5.5. Управление изменениями при реализации проектов.

Носителями сопротивления к изменениям, так же как и носителями изменений, являются люди. Люди не боятся изменений, они боятся быть измененными. Лучшее время для преодоления сопротивления изменениям – это период до их возникновения.

Люди сопротивляются изменениям по следующим причинам:

● страх перед неизвестностью;

● ощущение потерь;

● отсутствие убежденности в необходимости изменений;

● недовольство переменами, насаждаемыми сверху;

● страх перед неудачей и неспособностью выполнять что-либо;

● нарушение установленного порядка, привычек и взаимоотношений;

● отсутствие уважения и доверия к лицу, осуществляющему изменения.

Процесс управления изменениями проходит через следующие этапы:

● выявление сил сопротивления изменениям и их источников;

● оценка сил сопротивления;

● анализ сил сопротивления;

● планирование мероприятий по уменьшению сопротивления;

● уменьшение до возможного минимума сил сопротивлений;

● контроль и оценка реализации проекта изменения;

● накопление и обработка ретроспективной информации о сопротивлениях и последствиях их проявления, выработка рекомендаций для учета полученного опыта в будущем.

С помощью некоторых мероприятий сопротивление можно уменьшить (табл. 15).

Таблица 15 Мероприятия по уменьшению сопротивлений.