии, в блоге, также имеющим в качестве названия ключевые слова. Френды (друзья) в блогах. Образование сообществ. Рис. 21. Создание нового сообщества в Живом Журнале. Тематические интернет-форумы как целевая аудитория блоггера. Инструменты раскрутки блога. Поисковые машины и каталоги как инструменты раскрутки блога и наполнения его контентом[18]. Принципы организации и поиска информации в Интернете. Два основных способа поиска информации. На чем основан поиск. Как реализуется поиск. Описание языков запросов различных поисковых машин. Поиск в Яндексе. Поиск в Гугле. Поиск в Рамблере. Поиск с помощью языка операторов запросов поисковых систем как инструмент раскрутки блога. Формы расширенного поиска в поисковых системах. Поиск картинок. Инструменты автоматизации мониторинга изменений на сайтах. Подписки на новую информацию в поисковых машинах без использования RSS-агрегаторов. Рис. 23. Добавление страницы в закладки сторожевого робота WebSite Watcher. Заключение. Примечания. →